※ 引述《yihongcho (壮年)》之铭言：
: 看到一本介绍如何解决奥客的书，想跟大家分享一下
: 不知道算不算违反本版主旨 :p
: http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010559554
: 叫你们店长过来：万名店长“解决奥客”终极密技
: 作者：外食相谈研究会
: 译者：赖庭筠
: 出版社：宝鼎
: 出版日期：2012年10月03日
: 本书撷取日本1万名店长的经验，教你如何遇到客诉，让顾客气消的秘诀，还有客诉其实
: 会衍伸出法律问题，以及如何减少客诉的问题发生！
看到这一个标题让我想起最近的中年男子事件
当天正站在收银台要结帐 突然一位中年男子怒气冲冲的带着发票走进门
大声的说 "叫你们经理出来，为啥共这方便面有特价两碗比较便宜，结果一碗是xx钱，叫你们经理出来"
店员不敢怠慢马上接过发票并看了一下后，在请中年男子稍等前，他又走去商品区那边激动指了几下价卡说:你看 这价卡明明就是这价钱，你们算这样 安捏冈丢"
此时店员拿出计算机并对先生说"先生 拍谢 他这个价钱对阿 后面有帮你做折扣，他这个一碗xx元，两碗的价格再扣掉后面的折扣就是你说的价格"
此时这位客人瞬间冷掉"喔 原来后面有扣掉喔 ."就走了
单纯的实事跟大家分享
ps 是用手机发文 如有排版问题请鞭小力一点