[心得] 要店员下跪服务的顾客

楼主: yukhi (无言)   2012-07-26 23:26:10
在北市某市立医院上班...记得要准备"护膝"
刚听朋友说...
今早 有个年轻女跟一位老人到他们店用早餐
距离他们座位有段距离的地面上有摊小小水滩
年轻女看到小小水滩就大呼小叫:服务生~你们那有水滩~~~
然后就很惊恐叫说:如果让我家的老人走过去滑倒怎办?!
我朋友跟她同事就请店里的清洁人员马上去处理~"用拖把拖干"
年轻女就那一直惊恐大声碎碎念:如果走过去~滑倒怎办?!(碎碎念很久)
清洁人员用拖把拖完要离开...那位女顾客还是继续念:地板没有干~走过去滑倒怎办?!
最后 我朋友跟他同事还有那位清洁人员下跪用跪地的方式加手拿抹布和餐巾纸擦地!!!
那位女顾客就坐在位子上一边监视地板有没有干一边念:走过去滑倒怎办?!
等到我朋友他们三人快擦到膝盖痛死的时候...女顾客才停止碎碎念~
我问我朋友"为什么要下跪用跪地的方式?!"
她回说:"之前就同事不小心打翻汤汁 泼到顾客的裤脚上 顾客不爽就开骂
然后我同事蹲下拿干净毛巾擦 顾客还是不爽一直骂 直到我同事用跪地的方式擦
顾客就一脸很爽又跩的不骂了!"
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准备护膝...还有个用途:
顾客伸脚绊倒店员 至少膝盖有个防护~
之前因为一个要请医院员工出证件 所以不爽出示证件
然后走出去~经过的时候...被绊倒(傻眼)

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