我在虾皮的商品以预购为主，商品页面上有说明下标前请使用聊聊确认库存状态。
最近有个买家，直接下标了两样东西，其中一项缺货，我先使用聊聊告知他其中一项缺货
，因为补货的时间不一定，先帮他取消商品。
买家回复：好，麻烦您跟客服说商品缺货还我一次运费补助。
我也马上询问虾皮客服，客服回复说订单成立，就是使用一次运费补助，即使是缺货（不
能退运费补助）。
我便跟买家说这种情形，买家回复说：所以是你的问题，没东西还敢po，你自己还我，不
然检举你。
请问有没有卖家们遇过这样的情况呢？如何处理呢？谢谢大家

看你要不要算他免运费或是不理他，直接封锁

如果金额很高会考虑给他免运 几百块会直接封锁

我是买家 我有遇过 但我只能摸摸鼻子认了 不然怎办@@

抱歉，补充一下，取消是两项商品都取消，所以买家也没和我交易成功。

不能退其中一样就好喔？

所以他没买成功啊，你也没赚到就不要理他

直接封锁不理，买家自己没看清楚，之前吃过一次这样的亏，虾皮活动是虾皮活动，买家才是应该自己去跟客服吵糖吃

这样会被检举成功吗？

整份订单取消就好，取消订单会扣除运费补助的，因为我常取消多笔订单重新合单，所以我确定取消订单后会扣除运费补助次数

那就结案了，其实客服也不太可靠

台湾消费者被养的很刁

傻眼 好像现在要付运费的是罪一样

卖家不是只能取消整份订单吗？ 怎么取消订单里的单样商品？喔，看到补充了以前取消订单会归还运费补助，现在好像没了，我最近也碰到取消订单被吃运费补助，只能说虾皮越来越抠门了，大概快没钱洒了吧？ 取消订单卖家根本没出货，这样被吃运费补助根本不合理

标题直接加预购会比较少争议....另，取消订单就好了

可怕的死奥

让客人取货之后将缺货的那个选项退货不就好了

封锁不理就好了 这种奥客还管他

原PO错在还去帮买家询问虾皮，这种由虾皮系统决定的事最好罐头回复就好了，没事少自行惹事上身

我是买家我遇到的是 选虾皮币付款超商取，卖家不熟悉虾皮说我没付款，直接取消订单要我重新下单超商付款取货当周结果补助没了 多花60 客服只回我会帮我尽力争取就没下文了，卖家后来搞懂跟我道歉就没了QQ

楼上你那位卖家也太瞎

我选择问客人要不要先寄出有货的，另一件退款给她（到货汇款退回。通常遇到的都接受。我拍卖这么久，都不敢取消买家订单！一定会聊聊后才操作。避免不必要的麻烦

老实说，直接取消订单才不麻烦，退款不管是另外转帐或是随货退款都有些问题，直接取消订单最省事。除非买家有用到折扣码，或是像虾皮现在有免运补助问题，不然绝大部份都是同意取消订单的

你就请她到pc买就好了啊

遇到你类似的，自己不会设定，下标后，怪人不先询问寄送方式