我最近在台湾处理家父的后事，七七之后才要离开台湾~~
因为家父遗留了一些遗产在台湾，
而房子我就无异议的留给我哥，
大多数的钱留给家母，
而家母决定要将遗产拨出二十万给我，
所以昨天我就跟家母去了中国信托办理定存事宜，
家母已经跟那位理财专员很熟了!
不过我是首次开户，所以花了比较多的时间在柜台，
结果就让我见识到台湾的奥客嘴脸，真的是比加拿大还离谱....
我要先说以一个顾客的角度来看，
我觉得该银行的服务人员都实在已经非常客气了!
我实在不知道顾客为什么要这样吹毛求疵了!
事情是这样的...
隔壁柜台有位先生办完存款没注意自己的身分证没有拿就走了!
这位先生离开的时候我刚刚过去柜台边，
过了十多分钟吧!他又气急败坏的跑回来..
隔壁柜台的行员就很客气也很抱歉的跟他说，
"不好意思，刚刚忘记提醒你要拿身分证了!结果你离开我才发现身分证还在柜台."
同时间我看到他拿出了一个红盘子，上面应该是放著身分证给那位顾客.
之后就开始冲突了!
因为银行的规定是客人离开银行发现有东西忘记拿要回来领取的时候必须要签收，
而这位行员先生可能是因为客人没有停过，
所以一直到这位先生回来才去填写表格请该位顾客签收他的身分证，
我觉得这是很合理的，
因为谁知道你会不会有个长的一样的双胞胎呢?
签收是一个保障银行也保障顾客的方式，
但是这位顾客不以为然，就开始无止尽的大骂...
我在旁边被吵到个不行...
而且就听他很没逻辑的翻来覆去的讲说自己是很严谨的人，
又说明明行员知道他的身分无误，为什么还要签收，
之后又扯到什么为什么要等他到了柜台才填写表格要他签收，
一整个翻来覆去吵不完，
然后开骂说要银行襄理出来，这是很严重的问题 !
当下出来处理的主管就一整个傻眼，跟他说...
"先生，有必要搞这么大吗?"
对方居然回答说.."这是很严重的问题，是你们银行没有规矩!"
我在旁边被吵了七八分钟已经很晕了!
(开户真的要搞很久，我还一次开三个户，站在那想不听都难...)
我终于忍不住插话了...
"先生，人家银行是避免你的身分证被闲杂人等领去，所以才要你签名’
"你在这边大小声根本就是奥客的行为啊!"
OOOOO~~~
话说千万不要跟奥客说你是奥客.....
他当然是大为光火....
跟我说..."关你什么事..."
我也是无聊的荒，加上情绪很不好 就回他..
"你在这边大小声吵了这么久，影响到我了!"
"另外人家要你领身分证要签名，你一直在说人家又不是不知道就是你本人.."
"但是请问如果你有个孪生兄弟跟你长一样，人家怎么可以保证是给你本人?"
反正见笑转生气这一类他很会啦!
就吵著说要一个专门包厢给他谈这件事情，还要该分行最大的经理出来...
之后很大声的说 "免得吵到别人..."
不过呢!后来一整个银行大厅都还是他的声音...
这种人我最看不过去的一点就是...
他好像是附近的补习班的小主管，
期间他有接到不知道是上司还是客户的电话，
一整个客气狗腿到不行，
但是电话一挂，就又在对行员大小声...
他一直在讲说他很严谨，所以受不了银行这样不严谨的行为...
(其实听到最后我才知道，他主要火大的是行员没有在他离开的同时就发现他的身分证)
(害他已经离开一段距离了!还得回来拿!然后还有胆子要他签名)
(一直鬼打墙的说他马上回来拿为什么要签名，为什么他来领之前银行不先填写好表格!)
但是我就想到...一个严谨的人会忘了自己的身分证在银行，
然后还不是自己发现，
是银行的先生发现之后找出他的联络电话打给他的!
这是哪门子的严谨啊????
我真的不懂，既然你东西掉了!人家在你回来领的时候要你签收，哪里有问题了?
而这些捡到的东西要不要先列册，
我觉得这是银行内部的规则问题，如果他的经理觉得OK，你管屁啊?
你是来存钱的!但不表示你可以管到这么宽...
以我以前在Walmart上班的时候列管顾客遗失的证件，
我们也不会先列好册，都是等顾客来领的时候请经里拿出来，
然后才填写清单，请客人确认无误之后签名，
我不懂当他的面填写遗失物品领取纪录本是哪有问题了耶!
我是三点钟进的银行，大概三点二十左右这位老兄回来，
之后我是四点半才离开，我离开前大约十分钟这位老兄才走...
走的时候还一直在骂说银行浪费他的时间，
我看是他浪费银行人员的时间吧!
后来柜台主管来跟我道谢，也跟我道歉说不好意思影响到我...
我当然是没关系，我想骂奥客你是奥客很久了! XDDD
不过我实在很担心那位年轻的行员会受到影响，
所以走前我还跟银行的主管说那位先生真的态度很好了!
没有什么不对的，请不要处罚他....
我真的觉得台湾的顾客主观意识已经过头了!
而且明明自己无理，却要做出自己最公正最先知最伟大的态度来压别人~~
看了真的很不舒服.....
而且真的有够不尊重人，
行员是为我们服务，但是不表示他们是可以让顾客随便谩骂的 !
真的是很看不过眼耶!