[问题] 虾皮的买家说没收到货（显示取件成功） curry123 PTT批踢踢实业坊

[问题] 虾皮的买家说没收到货（显示取件成功）

楼主: curry123 (柯瑞) 2024-10-16 00:15:00

各位好
我是小小业余卖家
刚刚收到买家申请退货，说他没收到货
但是虾皮的运送状态明明写取件成功了啊...
请问这种状况我要怎么办？
注：我不可能寄空包弹给买家，
但我出货前没有拍照给对方，
难道这种状况，
卖家就要白白把商品送给对方了吗...唉
https://i.imgur.com/n1SQPKn.jpeg
https://i.imgur.com/j4ReVG0.jpeg

作者: karkkunt (Pinocchio) 2024-10-16 02:10:00

应该是他开柜子没看到货，要找客服了，应该会找到货还你

作者: RodrigueZ810 (装小维) 2024-10-16 05:40:00

可能被其他人误领

楼主: curry123 (柯瑞) 2024-10-16 07:20:00

了解！我刚刚重新看了一下他的叙述，他应该是指去智取店开柜后，里面格子是空的意思。并非指我寄的箱子里面没有商品。已私讯他，等待回复中！谢谢大家

作者: dodotiti (荳子) 2024-10-18 11:15:00

我之前智取时开柜里面深处有一个别人的包裹。提供参考

作者: aaa19870319 (AAA) 2024-10-25 22:15:00

我曾经智取店遇过柜子里没东西，有联系客服告知卖家，客服要我直接退货退款；卖家跟客服怎么乔不清楚，但应该是寄丢。

作者: maplefoxs (狐狸怎么叫) 2024-11-02 14:04:00

他退货也要寄东西回来总之你只要证明你有寄出就不用担心弄丢虾皮会赔

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