[心得] 富邦客服让我好无言

楼主: microtek (WOW)   2014-09-24 22:45:52
小弟刚出社会,
很向往在外独自生活,经济自主。
我想申请张信用卡,想到了一句洗脑台词
"富贵要人帮,刷卡刷这张"
于是我就选了这一家公司了
我是使用网络申请
邮寄了一些资料过去后(8月中旬)
然后没几天打电话给我告诉我要补件,我少了存簿封面。
他告诉我用传真的,我在八月底补件。
然后上网看申请进度,一直停在"请尽快补件"
然后我就使用了该公司网络上传补件功能。
该公司网页上强调"为了加快速度,请使用本行线上补件功能"
http://prntscr.com/4pv5f0
所以我又传了一张
在传图片当天,九月初大概2号吧。
下午又接到客服电话,
他告诉我收到传真了,但是颜色太淡再补一张。
这问题我传真完当下也想到所以我线上传的颜色有调比较深。
我这样告诉客服人员。
他说:好的,我明天在帮你查一下,有问题在打给你
有问题在打给你有问题在打给你有问题在打给你有问题在打给你
有问题在打给你有问题在打给你有问题在打给你有问题在打给你
因为当时下班了,我就不疑有他很安心的去等。
因为他说:有问题才要打给我,所以没接到就是没问题!?
我的认知没错吧!!!??
然后我就天天去查进度,但是都是还停在请补件
到上个礼拜,进度栏多了一栏!!!我好兴奋RRRRR
看后只能说:尽度滥!!!干,多了一栏一模一样的"请补件"
好吧至少有新进度,到上礼拜已经三周多了,现在才催我。
阿不是要打给我打给我打给我打给我......
带着一点疑惑,胆怯又害羞的心情,鼓起勇气打了过去。(上周四)
太紧张还按成06....
简单说完我的情况后,这位客服小姐请我在补一次!!!!!!!!!!!!!!!!
我告诉他我有线上补件。
我:我有用你们公司的网页补件。
客:你是说电子邮件吗?
我:不是,就你们公司的网页查询功能里面附的。
客:所以您是寄到电子邮件吗?
我:不是就在网页里面点了就可以上传,我有再传过了。
客:我给你MAIL,请您在寄一次。
......
最后很心不甘情不愿的抄下MAIL,再寄一次(但是昨天我才发现我抄错)。
但是抄错仍然不影响后面发展,我还是很火....
喝个水..........
重点是!!!!
你他妈对外窗口,自家公司网页有什么功能不知道!!!!!!!!!
有点傻眼,真的不太开心,害我很期待...一直等到现在
上面这段,跟闪光分享完。
他帮我再打去一次。
再说了一次。
这次接的就比较专业了,一直道歉,王爷都不好意思发飙了。
称是他们公司疏失,也帮我查了一下,说有看到我在九月初已上传补件
会尽快帮我处理,标示为急件。大约2~3天会有人跟我联络。
到截稿为止过了四个工作天,我还没算进周六日。
进度一样,也没人联络。
不知道是不是跟二八年华一样要23得6 6天才好呢?
刷卡刷这张,办卡被铳康
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2014-09-24 22:59:00
找真人比较稳 我都喜欢找分行办
作者: jacqueswu (jacqueswu)   2014-09-24 23:19:00
天天查进度~怎不直接打去问呢?
作者: orange04 (orange)   2014-09-24 23:19:00
上次补件客服也说不熟系统补件硬要我寄mail
作者: kting0918 (kaiting)   2014-09-24 23:50:00
我觉得你有比较惨一些,之前申请永旺时也是忘记封面大概就是一种不经一事不长一事的感觉~但希望富邦可以帮你很快的完成这个拖很久的核卡啊!
作者: opyopmt (OP)   2014-09-25 00:44:00
你很生气没错,但请不要又e04又TMD 看了不太舒服
作者: ting74942 (@w@)   2014-09-25 01:22:00
同楼上,看着不舒服+1.心急打免付费比较快!
作者: ericlai0406t   2014-09-25 02:34:00
8月中到现在也才1个月左右,加上补件延误,有那么急吗
作者: jiewi (tsuda)   2014-09-25 06:18:00
28年华是16....
楼主: microtek (WOW)   2014-09-25 07:12:00
所以23 6 没错吧?
作者: nodiepig (不死猪)   2014-09-25 08:27:00
自己不找业务员办,没人服务怪谁
作者: simongarden (园丁)   2014-09-25 09:12:00
在打给你(x) 再打给你(o) 有时间查进度不如进线
楼主: microtek (WOW)   2014-09-25 10:17:00
我这不就打了?也不如他说的进度啊!重点是自己公司员工不清楚,还有问题吗?
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2014-09-25 10:21:00
找现场业务比较快
楼主: microtek (WOW)   2014-09-25 10:28:00
对啦 在考虑要直接去了,之前是想说网络办卡有其他好处跟礼物,谢谢大家很伤眼的看完全文
作者: sieda (sieda)   2014-09-25 10:28:00
直接打电话问会比天天线上查慢吗?
作者: STerry1986 (大胖壕)   2014-09-25 13:09:00
我15号下班寄件,22号下午就收到卡片了
作者: lionlo2003 (jhe)   2014-09-25 14:07:00
不管哪家银行 传真或MAIL补件传了就马上问有无收到!

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