最后主管回电
调阅申请书后坦承是作业人员疏失，已回报内部检讨
另外卡片的部分如果出国前来不及换
回国后有两种方法可以换卡
1. 卡号不会换
至分行填写换卡申请书
请分行人员帮忙把卡片跟申请书寄回
5~7个工作天后会收到新卡
2. 卡号会换
直接线上申请换卡
该卡立刻视同停卡
5~7个工作天后会收到新卡
另外，饭店跟租车公司也回复说他们已经了解这个问题
到时只要出示卡片证实是本人付款即可
名字可以现场再改 (不改也没关系)
这样应该算是安全落幕吧
就等回国后再换卡
现在的解决方法就是我订好的饭店跟租车公司没问题就没关系
反正出国元大刷不过我还有华南旅钻可以刷
至于出国名字不一样会不会有问题？可能真的要去了才知道
====================================================================
没想到才一个下午就调出这么多人回应
我就在这里回复一些吧
1. 很多版友说我拿到卡的时候为什么没发现？这不是自己的疏失？
对阿，我没发现，是我的疏失，我也没说这点我对，不知道大家是在生什么气？
都是they的错？
我上一篇就是说名字打成是很明显的制卡失误
所以打给客服问说该怎么处理
结果第一位客服说这可能是申请书上就填错了，所以换卡的话要负担相关费用
这点让我有些生气
因为我觉得他诬赖我申请书上的名字是填错的
即使他手边没有申请书
然后这种字母错误让我很确定是制卡失误，而不是我的申请书填错
所以我就叫主管了
而主管表示会再帮我查
如果没叫主管，不就是自己吞？
还是嘘文的版友遇到这种情况都是自己吞下去吗？
那我也没话可说，因为那是你们的选择
2. 开卡之后就表示同意卡片内容，没检查到就是自己认了
这点客服主管在第一通电话就有回了，
如果是制卡的时候的疏失，那么不管什么时候发现，都可以免费换卡。
我不知道合约书上有没有白纸黑字写明白，到底开卡之后遇到这种情况是谁要负担费用？
不过以元大信用卡部的情况，他们就是如此作业，
今天这个情况很明显是第一次接到电话的客服人员比较没经验
说的跟主管说的有出入不是吗？
如果真的开卡后遇到这种情况都要自己负担费用
主管就不应该跟第一位客服人员使用两种说法吧？
3. 至于比喻错误
我只是针对大家说‘因为自己拿到卡片第一时间没有检查，自己有疏失’
就不该一味‘指责银行制卡的疏失’
这是什么逻辑？
所以我举了下面的例子
如果‘卡片被盗刷，第一时间没有发现，自己有疏失’
就不该‘指责银行控管的疏失’？
有错就该指责，谁错谁负责，不就是这样吗？
我没检查到的部份我负责，银行制卡失误的部分银行负责
今天这件事就是这样解决了
为什么我不能指责银行制卡的失误？
如果有看懂这个逻辑，那应该就不会有下面那篇回文。
====================================================================
后记
来卡版两年多了
一开始对信用卡还是个完全懵懂无知的小白
到现在知道周遭朋友只要想办卡，我就可以根据立即需求推荐卡片
除了自身卡片的使用经验以外，主要都是从卡版学习到的知识
只不过今天有些失望了
一直以来在卡版的感觉
就是大家都是厂商(银行)的客户，使用厂商推出的支付工具(信用卡)
针对不同银行提出的支付工具，大家去讨论哪些人适合那些支付工具？
使用上有什么需要注意的？
使用上遇到各种不同问题的时候该怎么办？
就这样日以继夜一直不停地讨论，避免步上厂商的陷阱
我自己使用上如果遇到什么卡版上没看到的情况
也会PO上来跟大家分享
也许哪一天有人遇到同样的情况，可以找的到前人的处理过程，觉得不寂寞
然而，看到今天很多人‘严以律己、宽以待人’的态度
确实让我有些失望了
以客户的角度来看，厂商有错就是要指正并负责
如果合约上注明了在某些情况下(客户的疏失、未预期的突发状况)，厂商不用负责
那就该去检讨这个合约对客户是不是适合的
不适合，客户可以选择换一个厂商
今天看到一堆“客户”站在“厂商”的立场说
你这个客户有疏失，自己先回去检讨检讨，
这也要拿出来跟厂商抱怨？
澳洲回来的？大爷啊？三宝啊？马英九啊？
(我还真的上个月刚从澳洲回来)
忙完事情的当下看到这些，觉得有些呆了
不管这个厂商多大
不管这个厂商犯的错误有多小
我觉得错了就是该负责
客户应有的权益就是该争取
因为你不去争取，厂商就会觉得这点他们是对的
以后就不会把这个错当一回事，甚至渐渐地觉得自己没犯错
就像顶新喂了大家不知道多久的地沟油、回收油和馊水油
只不过有一群消费者为了抵制顶新，去costco把顶新相关的商品秒买秒退
就被同样是消费者的一群人骂说
“你们这样是浪费！”
“厂商里面的员工也要生活啊，干嘛造成人家困扰！”
就像318一群公民占领立法院抗议马英九卖台的服贸
被同一群公民骂说
“你们可以抗议，但是不要影响我上班！”
“要抗议可以，但是用这种暴力的手段就是不对的！”
就像劳工抗议明年的七天弹修要被拿掉
被同一群劳工骂说
“你们这样罢工不好，大家共体时艰啦！”
不知不觉写了很多，也许扯远了，也许后记跟原本的事件没什么关系
最后，这件事骂我的我也接受
提供我意见的各位大大我也非常感谢 (感谢TZ大跟c大)
就这样吧