※ 引述《s78513221 (月亮兔)》之铭言：
: 吃过至少四五间这种数位智能快取服务的，没有一间满意的
: 有的店从原本柜台+点餐机改成快取柜+点餐机的，累死员工整死顾客
: 从线上服务说起，网络/APP预定快取功能有些店只能选快取柜领餐
: 快取柜只要是满的，时间就要往后延长，就算跟着时间预定好了
: 前面取走的太少，时间到在现场也是没餐领，店员只会说等密码领餐
: 有一些有柜台取餐的至少还能请店员操作一下把餐点转过来领餐
: 然后没用信用卡没用行支付款，想要到店取餐用现金结帐就更惨了
: 不付钱前不给开柜密码很合理，现场结完帐后开柜密码可能会没传
: 多等了几分钟发现短信迟迟没来很着急，又要排队给店员看收据
: 让他在POS机上面查订单消失到哪里去，常常都是莫名其妙的不见
: 查到后又要重发短信让你从旁边的柜子领餐，吼是有比较省时是不是
: 我还是觉得不要取消柜台点餐，有些长辈不会按点餐机
: 而且点餐机又不是万能的，行支信用卡载具吐纸常常看到当机
: 当机问店员怎么处理，你看我我看你，先重排去别台点吧
: 也没因为省了那个柜台点餐取餐的人效率变高多少，还是要等
: 不太清楚肯德基有没有什么SOP，感觉每个员工都是外内场机动工作
: 特别是快取柜门市，一眼看进去六七个员工不知道在忙啥
: 然后外面等柜子短信的人也一堆，跟点餐的人挤在一起……
原来不是只有我遇到这种事
附近的店刚改成数位未来店，完全只有扫码点餐、智能柜
选择在柜台现金结帐，结帐完毕之后短信都不会来，根本不能开柜
等了30分钟之后去柜台说没收到短信，其他店员还躲在里面小声碎碎念，说我逾时不取餐
(蛤?)
此时才从智能柜里帮我拿出来，拿到柜台前面交给我，那智能柜有什么用?
当天就在肯德基官网的“联络我们”写了上述完整经过，至今5天也没得到任何回信
后来一次消费就改用Line Pay，短信来了就开柜，拿完就走人，不想跟店员有任何接触
没办法，附近唯一能吃的炸鸡也只有这家