去年签了一间预售当时代销表示不二价只能送家电之后再客变退掉当减帐，并且有白纸黑
字写下可退金额也有line对话纪录。
但最近到了客变阶段建商只肯退一半的金额，理由是大批采购进来的单价比较低。
代销这边也解释他当时跟我写的金额是赠品价值而非可退金额。
但翻对话纪录很明确当时代销表示就是可折金额X万。
想请益接下来还能怎么争取呢？
目前建商这边不肯妥协，代销本人也只想用小红包安抚客户。
目前排的法律咨询没那么快排到而客变期限在即，打算先按客变流程走完后续再做追讨
（不过担心签了客变单好像就是同意建商退这个金额打算另外加注保留金额追溯权虽然不
确定有没有用）
这部分的争议可以找消保官吗？有人有相关经验吗？