本身是在卖塑胶收纳用品
因东西比较大又是塑胶制品
在货运途中难免因为叠货、重放而被摔坏破损
客人若在收到商品后发现破掉
我都会换货给客人
（这种情况一个月约5件以内）
上星期有一个客人买了五层塑胶柜
他收到两次都有破掉
第三次寄给他的商品是没问题的
结果用了三四天后
（他自己告知用了三四天）
他传图片给我说移动柜子时底脚断了
要求退商品
说没有信心再用这个商品
想请问这样不合法吧…
因商品是因为已经使用过而弄坏的
想请问有什么好一点的说法回复这位客人呢
作者:
q79522 (Mr.人生)
2017-06-30 15:14:00使用过可以不给退 好一点的商家给退 但是会收点钱回来不会全退 像卖食品的 吃一片就是一片的钱 然后运可以给消费者出
作者:
xxxlsen (QQsen)
2017-06-30 15:57:00坏三次 品质是有多差0.0
回二楼：这个系列的柜子每个月都有一定的销售量，我第一次遇到这样的状况。请别带风向，纯粹想问如何回绝客人建议，谢谢
作者:
toast170 (toast)
2017-06-30 18:22:00楼上上是不是没看过东西都用摔的物流人员......我觉得原po已经有诚意解决了
作者:
xxxlsen (QQsen)
2017-06-30 23:31:00客人没有不合法…他要搞你的话你稳输…
作者:
Ldonna (辣味甜甜圈)
2017-07-01 00:27:00真的，我家商品是钢材加大片木板，物流把木板运到分两半，钢材掉漆有凹掉，这样也敢送到买家那，对方不收退回，最后申请货运赔钱
作者:
f124 (....)
2017-07-03 10:29:00用了三四天了不是完好的是退个屁 叫他自己去找消保官吧
作者: ksvsyuki (会吃人的青蛙) 2017-07-03 11:20:00
建议这种客人直接封锁她别卖了，亏钱小事，一整个麻烦