回报一下后续状况
2/7 我主动致电给pchome客服询问目前要怎么处理，客服仅表示明日会再回电
2/8 pchome依然没有联系我，我整个气到，直接上消保会申诉
之后完全没有一点消息，我不知道这家公司是什么心态，一直到...
2/20 pchome一位处理消保官申诉的人员才打给我，而且他完全不了解状况，我还要跟他
解释半天(明明申诉单里面都有写)，竟然还说也要考虑厂商立场，最后我要求退款，他才
说要帮我处理
最终...
2/22 此位人员再次打给我，说退款在2/20已经处理好了，要我撤回申诉(所以中间一个月
收了钱不出货不退货不退钱是在装死？)，还说中间是因为客服联系厂商花比较多时间，
才都没有联系，要提供给我100元购物金，我直接拒绝，我需要的东西拿不到，钱被卡住
一个月，我怕退款有问题也不敢先在别的地方另外买!
结论：
1. 以后线上购物一笔订单都是单商品就好，不要加购
2. 跟这间公司买东西，赠品先来不能用喔，不然会被厂商觉得你用过还要退是奥客
※ 引述《luckybarry (BOY)》之铭言：
: 1/22在pchome订了一个商品+2个加购品，此笔订单自动附一个赠品
: 1/24收到2个加购品及赠品，我想说主商品应该隔几日会到，于是就先拆开加购品及赠品使用了
: 之后主商品迟迟未到货
: 1/28突然通知我主商品缺货并将所有商品退货，隔天就派人来把所有商品收回了
: 之后迟迟未完成退货退款
: 2/5通知加购品及赠品有使用痕迹无法退货，要求买回
: 我是在不知情的状况下被退货，又被要求买回，它又没办法出货主商品
: 请问这状况该如何解决？pchome客服一天才会回复一次，我真的快被烦死
: 跟pchome买东西是我最倒霉的一件事