店员点餐到一半“怒飙国骂离职” 同事还原现场！肯德基回应了
一名肯德基员工帮客人点餐到一半被内场人员吼，愤而当场离职。示意图，非当事店家。（
本刊资料照）
连锁速食店肯德基三峡北大分店昨（1日）晚遭客人爆料，点餐到一半听到内场人员吼骂站
柜点餐的员工，站柜员工怒飙国骂后直接走出店门，当场离职不干了的举动引发网友热议，
有同事在网络上还原现场状况，揭露肯德基内部管理问题；而肯德基也对此事做出回应了。
一位民众昨晚在Dcard、PTT、Google评论发文，透露自己尖峰时段到肯德基三峡北大店消费
，在柜台站了半小时才有人来点餐，没想到点到一半，点餐人员遭内场吼骂“先出餐！先出
餐！客人在等了！”点餐的店员骂了一句国骂后，直接走出店门，让他直呼“店员点餐到一
半离职，笑死”。而原PO也很有耐心继续站在柜台等了60分钟，却没有一位员工敢上前帮现
场点餐，“不点餐就不算出餐延迟，肯德基简直天才了吧。”
事件引发网友热议，该店其他员工也在Dcard现身说法，透露当天外送平台做活动让他们忙
翻了，一整个中午餐期卖出超过120个汉堡，而他们的人力是1人当3人用，尖峰时段只有5至
7人，还有些是新人。昨晚发生的事可说是累积已久的怨念，骂人的是店长，离职不干的则
是从早上就开始一起忙的伙伴，“连续忙了两次尖峰餐期，还被吼。”无奈表示，因为总公
司要求砍人砍时数，导致人力不足，客人也要跟着等，就演变成这样的结果了，“我们真的
很累……讲了没用”。
对此，肯德基回应，经内部了解，当时为用餐尖峰时间人潮较多，影响顾客用餐敬请见谅。
肯德基将持续加强内部训练，提供顾客更好的用餐体验。
更多镜周刊报导