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Re: [问题] 虾皮店到店疑似寄丢,大家如何处理呢
楼主:
Noemi1106
(超級喜æ¡)
2022-06-14 01:24:45
这个情形我遇过好多次了
我都是请客人直接申请退货退款
还有需要商品的话重新下单
我会赶紧寄出
退货退款的部份不会询问卖家是否同意
都是直接由虾皮审核
虽然需要几天时间
但目前为止虾皮都是同意
并且此订单并不会计入卖家的订单未完成率
后续商品如是遗失
就照正常赔偿程序
如果很不幸的包裹又莫名其妙配送到店
就是请客人不要去取货
也因为此订单已经不成立
所以并不会计入买家未取货
只是我们这些倒楣的卖家只能继续等包裹退回
如果客人还是去取货了
需要联系虾皮客服
手动拨款此笔订单
因为此笔订单已经不成立
我个人是还没碰过这种买家啦…
以上是个人的处理方式
提供给大家参考
如果有哪个环节不妥
还请大家给点意见
谢谢
※ 引述《neos042 (neos)》之铭言:
: 虾皮店到店疑似又寄丢商品,
: 虾皮客服是回报请物流端查询,
: 但我的经验,通常到这关又要等好几天,
: 也不知道能否找到,
: 担心客户急用商品,
: 所以跟客户说重新下单,
: 运费我吸收,
: 如果虾皮找到了,不要取货也没关系,
: 运费损失我这边都吸收,
: 但客户说他担心不取货会影响她的“取货率”,
: 所以目前情况似乎有点尴尬...
: 请问通常遇到这种情况,
: 大家都会如何处理或安置好急用的客户呢?
: 另外虾皮店到店的寄丢机率是否太高了?
: 光是最近我已经遇到两起了...
作者:
neos042
(neos)
2022-06-14 11:24:00
很棒的建议,谢谢
作者:
yeti789
(yeti789)
2022-06-14 16:34:00
谢谢分享
作者: boy10330 (boy10330)
2022-06-15 00:35:00
请问这样退回的运费是虾皮会吸收吗?
作者: bonnie111 (bonnie)
2022-06-17 12:36:00
谢谢分享
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