感谢各位的回应,刚刚已和客服联络完毕了
https://i.imgur.com/nMb0fLr.jpg
以下手机排版还请见谅
客服人员表示这种退款订单全额的方式是非常不合理的,且买家也有告知客服要取消订单
。
这部分因为买家提出要求,并不会因为已经按完成订单而无法取消订单,而是会由虾皮协
助退款的动作,另外退款的金额就是买家实付金额(需扣除折扣代码的部分),绝对不会
是买家要求退款的订单金额,我这边也立即表示同意,但前提是买家需同意这个金额(因
为就如前文所Po之对话,买家已明确拒绝$1228*6之金额,非$1400*6就不接受)这部分我
也告知客服人员了,目前请客服向买家去告知这个金额的差异,因取消订单或退货就等于
订单不成立,相对折扣码因此失效。
我也告知因对方已有转卖之行为,要退款也务必请买家将物品归还。
后续的部分还等客服人员协调后再进行更新了
谢谢各位耐心看完,也提醒其他卖家们不要因为害怕被告就轻易妥协,一定坚持自己正确
的观念。