★物品名称：Aveda Nutriplenish Deep Moisture Shampoo 1000ml
Aveda Shampure Nurturing Shampoo 1000ml
Aveda Nutriplenish Deep Moisture Conditioner 50ml
Aveda Nutriplenish Multi-Use Hair Oil 30ml
Anastasia Beverly Hills Luminous Foundation 30ml #130N
Anastasia Beverly Hills Brow #Soft brown
☆卖家名称：lookfantastic
★拍卖网址：https://www.lookfantastic.com/
☆网志心得：https://reurl.cc/1xaAkY
买过几次ookfantastic 的包裹都是邮局寄送，今年因为疫情关系很多国外的购物物流
都换了，4 月份买了ookfantastic 看到是 Fedex 寄送内心还小小欢呼了一下
Fedex 寄送我都很安心，想说一切稳稳当了啦
没想到亲自去 Fedex 领货是我网购人生中最黑暗的一天
https://imgur.com/7iV6A4E
网购人生在2020 整个被打乱，很多我爱买的国外网站在疫情爆发后都不寄台湾
4 月某天在床上赖床滑手机看到菜汤说 Lookfantastic AVEDA 特价外加暂时解禁可以寄
送台湾，瞬间从床上弹起手刀开电脑补货，AVEDA 的纯香洗发精是我敏感头皮的救星
人生少了他我头皮会失控
特价又解禁这种可遇不可求的摸闷当然要火速购入
买完后我心满意足回床上补眠，想着过不久就可拿到 AVEDA 洗发精人生都光明起来了呢
但千算万算我都没想到我当时手误输入错误的手机号码哈哈哈哈哈
我在此跟我手机差 2 号的先生郑重道歉
亲自去内湖 Fedex 领包裹时，快递先生拿给我的是一包连自己都疑惑的包裹
https://imgur.com/T551my2
这是我网购以来收到最悲惨的包裹，以前也收过像是被卡车辗过有车胎痕的包裹
好在里面商品都还安好，这次连快递先生都好奇问我说你买什么这包裹味道很香啊
一闻到味道我就知道完了，我心心念念的 AVEDA 纯香洗发精毁了
Fedex 快递先生跟我说：因为这包不知道在哪里就开始外露所以他们简单用塑胶袋包装
一下以免再扩散，其实他讲到这边的时候我脑子一片空白了，想着今天到底是什么日子
农民历上有说本日不宜领包裹吗...
眼神死的看着这包远道而来却毁成这样的包裹尸体
我此生还没这样无言过
快递先生跟我说：可以拒领没关系喔，他们会以包裹毁损客人拒收的方式退回去
如果我要签收就要付关税，不签收就不用付
当下我内心想着: 干!!! 我等这么久收这种尸体包裹我不甘心啊
一部分的自己很生气但又想说会不会其他商品是好的
应该不会这么衰另外一罐洗发精也毁了吧？！
想了几秒我直接跟快递说 : 我要签收
付完关税回家的路上我一句话都不想说，当时的我脸一定臭到方圆10 公里都可以闻到
https://imgur.com/xZETlin
回到家第一件事就是把包裹带去浴室拍照
割开包裹看到被断头的AVEDA 纯香洗发精，整个包裹都是洗发精
虽然不会把罐子剩下的洗发精装起来，不过打开后也才知道罐子里也没剩多少了
洗发精流满了整个包裹，里面的包装纸还有其他商品的外包装无一幸免
全被洗发精波及毁了
唯一庆幸的是另外一罐AVEDA 洗发精没有被断头，不然我真的要去行天宫拜拜了
还有其他的东西虽然外包装毁了但还没有渗透到里面，算是不幸中的大幸
https://imgur.com/FPH46uO
拍完包裹的狼藉照我登入了ookfantastic 网站写回应请他们处理
内容大概就是说 :我是在特价的时候买AVEDA洗发精，收到包裹后发现毁损，附上毁
损包裹的照片，我不要退费请你们再寄一罐给我
当时我有去看Lookfantastic 网站上的 QA 里面有说到如果包裹毁损建议不要退货
签收后联络 Lookfantastic 他们会后续处理
Lookfantastic 网站内的回复系统不是很好用，写完后就收到系统通知信说过几天会回复
之类的，几天后我有收到Lookfantastic 说会再寄送一罐给我
之后我会收到一组追踪包裹的编号，但过了2 周我都没有收到包裹追踪码
再度登入网站去用他们两光的系统回复说我还没有收到追踪码
结果客服竟然回应我说包裹应该到了吧，还贴给我收到残缺的那组追踪号码
看到这边我连血压都懒得升高了
直接把第一次回复的内容重新复制贴上，再附加一张毁损照片
请他看附件的照片，然后跟他说几月几号你们回复的内容说要寄送给我的东西我还没收到
一样的回复流程后几天后收到包裹追踪码，再过几天后就顺利收到包裹了
https://imgur.com/jMtvKrq
这次来的外观看起来应该是没有被断头，打开后我看到包装纸是干的
内心大大的松了一口气
https://imgur.com/vh1cSXJ
他们是用纸顶住洗发精的，如果包个气泡纸就更完美了
出发一路撞来撞去撞到台湾，难怪会被撞到断头，之前买没有被撞到破裂真的是
祖宗有保佑
https://imgur.com/xh3kxjC
这就是我这次买ookfantastic 的所有商品们，由左而右是
* Aveda Nutriplenish Deep Moisture Shampoo 1000ml
* Aveda Shampure Nurturing Shampoo 1000ml
* Anastasia Beverly Hills Luminous Foundation 30ml #130N
* Aveda Nutriplenish Deep Moisture Conditioner 50ml
* Aveda Nutriplenish Multi-Use Hair Oil 30ml
* Anastasia Beverly Hills Brow #Soft brown
除了原本就爱用的纯香洗发精，我还买了蕴活光萃洗发精，润发跟发油
这系列走比较保湿，洗完头发不会干涩
我还满喜欢的，纯香洗完是头皮很干净但是头发会很干，一定要护发
https://imgur.com/tmnffT9
虽然没有特价但买了我观望很久的 Anastasia Beverly Hills 新出的粉底液
这款粉底液遮瑕效果中等，上完粉底后会有淡淡的光泽我很喜欢
妆效维持整天都很OK没有暗沈
用完很多只的 Anastasia Beverly Hills 眉笔也顺便补货一只
Lookfantastic 是我网购人生中目前遇到最惊悚的包裹，虽然知道网购就是有风险
但自己真的面对时还是瞬间一肚子大便
跟外国人交涉包裹问题时，我自己到现在的经验是一定要拍照
就算内心有千万个干还是要心平气合的写信告知
有附图也要在信件中备注一下，我观察这些客服人员发现他们不一定会去看来龙去脉
毕竟回信的人也不一定是当初接洽的人
为了让沟通顺利提醒一下过程然后告知有附档照片请查看一下
我想就算我英文信表达不尽完美，他们也能理解发生什么事吧
希望这是我网购人生里最后一单炸裂包裹
我不想要再收到这种包裹尸体了
心好累啊
最后祝大家的包裹都能平安抵达～