楼主:
Noemi1106 (超級喜æ¡)
2022-06-14 01:24:45这个情形我遇过好多次了
我都是请客人直接申请退货退款
还有需要商品的话重新下单
我会赶紧寄出
退货退款的部份不会询问卖家是否同意
都是直接由虾皮审核
虽然需要几天时间
但目前为止虾皮都是同意
并且此订单并不会计入卖家的订单未完成率
后续商品如是遗失
就照正常赔偿程序
如果很不幸的包裹又莫名其妙配送到店
就是请客人不要去取货
也因为此订单已经不成立
所以并不会计入买家未取货
只是我们这些倒楣的卖家只能继续等包裹退回
如果客人还是去取货了
需要联系虾皮客服
手动拨款此笔订单
因为此笔订单已经不成立
我个人是还没碰过这种买家啦…
以上是个人的处理方式
提供给大家参考
如果有哪个环节不妥
还请大家给点意见
谢谢
※ 引述《neos042 (neos)》之铭言：
: 虾皮店到店疑似又寄丢商品，
: 虾皮客服是回报请物流端查询，
: 但我的经验，通常到这关又要等好几天，
: 也不知道能否找到，
: 担心客户急用商品，
: 所以跟客户说重新下单，
: 运费我吸收，
: 如果虾皮找到了，不要取货也没关系，
: 运费损失我这边都吸收，
: 但客户说他担心不取货会影响她的“取货率”，
: 所以目前情况似乎有点尴尬...
: 请问通常遇到这种情况，
: 大家都会如何处理或安置好急用的客户呢？
: 另外虾皮店到店的寄丢机率是否太高了？
: 光是最近我已经遇到两起了...