[问题] 看不懂买家生气的点(5/21更新

楼主: corone (corone)   2018-05-20 05:48:28
5/21更新,在编号19之后
———————————————————-
我是个人的2手物品卖家。,喜欢蒐集古董包,有时把不使用的包拿去卖
通常我仅会上油保养,不会去染色送洗
昨天买家觉得皮革斑点过多,照片标示不清。所以我直接请他退货了。
但因为他已送染色,也表示没有义务帮我处理。所以我表示直接去染店拿包,再退钱给她
但我处理方式让她爆炸了@@
请看的懂地雷的大大跟我说一下,避免下次还有类似问题 QAQ
https://i.imgur.com/nfYP102.jpg
https://i.imgur.com/t9sum6Z.jpg
https://i.imgur.com/1xnePgC.jpg
https://i.imgur.com/Ms1zUC5.jpg
https://i.imgur.com/evfd1WJ.jpg
https://i.imgur.com/yB3PZx3.jpg
https://i.imgur.com/Pbj9XuF.jpg
https://i.imgur.com/XhZrxTt.jpg
https://i.imgur.com/cSsk8q0.jpg
https://i.imgur.com/Zfns28F.jpg
https://i.imgur.com/WuODlO7.jpg
https://i.imgur.com/7gHYvXB.jpg
https://i.imgur.com/ivI922i.jpg
https://i.imgur.com/jaJc9br.jpg
https://i.imgur.com/QcctPQx.jpg
https://i.imgur.com/3nIXpTr.jpg
https://i.imgur.com/nVAqOVU.jpg
https://i.imgur.com/7u8xWwd.jpg
—————————————————
以下是后续5/21
https://i.imgur.com/8lPvrBC.jpg
https://i.imgur.com/DhGxWmh.jpg
https://i.imgur.com/Uzv78CX.jpg
https://i.imgur.com/hohjHOi.jpg
https://i.imgur.com/7eiVU2a.jpg
https://i.imgur.com/dFlR84R.jpg
https://i.imgur.com/X2QhgVs.jpg
https://i.imgur.com/ZEjNTE5.jpg
https://i.imgur.com/3k02yAU.jpg
https://i.imgur.com/mQjBF4w.jpg
https://i.imgur.com/yg1pn7L.jpg
https://i.imgur.com/PxFRhml.jpg
https://i.imgur.com/qCQH2Su.jpg
https://i.imgur.com/XE4wcPc.jpg
https://i.imgur.com/PmwcAId.jpg
https://i.imgur.com/54Ef0BF.jpg
https://i.imgur.com/vFMjGdv.jpg
https://i.imgur.com/lf6coOp.jpg
https://i.imgur.com/sAuBMYH.jpg
讲到后来我也有情绪了
所以就不跟她争论了,也请她自行去店内拿包退货给我@@
至于她要告我诈欺 就随便她了
——————————————————
我不懂既然有问题为何急送染
然后既然买家说没义务帮我处理,我自行去取也要生气 囧
都已经同意退货+负担送染的钱了还要被说不老实QQ
她也直接给差评了
https://i.imgur.com/YEdhfD0.jpg
我本来就是在卖我自己蒐集的古董包包而已,不是什么专业的卖家@@
所以买的人很少,我东西也很少,所以评价很少
但我还是想知道她在气什么啊...
作者: narutomax (@@)   2018-05-20 07:32:00
他好像才是诈骗的人0.0 觉得他根本没有送染,总之先确认东西是否是你的,还有要确认送染费用。不过通常会回应,商品已经不是原样了,我们无法退回。送染费用不用帮他出吧,很不合理
作者: huiminyu (光阴的故事)   2018-05-20 07:37:00
妳有打给店家确认真的有这件要染吗?总觉得买家说谎,正常会先问能不能退,哪有人会先送染才跟卖家说?而且收据上还不是付完订金,非常诡异,真的要先确认是不是妳的东西
作者: ya1227 (chuan)   2018-05-20 09:08:00
说2000收据1500?
作者: dioradio (HIRO)   2018-05-20 10:08:00
我是觉得这件事买家会一直要胁你,但是你不理他最后也不会怎么样.....
作者: chobo318 (孜孜)   2018-05-20 10:10:00
明显诈骗吧xD 原po先别按同意退货 确认东西是妳的而且拿回了再退钱给对方。他自己写得很可怜好像还是很想要这包但其实是没拿包去染色 又急着拿退款 想两头赚吧!而且他都给差评了 那就银货两讫 不用再理会了吧~
作者: dioradio (HIRO)   2018-05-20 10:12:00
卖家退货的条件是“买家要恢复物品原样”啊啊啊啊啊啊我是认为这件事已经到此为止了,后续的威胁利诱就先不予理会。
作者: LinYuSh (YuSh)   2018-05-20 10:56:00
还有人直接拿去染再跟卖家要钱的哦?这哪招
作者: c654321000 (leehi )   2018-05-20 10:56:00
是不是没截全部?
