Re: [问题] pchome个人卖场退款对帐问题

楼主: counterpunch (你最珍贵)   2017-12-14 18:53:06
因为pchome系统实在太烂了,光从线上系统根本看不出哪笔订单的实际拨款日
所以我今天拨客服电话进去问
本来想说他们后端应该有资料可以查的到
想不到客服斩钉截铁跟我说他们目前系统就是这样子
他们也查不到哪一笔订单的实际拨款日
甚至连提领明细也没有,只有总金额
我想说这系统也太烂了吧!!!
拍卖系统最重要的金钱流向居然能做的这么不清不础
连个明细都没有,各订单的实际拨款日也查不到
真的是烂到可以
pchome在砸钱和虾皮火拼之前,还是先把自己系统搞好吧
这么烂又不稳定的系统,以后如果没有免运,我想不会有人用的
结果现在那笔订单该怎么处理还是不知道
现在头大了,那笔订单金额一万多
没搞清楚拨款没,这么大金额我可不敢随便先退款给买家
※ 引述《counterpunch (你最珍贵)》之铭言:
: 上个月初有买家在pchome个人卖场用信用卡结帐,我货也出了,但他却没去取货
: 他在我寄出之后就马上填写退款申请
: 但由于那时流程还没7天退回,所以我先填店家拒绝
: 想说等收到货再同意,避免pchome动作太快在我还没拿到退货就先付款给他
: 由于pchome个人卖场的SOP是用信用卡结帐,需等20天之后才会拨款
: 而这件从他付款到我取回退货还没20天
: 所以我想pchome应该没有拨款给我
: 谁知买家最近又找上我,叫我退款给他
: 但....pchome的订单和拨款记录真的很难找啊
: 不是我要说,那个烂系统搞的要对帐好难
: 现在我要找这笔帐到底有没有付给我也不知从何找起
: 请板上各位给点明示
: 感谢
作者: M1RROR (mirror on the wall)   2017-12-15 08:09:00
我的有看到啊,转成可提领再看入帐户了没不是吗?我都这样核对的。
楼主: counterpunch (你最珍贵)   2017-12-15 11:33:00
楼上你说的和哪笔订单的实际拨款日不同,系统是看不到的,连客服都承认他们目前系统没办法查各笔订单的实际拨款日
作者: mowoco (胖子)   2017-12-15 14:24:00
好像是要自行推算,从申请提领那天开始推算(不能算假日)
作者: mioz (濒老年轻人)   2017-12-17 22:22:00
Pc没救了 我只能逐笔excel建档 谨慎点还逐笔提款

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com