※ 引述《SAGIL0125 (丫莎)》之铭言：
: ※ 引述《yihongcho (壮年)》之铭言：
: : 看到一本介绍如何解决奥客的书，想跟大家分享一下
: : 不知道算不算违反本版主旨 :p
: : http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010559554
: : 叫你们店长过来：万名店长“解决奥客”终极密技
: : 作者：外食相谈研究会
: : 译者：赖庭筠
: : 出版社：宝鼎
: : 出版日期：2012年10月03日
: : 本书撷取日本1万名店长的经验，教你如何遇到客诉，让顾客气消的秘诀，还有客诉其实
: : 会衍伸出法律问题，以及如何减少客诉的问题发生！
: 看到这一个标题让我想起最近的中年男子事件
: 当天正站在收银台要结帐 突然一位中年男子怒气冲冲的带着发票走进门
: 大声的说 "叫你们经理出来，为啥共这方便面有特价两碗比较便宜，结果一碗是xx钱，叫你们经理出来"
: 店员不敢怠慢马上接过发票并看了一下后，在请中年男子稍等前，他又走去商品区那边激动指了几下价卡说:你看 这价卡明明就是这价钱，你们算这样 安捏冈丢"
: 此时店员拿出计算机并对先生说"先生 拍谢 他这个价钱对阿 后面有帮你做折扣，他这个一碗xx元，两碗的价格再扣掉后面的折扣就是你说的价格"
: 此时这位客人瞬间冷掉"喔 原来后面有扣掉喔 ."就走了
: 单纯的实事跟大家分享
: ps 是用手机发文 如有排版问题请鞭小力一点
公司0800曾经这么发生...
自称五天前托朋友买的冷藏品(生鲜，七天保存期)坏了
打电话来客诉
"妳们要怎么赔我啊？"
请问产品有没有拿去向卖场退换货呢？
"东西坏了，就扔了，没留啊"
那发票呢
"也没有，唉唷朋友帮我买的我怎么会有发票嘛~"
(默)
"妳们要怎么赔我啊？"
所以就是...东西没有 发票也没有
无法证明产品保存问题，坏在谁手上倒是其次，谁来证明她买了这东西...?
所以卖场无法受理，直接打到公司来讨
小姐表示：要和主管反映
"妳们要给我一个交代喔！"
通话结束
主管表示：送她。
电话打去
"蛤？赔我一样的喔？东西没问题吧？"
"啊我不想要这个耶 妳们不是有另一个叫做那个什么什么的"
(那个什么什么的 是个价格贵1.5倍的产品)
什么都没有，一样可以讨价还价
没听过买TOYOTA赔Lexus的ˋ(′_‵||)ˊ