请教事项：寄罐营养品未领（缺货领不到）可以申请退费吗？
家中长辈罹癌，需要吃麸酰胺酸来增强口腔黏膜避免破洞，因该物品不便宜，店员建议买多
第一罐快吃完时，要去领第二罐店员说缺货，我请他帮忙其他门市调货，主管出来抱歉说都
主管回复一周会到，若到了会提前告知
结果一周过去…我主动去询问，货物还是没到，我很不开心要求退费，因为寄罐到拿不到还要去别的地方买，那我干嘛寄罐，而且给的到货时间也是空包弹，但主管也说无法退费，只能换货或换抵用卷，我坚持要退费，请问要求退费可行吗？