其实原po还有收到小礼物（高铁车头？）算不错了
我是ANA极致卡，去年年底时同办此卡的朋友收到ANA年历一份
我那天也看到里程社团有很多人说有收到
当下就很开心的进线鼎极客服问该日历寄到哪个地址，想确认一下
结果鼎极客服跟我说“你没有”
我很疑惑问他那为什么我看很多人都有
客服“看贡献度。”
当下真的超光火的
后来中信的处理方式：
1.再叫客服打给我，说是ANA送的他们不能控制。（但友人收到日历的寄件者正是中信）
我直接打脸说
所以一人一个说法，那第一个人为何可以不经查证就说出一套标准（看贡献度？）
说实在我还比较相信第一个人
客服说无论如何就是没有日历给我
我说你们自己想办法
2.所以，中信想到的办法就是
叫客服不断打来跟我道歉
不断打电话道歉
不断打电话道歉
打到第三通的时候，我就跟那个客服说
拜托不要再打
我不是觉得问题有被处理
而是这件事就是中国信托大小眼、小气
也不愿真金白银补偿客户
只派你们这些领固定薪水的客服来坦
我觉得你们也只是公司吝啬政策的牺牲者
我对骂人没兴趣
大概该客服终于有办法结案了吧
从此就没再打来
后来看到2018鼎极福利被删减成那样
身为真金白银付年费卡友
真的觉得应验我前面对客服的形容
总之
我觉得中信鼎极客服不用等待是个优点
另外
我在他行还碰过更厉害的
活动回馈迟未入帐，每个客服都骗我下个月就会入帐
（其实根本没有人帮我查证）
被骗了三个月之后
直接请客服转他督导才解决
（他们其实不愿意转，我很直接的说，你是第一次接我的电话，我相信你是状况外，也会
觉得压力很大，你是要自己承担我被你同事骗了三个月的怒气？还是请你主管？他就转了
）
客服是个辛苦的工作
重点是我想他一直跳针或说很瞎的话
还是应对进退超级得体
对他的薪水都不会差很多
而且我认为优质的人员，真的服务到“鼎极”的
去做业务或精品SA什么的
应该都会超赚
何苦在电话线上赚那两三万
所以
千万别跟客服生气
认真你就输了