上个月初有买家在pchome个人卖场用信用卡结帐，我货也出了，但他却没去取货
他在我寄出之后就马上填写退款申请
但由于那时流程还没7天退回，所以我先填店家拒绝
想说等收到货再同意，避免pchome动作太快在我还没拿到退货就先付款给他
由于pchome个人卖场的SOP是用信用卡结帐，需等20天之后才会拨款
而这件从他付款到我取回退货还没20天
所以我想pchome应该没有拨款给我
谁知买家最近又找上我，叫我退款给他
但....pchome的订单和拨款记录真的很难找啊
不是我要说，那个烂系统搞的要对帐好难
现在我要找这笔帐到底有没有付给我也不知从何找起
请板上各位给点明示
感谢

你拿到货直接同意办退就好了，不用管入帐了没(都一样会扣)拨款是14天不是20天

拿到货后系统已经没有地方让我按同意了拨款有改吗？之前有人说是14天，那时我看也是14天但刚查一下pchome说明的确是改14天了

有，办退管理，日期要调

14天不加假日,加上去就20天

14天一律含假日

跟我遇到问题一样正常购物货品运送中是不能取消 只有个人卖场莫名其妙可以

一楼s大，我文中有写因为我先前有先按店家拒绝，所以后续系统根本不让我再按同意了，不是调日期的问题另外想一下，pchome的系统真的很笨啊，虾皮是卖家取走退货之后，后续退款问题系统会处理，pchome的目前看起来还不清楚，似乎是要手动？ 也太夸张 bug一堆