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迷妹我在看了爱的迫降后，觉得拍得很棒、歌也好听，所以在脑冲之下，在五大唱片网购
了一张韩国进口的专辑XD
殊不知，打开包装后，发现了极大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕
https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg
太傻眼了，所以马上寄信去五大，告知想要换货，却得到这样的回复
https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg
问题是，网页上是说，若有瑕疵请与客服联络，没有说不能退换啊！后来我想说，如果大
多有瑕疵，那不然就退货吧，五大唱片竟然说有拆封就不能退货！
https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg
这样不符合诚实信用原则吧？怎么可以卖瑕疵品给消费者，被发现还不给退货...觉得自
己的权益受损...
请问，之前有人有相关经验可以分享吗？我该如何处理呢？