这整件事从7/6买家发来一张我没看过的包裹开始
本来还以为买家是不是诈骗
我便找了当天寄件的执据
对照买家包裹的照片
加上我一定是把物流单贴在正面(正巧那个包裹也是用邮局的一号包)
但照片上的不是 且旁边没有黑色油性笔写的物流号码
我开始确定
这...这不是我寄出的东西
然后马上写了信给虾皮客服
隔天7/7
虾皮回复第一封：
很抱歉造成您的困扰，请您协助提供订单编号：17xxxxxxxxxxx
1.完整外包装照片
2.外箱条码照片 (有两位不同消费者的条码照片)：已提供
3.正确商品为何（若有照片也可提供） ：洗发精试用包6ML *20包
4.收到错误商品为何（照片）：
尽量照片清晰明了，您提交资料后我们将尽快为您处理，请您耐心等候。
然后我就照要求提供了照片
虾皮当天又回复第二封：
非常感谢您的来信，关于您反应的事项，与您说明：
已收到您提供的资讯，由于您的问题客服团队需要转交给相关单位确认，
当一有相关回复我们即会尽速回报进度给您。
当天最后一封也是第三封：
(要我请买家把包裹拿去取货的全家)
归还商品后请原信回复告知，将再次回报物流端请他们协助确认，谢谢您。
另由于正确包裹目前有疑似遗失的情形，商品寻找期为（配达门市+12工作天），
若未找到商品将会依照订单状态并依照商品遗失规范进入判赔流程，后续将于10-15个工
作天内完成理赔 (※遇假日顺延)，
赔偿金额将依照当时下单之订单金额进行赔偿，恳请您耐心等待了，若造成您的不便敬请
见谅。
■全家赔偿责任上限为新台币20,000元整。
然后直到7/10 买家也把东西回全家了
虾皮终于回信
您好,
很抱歉让您久等，此笔订单编号：170xxxxxxxxxxxxxx
经物流单位确认，正确商品无寻获，确定遗失判赔，
因您已点选同意退款给买家，
请您协助提供您的银行名称/分行别/银行代号/户名/帐号，
会转交给物流单位处理，造成您的困扰，敬请见谅。
若您后续还有任何疑问，欢迎您随时与我们联系。