[抱怨] 虾皮卖家-PIUNI 追加3个月且擅自扣除退款

楼主: lovevera (Vera)   2020-06-24 22:59:01
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):
*店家名称:PIUNI
*店家连结:https://shopee.tw/shop/1838292/
*商品名称:
现货不用等!(超仙碎花 高质感 复古 碎花 雪纺衬衫 荷叶袖 碎花衬衫 小众 V领上
衣 防晒 气质爆表 宽松 排釦
piuni 春夏 字母 印花 短袖 T恤 五分袖 宽松 显瘦 简约 休闲 复古 棉T 男友风 随性
大尺码 落肩袖 上衣
(秋冬基本款) piuni 韩国 ulzzang 学院风 复古 针织 纯色 毛衣 套头 单穿 百搭
宽松 多色 不厚
*沟通截图:(至少两张,不得放入文内)
https://imgur.com/a/6gDSHKb
(对话内容很多,可以先看时间轴整理)
*商品照片:(至少两张,不得放入文内)
https://imgur.com/0e4DRVp.jpg
https://imgur.com/kUjTgpR.jpg
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
没料到 我今年会上来再发第二次的抱怨文
可能犯太岁 连网购都会狂踩地雷
这次的网购经验 看了卖家评价很高
却没料到演变成这样
对话截图有点冗长 但以兹证明还是留着
用时间轴简述如下:
3/13在虾皮下订3件衣服 超商货到付款 (白T 针织上衣 碎花衬衫)
4/2 卖家告知其中两件缺货 可否先出有货的针织
之后补寄 卖家愿意负担运费
4/4 因为当时疫情关系 想说体恤卖家就答应了(从这时候就不该答应了...)
4/6 卖家寄件
4/8 以防万一再跟卖家确认出货商品是针织上衣
卖家表示因为是货到付款
需要先全付(3件都先付 但先拿1件)
4/9 我到门市取件(先付了3件的钱)
4/22 我主动第一次询问缺货的两件进度
卖家回复其中一件碎花衬衫布料做工比较繁杂 还在追加中 (我忍)
5/2 主动第二次询问出货进度
并告知已等一个半月 如果断货也请让我知道
5/3 卖家回复碎花衬衫布料找到了 店家已开始生产 不久即可寄出 (我再忍)
5/11 主动第三次询问出货进度 并希望能知道大概出货时间 (我再忍)
卖家回复生产中,以下原句重现:
“工厂原本有做好一件样品给我,但是我觉得材质不是很满意,不透气
后来被我退回去,我要求工厂重新找透气的布料,现在正在等他们给我样品, 我确认样
品没问题,一个礼拜左右就会生产完毕了!”
5/12 我回复知道了,对方说寄出会再通知我
6/1 主动第四次询问出货进度 卖家表示已经到货包装好了
请我提供收件地址 (到这时候我都以为是缺货的两件都到了)
6/4 卖家问我白T可否改其他颜色
6/5 因为不想再等 所以我请对方直接退款 也拒绝对方提出更换其他款的询问
并表示汇款手续费我可以负担
卖家回答好的
6/6 我还跟卖家说谢谢 请他退款随包裹碎花衬衫一起退回
对方还是说好的
6/15 觉得奇怪怎么还没收到衣服 主动发讯询问
6/16 卖家说他问一下 等邮局消息 (我开始觉得不对劲)
6/17 因为未得到回复,等了三个月的我耐心已耗尽
询问对方邮局回复,并表示已经等了三个月 希望连假前可收到
对方表示会让我连假前收到
6/19 我还没收到(距离6/1告诉我已经包装好已超过半个月)
再询问对方
“我想请问一下 是寄出了吗? 还是还没到货
我得知道一下情况 我想我已经很有耐心也很配合等候 但如果连假前还收不到
请直接退款给我,我完全不想再等,谢谢”
卖家回复会让我连假前收到
6/22 我收到包裹 里面是碎花衬衫 但没有退款 (我真的耐心用尽了)
而且邮戳显示6/20寄出
“我收到衣服囉 但断货的白色上衣退款之前说要附在包裹里,没有收到
请于明天汇回给我,否则我会以为遇到诈骗 准备要去备案了 谢谢”
结果卖家暴走
“只是没有把钱放进包裹,这样叫做诈骗?
邮局人员说包裹不能放钱
用汇款的就好了,有需要被你讲成诈骗吗.....
我骗你几百块干嘛..... 您这样说真的很没礼貌
我请会计拨款给您,但需要工作时间,不一定是明天”
我也怒了,没寄回退款不主动告知还自以为有理,
傻傻等了三个月还被说没礼貌。忍不住回击:
“我想我已很有礼貌了吧,
1.3/13下订 追加了3个月
2.4/22 5/2 5/11 皆我主动询问进度才得到追加回复
3.6/1告知到货 6/15说询问邮局寄件进度
但邮戳上显示寄件日期6/20 ???
4.6/6允诺退款随货寄回
结果未寄回退款也未主动告知
而是我自己询问才得到答复
请问哪一项您觉得您是有理的呢?
光凭第3.4点,正常人都以为遇到诈骗了吧
就麻烦尽速完成退款
祝你生意兴隆囉”
卖家也不甘示弱
“那您可能对人很不信任吧,毕竟过程都有跟您告知
1.商品断货,很早之前就已经跟妳告知过了,也跟您说商品在生产中,追加断货一直到备
料生产,这些都有跟您告知了,然后并没有3个月,请不要夸大
2.买家有问题询问,我都会回复,我没办法一一去跟买家报告进度,您只要有问我都有回
,跟您说明现况(这样像诈骗?)
3.邮戳6/20?所以呢?就是中间有状况,计划赶不上变化,因此我这里自费重新再次寄出
,也是终于已经顺利到达您手上了(这样是诈骗?)
4.随货退回是您说的,我也是想说好的,但邮局人员听到包裹内有零钱声,告知不能放钱
在里面,因此先将商品寄出,到时候再另外汇款即可,只要沟通即可,有需要说我是诈骗
?(这样叫做诈骗?)
没有什么有理无理,只有沟通和过程,如果您问我问题我都回避不理,那倒是我的无理
正常人并不会因为光凭3.4点就认为是诈骗,只会来跟卖家询问并讨论后续汇款事宜
也祝您永远顺顺利利,不会有任何计划以外的任何变化
今天会完成汇款”
最后一根稻草 让我愿意花两个小时打这篇文章 是这件事!
断货商品价格为350,卖家当天退了256给我,但─
就算扣掉汇款手续费15块,也还有79元
的差距,询问卖家这256是怎么计算的,
卖家回答照比例扣除手续费税费、下单这件的回馈金,
至此,我真的醉了。被卖家的理直气壮震慑 一度自我怀疑
我是不是奥客呢!?
后来我也不想拿这79块了,反正多这79我也不会变大富翁
索性告诉他
“啥?哪来的回馈金 断货的商品350 扣掉汇款手续费15=335
短缺的79块 就当我送给你的 没关系
我不懂为什么我还要负担什么税金跟没享受到的回馈金”
卖家还大言
惭询问我还是这79元要换其他商品?
我又不是白痴前面被骗那么多次!还要换其他商品再继续等?
这不是诈骗这是什么!!!要回这350块不会让我变大富翁,但是这是一口气,而且本来
就是我应该拿回来的!
看到这边的网友 也请收下我的敬佩 你们真的很有耐心
我自己到后面耐性值已经是零
花了两个小时打这篇,除了真的忍不下这口气,也是提醒网友小心这名卖家,不要像我
一样傻傻等了三个月,还被倒扣79块。我的佛心程度真是87分不能再高!

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