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委托信义房屋销售 卖方不满房仲隐瞒同社区更高成交行情、害损失259万
买卖房屋一定要谨慎、留意各种细节，选择值得信赖的房仲。住在竹北、饱受忧郁症之苦
的许小姐向本报投诉，她在2021年6月委托信义房屋卖房，以2300万成交，后续才发现同
栋大楼、同坪数的房子在同年4月以2569万售出，差价达269万，但信义房屋房仲L提供的
实价登录文件，却没有包含这一笔资讯。
许小姐持有的房屋位在竹北，邻近新竹高铁站、远百竹北店，开车约10分钟内，屋龄约8
年，建坪约85坪，格局为4房3卫2厅，含2个停车位，生活机能相当好。由于她与丈夫想换
屋居住、开店做生意，去年6月11日便委托信义房屋竹北店卖房，房仲当初建议许小姐开
价2498万，底价则订为2200万，许小姐也因为信任L房仲，就听从她的建议。6月19日开卖
第一天即吸引超过12组人前来看房，当晚经议价后，以2300万签约成交。
“第一天带看，就要我卖出房子，与常理不合。”许小姐表示，她认识信义房屋房仲L将
近5年时间，都是彰化同乡，所以她非常信任L，还把对方当成好姐妹看待，所以毫无戒心
，但现在回想起来，L都专挑她一个人在家的时候前来，刻意避开她丈夫，还用许多话术
蒙骗她，签约过程也有问题。
许小姐提到，自己患有忧郁症，每天固定晚上7点服药，副作用为嗜睡、头晕与疲倦，房
仲L却在6月19日晚间7点左右要求她前往新竹市的签约中心，她多次与L协调能否改天再签
约，L却强调代书已经在赶往签约中心的路上、当天非签约不可，但她被载到现场后，代
书人还没来，等到将近晚间10点多才抵达，她当下精神状况不佳，没有充分考虑，也未细
看合约就直接签约。
签约后，许小姐从邻居口中得知，楼上相同坪数的房子在去年4月以2569万卖出。她感到
很意外，为何相隔2个月时间，自家房屋反而卖得更便宜，差价达269万，重新查看当时房
仲L提供的实价登录文件，并没有列出这一笔资料，更让她感觉受骗。
许小姐透过LINE询问房仲L，为何没有告知社区最新行情，并建议底价2200万的理由。房
仲L回复说：“我有提供内政部行情给您参考，行情缘由可以透过法务回复给您。”对于L
的回复，许小姐认为，这是规避责任，将事情推托给法务处理。
然而，许小姐透过信义房屋买房子的过程也遇到状况。想要换屋居住的许小姐，去年6月
也透过房仲L带看位在竹北的房子，当时L承诺会协调租客问题，但签约成交后，租客至今
仍未搬走，让她无法入住。许小姐只好续住原本卖出的房子，尚未办理过户。
许小姐今年向买方提出解约，盼能协商讨论，但买方要求许小姐尽快搬出履约，或赔偿
1000万才答应解约，双方只好透过法院以诉讼解决。访谈最后，许小姐说：“这些事情让
我的忧郁症病情加重，当竹北天气不佳时，我常有想自杀的意念。我会找上媒体是希望未
来不会再有人受骗、蒙受损失。”
本报记者于12月29日晚间致电询问信义房屋竹北店，查证有关许小姐投诉一事。信义房屋
竹北店回应：“关于媒体采访，要请您透过总公司，分店不会接受采访，再麻烦您联络总
公司那边，谢谢。”
信义房屋回应如下：
1. 卖方许小姐于民国110年6月11日委托本公司出售竹北庄敬五路房屋，本公司签立委托
契约时已依法令提供前三个月之成交行情供许小姐亲自签名确认，最后于买卖双方磋商下
于110年6月19日成交2300万，而110年4月同栋社区楼上邻户20楼以2569万成交的资讯，经
查誊本记载，该20楼是110年6月17日才完成所有权移转登记（附图一），依法同时申请实
价登录，但依新竹县政府地政处地价科公告说明，完成实价登录之交易价格资料因筛选、
确认作业，大约于1个半月至2个月后才开放查询，故该20楼以2569万成交之资讯于本房地
委托及成交当时之实价登录系统既无对外揭露，本公司均无从知悉提供。再者，依目前实
价登录所载，110年4月份尚有同栋、同门牌及同坪数之19楼成交价2150万元（附图二），
故本公司仲介本房地以成交2300万元并无卖方许小姐指控未接露完整成交行情或低于行情
出售之情事。
2. 卖方许小姐于本案成交前两天才透过公司仲介，代理其亲属签约买受另一间房子，应
可了解签约时间、流程需取决于买卖双方约定，而本件卖方于当日晚间7:55已签收斡旋金
契约承诺出售（附图四），并与买方就买卖价格、条件达成共识，买方因其陪同亲友特别
从台北来陪同，希能当日签约，卖方亦要求履保专户动支出款100万，且基于税务考量延
长居住至111年10月才办理移转登记流程，当下未曾有任何忧郁症或服药之情状，故经协
调双方后决定晚间10点签约。嗣买卖双方一到场代书即开始签约，许小姐也与本公司同仁
相约110年6月21日一同前往户政事务所亲办印鉴证明，显见卖方许小姐就买卖价格及签约
内容均系清楚了解且出于自愿而出售成交，本公司并无逼迫签约之情事。
心得：
感觉这真怪不了房仲
另一间卖比较高的前两天才登记移转
实价登录上也看不到啊
而且还有别户卖得比她便宜150万...