今天很衰的接到一通电话
男:我不是有附发票影本了 为什么还要我补照片??
(我们公司是在帮某大公司审核发送赠品的 我们都规定说寄发票影本给我们审核时
上面的明细像是 品名阿 价钱阿 经销商阿 日期阿 发票号码阿等等都要标示清楚
如果不清楚 我们会请对方拍下商品本身跟商品序号的照片 证明他的确是买那样商品
每个商品都会有一个序号 那序号就像身分证一样 不会有重复的
总公司也能从序号中找出商品是从哪家经销商卖出去的 所以如果发票上有些东西不明
我们就会请消费者补上照片)
然后我翻了那男的寄来的资料
价格4000多的东西 他发票上的金额是15900 有品名但是没型号...
(一般发票如果没型号 我们可以从他购买的价格去判断 但...他这价钱我要怎么判断)
所以请他附照片
但他说:你们又没规定说要拍照 为什么我要拍照?
我: 我们网页有规定说发票的品名要标示清楚耶
男: 那个XXX不就是品名吗 你们又没说是品名+型号
我: 可是你买的价格跟我们规定的价格差太多了 所以想请你寄照片过来 我们帮你确认
一下
男: 这又不是我的问题 我买这个价格 你们不会自己去问经销商为什么会卖这价格阿
我: 他们不是我们直属的经销商 所以我们无法帮你作询问喔
(直属经销商是直接跟总公司批货来卖 非直属就不一定了 有时来源不明
我们不一定查的到)
男: 反正这个赠品600块也不是什么大数目 我也不一定要
你就直接跟我说不行送 我会去告消保会
之后我直接请我的主管去跟他讲
然后我就听到上述的无限鬼打墙 及以下
主管: 你寄照片过来 我们也是要帮你争取...
男: 网页上又没规定 为什么我要寄? 你们不会自己问经销商?
主管: 我们可以帮你问 但也要经过你授权 可是我们不是要了 他们就一定会给
先生 我们很有诚意帮你争取...
男: 我不需要你帮我争取!! 要是有诚意 你就到我公司表示你的诚意@#$%%
然后我去印东西 这之间还印错了几次 等我好不容易印好东西
主管还在跟他"有诚意要帮你" 跟"不需要帮我争取"
还有 "要我寄照片可以阿 你们白纸黑字寄一封正式信函给我 然后盖公司发票章!!"
主管挂电话后 还跟我抱怨了很久 最后只好请总公司的人出马
然后总公司... 要我直接拒绝他
因为 经过总公司向经销商查证 那位先生当天买的根本就是不能参加活动的另一个商品
可是奇怪的是 他填写的序号 又是正确的序号
查了序号后发现 这个商品卖出的时间是去年九月
喔忘了说 我们每个活动都有区间 例如4~6月一个区间 太久前买的就没办法参加了
但如果你是3月买的
我们还是会通融让你申请赠品
所以我可以合理怀疑吗 他其实两样都有买
只是一个因为买的时间太久远了 所以只好以假乱真拿这张发票
看会不会不小心蒙混过去 然后得到600现金 ^.<
不敢附照片是怕被我们戳破XD
然后明天我就要寄拒绝件给他
喔明天大概又会浪费不少时间跟他耗了
我实在是不懂
又不是不让你申请赠品
但规定就是清楚的摆在那 照着规定走 很难吗?很难吗?很难吗?
就算你是9月买的 我们也有三个月的时间让他寄过来+审核
这个时候跑来这边凹 不觉得吃相很难看吗...
难道非得要我们很直接的跟他摊开证据 然后直接打他脸吗= =
最后我不得不说 我每几天就会遇到以上那种人 ...