基本上我还是觉得不要为难客服啦
毕竟你不知道原因是为什么
然后建议要申请的人自己有心理准备
我做梦....然后梦到啊（误
这个状况也快要持续半年了
很简单去年12月底配合新年开红盘
就积了一部分开始压没有审
再加上了新卡
网络申请的app申请的还是找业务办的
ㄧ下涌进一堆爆多的作业量
还有之前累积的没消化完
再加上全省每天都有业务在进件
这个系统不堪负荷就这么不争气的再见了
碰巧二月又要休过年内部的当然去休啦
但是业务还是照正常在上班办卡阿
就这样过完年累积的作业量根本消化不完
系统也救不回来了自然就人工在处理
在那边捞资料什么的根本连排序都要花时间
更别提人力不足的问题还要别部门去支援跟加班
就算再多问题也是每天都有人在申办问题还是一样
以前系统正常3天就能看到申办纪录完整资料
你打去客服查他也是要从这个系统去帮你看
想当然系统爆掉了没跟以前一样这么快了
变成人工在处理要花多久时间客服才看得到
所以他们的回答很官腔也不能怪他们
他想帮你处理也是无能为力啊（摊手
中间有段时间后面申办的是真的先处理
也不知道我自己也是问号可能有考量吧
只想说客服也是很可怜他们也搞不懂
然后业务也是很可怜进件核卡都被影响还客诉
蛤新卡赚很多？业绩好开始处理态度消极了？
拜托这新卡根本没有提升多少业务的业绩好吗
这个根本不是在主推的也不是公司在看的政策方向
也不是要帮这公司说话毕竟就是它们的问题
毕竟处理方式不好优先级不好那就是应变有问题
但只想说那些客服跟业务真是很不好当
体会过的感觉就是根本里外都不是人
反正梦里有人跟我说
这系统不会好了也在等新的要办的耐心请备足
然后我吓到这个梦就醒了
以上都纯属梦境分享如有雷同请见谅（笑
作者:
hr07 (路人07)
2019-05-16 06:14:00这状况街口联名卡上市前有机会救吗？只怕到时更惨
作者:
alex1973 (alex1973)
2019-05-16 06:32:00没有标点符号我的妈我快断气了可以救救我吗
作者: carlos0857 (小杨) 2019-05-16 09:39:00
慢可以 但是被一堆人超车就不行
作者: raysamjett (杰斯) 2019-05-16 09:45:00
台新系统没解决前还是别推新卡了，徒增民怨
作者:
wadeabc (潜水夫)
2019-05-16 09:55:00我昨天晚八点客服还在回电，客服满可怜的
这种都有夜班啦 我有紧急状况中信十一二点也是照样处理
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-16 10:22:00客服是轮班的喔 不用想太多
作者:
yeay (非心)
2019-05-16 10:39:00客服原本就是24hr
这个讨论串有两个case的核卡时间点都是5/6。我4/8申请的，也是5/6核准...会不会其实他们的作业流程是批次处理...无法依照每个人的申请时间起算的15工作天内处理...
