以案例一来说，有几个小小心得分享给原po
就查门市地址的部份来说，现在原po这样的回答在我们家是会被念到臭头
其实可以先hold住客人说帮他查看看
转头问附近的同事，客人说的XX路在什么地方或有没有人知道大概区域范围
如果都不知道，只好硬著头皮回客人：不好意思！我不是本地人～请问大概是什么区
通常这时候让客人觉得你有帮他查，虽然查不到也不会特别怪你！
7成以上的客人都会说，没关系！或者干脆问旁边的：这边算什么区？
如果经验久了，其实大概主要几间门市都会有印象
像‘台北车站’这种大标的物，遇过几次就会记得了！
另外下列案例分享给您参考！这才是比较麻烦的……（苦主sigh）
客：‘小姐，我要查门市在哪里？’
服：‘没问题，请问先生要查哪里的门市？’
客：‘我家这边！’
服：‘请问您府上在？’
客：‘就我家这边阿！OO路上～’
服：‘……先生请问您在哪个县市？’
客：‘XX市的OO路～怎么连这个也要问？你直接告诉我就好了！’
服：‘立即为您查询……先生，XX市的OO路？？？号上有一间门市，营业时间……’
客：‘那边离我家很远耶！小姐你有没有搞错？’
服：‘呃！因为OO路上只有一间……’
客：‘那＠＠街呢？我们家就在隔壁～’
服：‘不好意思～＠＠街上没有门市！还是在＆＆路上在＊＊学校附近？’
客：‘＊＊学校离我家还比较近！早说嘛小姐。’
服：‘……提醒您营业时间到晚上＄点。’
原po加油～
※ 引述《penw ()》之铭言：
: 本身是电信客服
: 遇到形形色色的人很多
: 以下来分享几个印象深刻的情形XD
: 1.
: 客：我在台北车站，离我最近的门市在哪边?
: 我：立即为您查询，请问先生台北车站在哪一区呢?
: (我是真的不知道!!我不住台北也非北部人，公司电脑不能连外网，无法帮忙查)
: 客：哪一区?我哪知!!就台北车站阿!!!
: 我：不好意思~先生，要麻烦您提供所在区域才有办法提供该区的所有门市地址
: 客：就跟你说了台北车站!!!台北车站那么大，你不知道吗?????????
: OS~你不也不知道!!!!!
: 我：还是先生您可以看一下附近的门牌区域，再做确认
: 客：(大声)厚~~~~~~~~这都是大马路，哪来门牌!!!!!
: 我：或是询问一下路人??还是先生您有什么问题是我线上可以立即为您处理的?
: 就不用再跑门市一趟了~~
: 客：马的，遇到一个白X(挂)
: 这情形很常遇到，但不一定每位客人都会骂人就是...