有个客人在网络上得标我1元起标的东西，商品金额很少
总共也才不到100元
结果他自己将运费改成0元，然后还付款
我后来有用多退少补功能请他补运费，同时也留言给对方，但对方一直不回复
因为怕有交易纠纷，所以写信给y拍的客服
结果客服的回答令我傻眼
***************************************************************
关于您的问题，由于买家目前已完成付款，
为维护双方权益，此笔订单系统已无法取消，
若您仍欲取消此笔交易，建议您可透过‘买卖留言板’与买方联系沟通，
协商后续退款事宜，也可利用多退少补功能退款予买家，谢谢。
***************************************************************
请问y拍是请机器人在回信吗
如果可以沟通的话，我何必写信到客服
请问有人有这方面的经验吗?
因为对方很卢，一开始就跟他说明1元起标的东西不面交
后来又说要我帮他保留商品，下次再一起寄出
真心不想跟这样的客人交易