不知道板上有没有人也是虾皮商城的卖家?
申请通过为商城卖家之后他们会把卖家跟虾皮人员加入到一个Line的社团,不知道各位
觉得这些人员回应的速度、态度还有成效如何?
我个人是满意度低到想要客诉的。很多问题问了三四天都没有回应,要我们三催四请的才
要的到回答,很多时候态度还很差。
我的卖场一直是没有开启信用卡付款的,近期有在检验信用卡的通知,因为我没有要开启
此功能就没有去管他。
https://i.imgur.com/hOPZvWX.jpg
https://i.imgur.com/RjoXUEa.jpg
通知中很明显是说”欲开启信用卡的卖家”需要验证,我没有要开启这个功能所以没有去
理他。
今天下班时间难得收到Line的人员通知:
https://i.imgur.com/mmyzG9d.jpg
我看到”移除商城”这几个字火气整个上来,平常态度爱理不理,在周五下班时间要求我
一定要在三天内(还含两天假日)要开启信用卡功能,不然要移除商城。
信用卡手续费是1.5%我整个商城的商品价钱都要改过才能开启,我当然觉得不合理。
反应后他们竟然回应说虾皮平台都有推播通知,是我没看清楚,他们只是好心提醒....
但事实明明就是她通知的跟虾皮平台通知的内容不同啊......
我在意的不是一定要开信用卡验证很麻烦,而是这些虾皮人员的态度真的很不好、明明就
是资讯上面的误差硬要扯到卖家没看清楚通知。
最后想问一下,这种人员上面的客诉要去找谁处理呢?感谢