[心得] Levi's 实体店面消费纠纷

楼主: LiquidCool ( )   2023-04-02 17:07:30
我在三月18号新光三越的门市,想挑选一条牛仔裤,因为想挑一条浅色的牛仔裤,试穿
了512跟502的裤子,店员说502的浅色的那条需要调货,便拿了另一件深色的试穿,试
穿之后我觉得还可以,店员便要求结帐新台币6,690。隔周三月26号试穿调货后的浅色
牛仔裤,不知道为什么觉得穿起来很紧绷,店员表示浅色的布料应该比较有弹性,不知
道为什么穿起来反而比较紧绷,所以我就决定选购另一条约新台币四千元的512淡色牛
仔裤。但是,店员表示实体店面没有鉴赏期且不能退费,需要补差额购买其他商品。
我表示拒绝,因为布料不同表示我在试穿的当下没有穿到同一件牛仔裤。
店员表示此事需经总公司同意。
我于三月28号打电话去Levi's客服中心,对方表示总公司知情,且拒绝退款,我再将上
述之主张告诉客服人员,并告知若无法退款,将至消费者保护会申诉。
当日晚上,客服人员回电提供三种选项:
1. 我可以一次买两条牛仔裤,需补差价。我拒绝。
2. 我可以买一件T-shirt、一条皮带加上我后来挑选的牛仔裤,需补差价。我拒绝。
3. 接受退款,但我只能用原价购买我后来选择的牛仔裤。我接受。
三月29号,去实体店面处理完成。
最后特价的裤子我以原价购买,未来应该都不会再去购买这个品牌的产品。
这家公司会愿意两千元的金额毁掉对消费者的信任,对我而言是间极度恶劣的公司。
谢谢大家收看。

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