作者:
Microkkii (Microkkii)
2019-05-16 11:36:003月app申请 没消息，佛系办卡了
我在richart放了快500K，结果gogo还是婉拒，他标准真谜
作者: neverwei 2019-05-16 11:46:00
四月中申请一样没消息
作者: zerofield (......) 2019-05-16 11:46:00
老实说 我不知道是客服为难我还是我为难客服我在说明一次。我申诉的行为没有为难客服。为难的是台新银行
作者:
star88 (星光依旧)
2019-05-16 12:26:00你是谁？台新银行为什么要让你为难？不先发卡给你，是否不行？
作者: zerofield (......) 2019-05-16 12:30:00
其实是可以 跟我说明为何我不能申办即可 而不是这样拖拖拖。拖到我要申诉
我4/13送件，五月初说要补件，5/15刚过，各位加油XD
5/6开户好送件 5/14寄信说核卡了 超高速(惊
作者: zerofield (......) 2019-05-16 13:08:00
对吧。不用惊讶 这就是为什么大家那么生气。有些人可以10天有些人可以40天60天
我直接问辣，送件后连收件都没有表示是否有收到请问我们客户的资安在哪里？上一篇嘘的是崩溃几点的？我们关心自己的个人私密资料下落在哪很过分吗？
作者: zerofield (......) 2019-05-16 13:16:00
没关系。这样大家就知道 star的优秀
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-05-16 13:28:00秒过爽
作者: lowLv (低等废柴) 2019-05-16 14:18:00
其实没有废省 只是台湾省人口只占40% 60%人在非台湾省的5都XD
作者:
senju (senju)
2019-05-16 14:33:00给作者赞 优质PTT文复活
作者: lowLv (低等废柴) 2019-05-16 14:36:00
更正一下 7成人口在6都才对QQ
作者:
c615 2019-05-16 14:37:00台湾没有废省是冻省和精简化 省长目前为内政部长兼任我的申请经验 过完年申请 约莫1周收到卡片
关于richart帐户，刚刚我去电想关闭VISA金融卡功能时顺便问了，客服说台新不会主动抓存款余额当财力，要自己去申请交易明细然后附上去。
作者: hhjt 2019-05-16 14:51:00
这些理由跟原因根本没办法让人谅解，现实就是公司挂保证又办不到，然后客服又没办法解决只能打官腔。然后事情还是没办法解决，客服真的这么委屈那就跟上层反应事情不解决当然只会客服跟客户两边无限轮回。
作者:
iele (就是那道彩虹)
2019-05-16 16:22:00其实只要推文五个字"系统有问题"就好了
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-16 21:27:00这梦满合理 总算是有个样貌
作者: ker87 (ker87) 2019-05-16 21:32:00
我有个问题想请教…我平常白天看是处理中，晚上查无资料…这是系统设计的吗？
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-16 21:45:00他们系统会下班 就是查无资料
我猜大概白天的时候 有人工帮你查完之后 伪装成系统回复你 晚上下班没人查就变成没资料 XD
作者:
love50921 (love50921)
2019-05-16 23:35:00红明显，爆个挂。会等很久的通常都是补件的，所以千万搞清楚自己要附件什么！
作者: zerofield (......) 2019-05-16 23:44:00
回楼上。你需看一下我的文章。补件有时是没通知的 系统看不到 怎知 慢是补件。专员都回我系统有问题了。还要扯补件
到底哪里打到脸了？你在应该用“全国”的地方用全省，自己理解能力有问题还想呛人？L大只是把废省更正成精省，你的内文有错是毫无疑虑的更正，他没提到精省这个词喔好c大有提到冻省，同一件事
作者:
CCben (new man)
2019-05-17 06:26:00战全省或全国有意义吗？不懂嘘这的人意图
作者:
fannila (小彗星)
2019-05-17 07:25:00因为我们有台湾省及福建省，写全省当然是错的全国才有包含2300万人
台湾省、福建省、台北市、新北市、桃园市、台中市、台南市、高雄市是同级行政区写全省根本不把六都放在眼里
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-17 15:02:00好了啦 没东西可以护了在讲全省模糊焦点大家看得出来
有什么好护的啦？文章有错就要改，楼上才在模糊焦点我嘘的是原PO对已经至少三个人告知文章有错却仍轻浮待之的态度，以及竟然会将同样论及“全省不代表全国”的留言视为打脸文的不可思议低落理解力
作者:
RedOrtiz (RedOrtiz)
2019-05-17 19:47:00难怪一到下班 网络系统也跟着下班 原来是人工网络银行都坏一段时间了还修不好 还智慧好伙伴勒 黑人问号
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-17 21:56:00话说他的letspay到底要维修到哪时 一直修 全家优惠都吃不到
作者: zerofield (......) 2019-05-18 19:21:00
补推。重点还是在于 台新信用卡 的申办效率
作者:
gostt (99%男生)
2019-05-19 09:00:00之前退悠游卡储值说要下下期退我帐号我回应不能再下一期抵扣帐单就好吗会退卡也是因为平均每8个月 卡的感应就有问题 其他卡就没问题现在vip取消了 卡也剪了 不想再用这家银行的东西