[问题] 寄错东西后东西被买家拆封再要求换货

楼主: st11 (G HAN)   2016-03-13 15:20:27
想询问一下卖家寄错东西(虽然我认为不算寄错.但买家认为不是他要的.那就先假定寄错)
而买家在已经知道这并不是跟他原本要的完全一样而认定这是寄错
之后又把它拆封而且已经使用不到半小时
而他仍要求换货.
请问一下这情况下卖家可否接受不换货.因为他再确定知道下仍旧拆封
卖家再法律上站的住脚吗
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-03-13 15:32:00
有的网购拆封退货就跟你扣整新费 我觉得合理 如果拆封后会影响你下次贩售的价格是应该要跟他求偿
作者: judy352136 (BDDDD)   2016-03-13 16:30:00
不用理他 明知寄错还拆封 又要求退货造成别人困扰 感觉就澳洲来的
作者: clockwise (順時針)   2016-03-13 16:32:00
我是在卖场规则先写明退货只限完整未拆封,若已拆封直接走原厂保固不退货 没办法,遇过一堆澳客收到东西拆了之后随便乱找借口想退货,所以先讲清楚较好
楼主: st11 (G HAN)   2016-03-13 17:05:00
他认定不是他要的所以要换货而不是单纯的退货但问题是他都知道了还拆封使用然后来信不分段无标点还又不能不回...所以想问一下法律上我站的住脚的地方让他了解让他知难而退
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-03-13 17:19:00
主要还是看商品性质与是否营业卖家适用七日鉴赏与否
作者: clockwise (順時針)   2016-03-13 17:29:00
你讲的很模糊,先厘清到底有没有寄错吧 光看你第一段根本看不出来,有没有寄错没那么难认定吧?
楼主: st11 (G HAN)   2016-03-13 18:42:00
同款耳机不同地区发售.唯一差别是灵敏度因为法规有变化.也跟官方确认了我是认定是一样所以就没特别分开目前问题买家认为这不是他要的.但在知道前提下仍旧拆封跟实际上到底是否寄错无关吧.重点是明知道还照拆
作者: chiaolin (joe)   2016-03-13 20:38:00
耳机用过 哪还能退 没卫生
作者: ganbaday (低调)   2016-03-13 22:09:00
跟他说使用过无法二次贩售,不给退。
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-03-13 22:23:00
那就同3楼请他走原厂吧 消保法19-2条也是有回复原状约定 耳机戴过套子也不像衣服可以任意清洗真的有点卫生疑虑 而且确实他已知还拆来试用.. 鉴赏期不是试用期除非瑕疵才退囉 但看过一种说法要注意就是你不给他退他故意弄坏然后说有问题要你退不可..你在店面购买也只能拿着包装盒看而已 不可能打开来用您之后卖场真的可以多加注一些相关警语
作者: clockwise (順時針)   2016-03-15 14:12:00
耳机有卫生问题,要是我就不给退

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