虾皮店到店疑似又寄丢商品，
虾皮客服是回报请物流端查询，
但我的经验，通常到这关又要等好几天，
也不知道能否找到，
担心客户急用商品，
所以跟客户说重新下单，
运费我吸收，
如果虾皮找到了，不要取货也没关系，
运费损失我这边都吸收，
但客户说他担心不取货会影响她的“取货率”，
所以目前情况似乎有点尴尬...
请问通常遇到这种情况，
大家都会如何处理或安置好急用的客户呢？
另外虾皮店到店的寄丢机率是否太高了？
光是最近我已经遇到两起了...

请客户重新下单，客户担心取货率，就请他直接打电话去跟虾皮客服协调

我都直接写急用不要选虾皮店到店，货不见了虾皮退全额还比较赚

之前货不见了虾皮是直接赔款给我

丢掉还好 虾皮过一个半月后说商品找到 不肯退款给我客人早就不要了叫他们去跟客人道歉 还在那边给我鬼扯

拍拍QQ 下次改用PCHOME吧 比较不会这样

还有常发生取不到货,也懒得跟店员争执,直接客诉。