在我们店里,贴身的女用内裤因为卫生关系,所以不能“退换货“。
还为了避免会有纠纷,特别把标售价的纸卡和“不能退换“的警语贴在一起,
结果…依然会有眼睛特别大颗的客人,只看得到内裤特价的数字,
而旁边的警语则自动无视…冏~~
在今天就遇到一位客人,因为买的内裤嫌太小,就要拿来换…
而且神奇的是,她一直强调“没穿过“…但~没穿过怎么知道会太小呀XDD
我:不好意思因为内裤是属于贴身的衣裤,所以比较不能换喔!!
客:为什么(整个高八度)我又没穿,而吊牌也还在呀!
我:主要是卫生关系,所以公司规定不能退换…
而且我们在价钱旁边就有写不能退换了(继续陪笑)
结果客人开始大骂~
客:哪有这样的,明明我这个又没穿过,为什么不能换!!
而且这公告是你们自己写的,我之前又没看到(os:骗肖~跟价钱贴在一起会看不到)
客:而且我在XXX名牌内衣店、菜市场买都可以换就只有你们不能,你到底要不要给我换啊!
(超想跟他说,你知道你有可能买到别人穿过的吗>"<)
我:不好意思,我们内裤真的比较不能退换…而且每家公司的规定不同,
我们主要是因卫生关系才不能退换的(整个又再重复+陪笑脸)
客:(开始发狠)没关系,反正我有的是耐心,你们店这么大,我要把你们PO上网,
再告到消基会去。
说完就开就开始拿手机拼命照= =,我无耐之下,只好打给公司求助,
而公司为不把事情搞大,即使知道实体店面根本可以不用让客人退、换货,
还是让她换了(而她原来的内裤也只能我们自己吸收损失QQ)
而在换的过程中,他还是一直不断重复:他并不是奥客,但别家可以换,
凭什么你们还不给人换@#$…。还一直抱怨我一开始不让他换的态度太强硬…他很不高兴
我只能边陪笑给他骂,边解释实体店面换货的法规(显然我们的频率还是无法对上线 冏~)
我发现这几年或许是台湾的媒体越来越重视消费新闻,常常在踢爆有的没的…
所以有的时候只要客人一稍有不满,就会呛声,要PO上网喔~~╮(╯_╰)╭
之前还遇过冬天买的东西,在夏天时来找我们,要我们换货
拜托~都过了大半年,老早就换季了,要拿什么换给他呀QQ
结果,还是一样,一边拍照,一边呛声要把我们PO上网…
其实只是想上来抱怨一下…遇到这种动不动就要上媒体的客人,真的压力超大呀!!