作者: Zumi (牙套妹)   2018-05-20 11:59:00
我想她应该是很喜欢那个包包,所以不想退货但又不想无端承受那个染包的损失,听到自己忙乎了这么一大回、跟妳抱怨想要拿染包的钱,结果没想到你竟然要把她喜爱的包包拿回去所以暴怒了。从她留下“我什么都没有”这一句就可以看出来
作者: takao (高 熊)   2018-05-20 12:09:00
记得先拿到包再退款啊!!!有可能是真心想要这包包但也有可能是诈骗啊......
作者: huiminyu (光阴的故事)   2018-05-20 12:11:00
还杀过价哦,真心觉得是奥客
作者: imhua (爱儿桦)   2018-05-20 13:01:00
我的想法跟z大一样
作者: andylee33 (Robot)   2018-05-20 13:43:00
这买家完全活在自己的世界啊! 这世界要为了他而转
作者: Mocha0302 (Mocha)   2018-05-20 13:50:00
想退货就要保持商品原本的样子 自作主张送去染 还想跟卖家讨工钱 你还真好心… 基本上卖二手物品是不适用“无条件”退货的 不要吃亏了…
作者: GummyBear13 (Olivia)   2018-05-20 14:03:00
想法同Z大,但觉得这位买家有点奥。成功的话要卖家付染包钱,染不好还要卖家负担染费并全额退款,卖家无需承担这个风险吧。
作者: ersselc (123)   2018-05-20 14:07:00
觉得她不该先去染色再通知你,她一直认为她“帮你”把包包的状况处理好,但若我是卖家,我才不要未经我同意就这样处理我的东西,起码先沟通,讲到她做的那些都是你欠她的似的不过包包的黑斑好多,若售出前未告知,正常买家都会不高兴,真的会傻眼耶
作者: Wynonna   2018-05-20 14:49:00
感觉买家想要跟卖家敲诈一笔金额,名义上类似赔偿金或是慰问金之类的。之前遇过刚好商品卖出忘了下架,请买家取消订单;结果买家要求要要怎么赔偿她
作者: huiminyu (光阴的故事)   2018-05-20 14:53:00
向虾皮检举吗?妳可以去警察局报案她诈欺
作者: CharlesCL (Charles)   2018-05-20 15:06:00
就跟你说了他感觉就是想要钱zzzz
作者: tiiyuway (掌控不了的心)   2018-05-20 15:18:00
旋转检举根本没用其实你可以不用理她
作者: nuno (12)   2018-05-20 19:47:00
如果卖场照片跟资讯不足,应该在寄出前再补充说明给买家,不应抱着侥幸心理,即使是二手包,也有状况好坏的差别。不过原po很好心,连染色费用都意愿分摊也太夸张...
作者: aliener (kids)   2018-05-21 01:21:00
之前的旋转只能放四张图,后来才更新放更多张照片,我常常也有一些商品按顺序丢四张满了就忘记背面或是反面没po上去...
作者: mazinnng (mazing)   2018-05-21 02:10:00
我也是都在旋X卖二手商品,那里奥客我真的遇过太多了...
作者: versatile770 (water)   2018-05-21 08:16:00
原po EQ超高 遇到这种不讲理的XXX
作者: huiminyu (光阴的故事)   2018-05-21 23:36:00
没后续了吗
作者: narutomax (@@)   2018-05-22 01:34:00
我觉得最后的处理没啥问题,正常程序走也就这样而已。你太容易被人影响了0.0 给自己跟卖场订个规则,然后让买家照卖场规则走就好。
作者: huiminyu (光阴的故事)   2018-05-22 02:05:00
现在是要等买家退回来才退款吗?妳都没确认送染的是不是妳的包,诈欺的应该是她。亲自把包包领回,退款,报案说她诈欺
作者: juicebeach (1518E)   2018-05-22 16:22:00
遇过一样理直气壮的买家,都表明可以退款跟商品送她,她还是跳针你商品标示啦跟态度啦,最后她自己说不用退款商品自己用后,就差评黑人了
作者: nuno (12)   2018-05-24 22:36:00
买家好可怕...以后卖二手或瑕疵品,售出前最好检查一下照片跟实品有没有符合,并补足说明或照片。或再次跟买家确认,知道买的是二手品有瑕疵(我都是这样做)宁可买家不买也不要遇到可怕奥客很多人都不看图片跟说明的
作者: ponce ( ponce )   2018-05-30 17:08:00
大小姐脾气啊? 这也不要、那也不行,卖家你就是坏坏让人家委屈了不过原po你真有耐性啊....(呼~

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com