抱歉 格式已改
＊店家名称：abcdelionmeow (holmes_fashion)
＊店家连结：https://holmesfashion.shoplineapp.com/
＊商品名称：
FILA disruptor 2 锯齿老爹鞋 草写白
＊沟通截图：












https://i.imgur.com/P50yoKg.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/QLKmpQX.png
https://i.imgur.com/XjLNRPF.png
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
1/31在他们官网下单鞋子
他们官网标注出货前会检查
之前也有买过一双1970没问题才会再购买
结果2/5一收到打开发现有个红标贴纸标示瑕疵
拍照问卖家
卖家一开始处理都还好
除了叫我撕掉贴纸....
好不容易协调好要换货
卖家让我寄全家店到店回去给他
到货也是我自己询问
单据也给了
他们回复包裹遗失要等全家处理
后来告诉我说 东西被退回了
就卡在2/29我的包裹就无消无息
一直也以为他们有报失
直到我受不了打给全家客服
才发现
“他们根本就没有取货”
所以店家把包裹刷退后
在送回物流中心时遗失
后来就不断强调是全家的问题
并说报失只有寄件人才可以
不关他们的事
但我的重点是他们发现不见的当下根本没有要处理呀！！
全都是我自己主动去追查才发现
也写信问全家报失流程
全家直接回我
“门市取不到货可以直接请门市回报物流找不到包裹”
在我po文以后
他们也直接发文
夸饰我歇斯底里收到瑕疵要换货
后面太火大因此朋友回复他们措辞很激烈
他们的回应方式是
洗了我将近千则的贴图...
现在已经走申诉流程了
就只能等后续……
后来才知道这家负评很多
现在只觉得心很累