其实事情的经过不是单纯的拆封问题。
以下是我跟顶级精品蛋糕店cheesecake1消费纠纷。文长，谢谢你耐心阅读。
我在网络上订购他们家的蛋糕，并勾选指定的到货时间，可是我却在前一天就收到快递，我
立即打电话反应我不接受这样提前收到蛋糕，等一个小时左右后得到的结果是他们要派拉拉
来收货取回。
但他们收到取回的货后，他们的品牌经营经理打给我，用非常不客气的口气跟我说，因为发
现蛋糕的“外箱”已经拆封了，就拒绝明天换一个新的给我，也拒绝做退款的动作，纠纷就
此开始了。
因为蛋糕一直放在警卫室，等待回复这段时间，我不知他们是要给我折价券？抵用卷？或甚
至直接送给我吃？我只好赶快请家人去帮我领，放回自家冰箱冷藏，这个动作就得把蛋糕的
“外纸箱”拆开。
我上网查了消保法对于食品是否拆封就不能退的条文，似乎是没有明确说明的？唯一查到的
只有针对“已拆封之个人卫生用品”有限制。
我也找到只要是为“检查”之故而拆开的例外 https://www.winnews.com.tw/20201105hong
anlaw001/
虽然最后我有收到退款，但他们还打了一大串短信给我，把我说成是没有诚信的消费者。
我对于此次事件的认知是：
他们未遵照客户指定时间出的那一刹那，就已是违约在先，才造成接下来一连串的双方的纠
纷。
而且在错误时间寄出蛋糕那一刻起，那块蛋糕本应是被认定为“必须销毁的蛋糕”，该蛋糕
成本、运输成本，本应就由他们负责，然而他们却百般要我承担，对于我来说相当不公平。
楼主: miss5850 (JH) 2021-08-02 02:46:00
作者:
najoy (○巫女å°å§â—‹)
2021-08-04 01:04:00你的问题不是消保19 而可能可以往民法不完全给付这方向去走而最开始对方要改日期 你有没有答应？这才是关键.警卫代收导致非自愿收件不是你的问题也不是警卫的问题 在被收回前加以冷藏算是为促使契约完成而善尽保管义务.所以重点是 对方有没有答应你只会在约定日期送达? 网站有没有相关免责条文?而你有没有答应可以改日期.这样
楼主: miss5850 (JH) 2021-08-04 09:37:00
没有收到任何通知，也没任何答应可以提前收货。直到那天接到快递电话说有冷藏的到货，但寄件人也没写是chees
作者:
najoy (○巫女å°å§â—‹)
2021-08-04 09:46:00免责条款部份你可以再看看当时下单的网站.寄件人的部份就稍较吹毛求疵 公司行号使用物流统常会使用公司名称做为寄件人本案如上述可算已结案 但若要争对错我的方案大略是如上述若对方事先有日期无法保证相关说明字放在网站上 那卖方适用通讯交易解除权合理例外情事适用准则 我是这样认为的
楼主: miss5850 (JH) 2021-08-04 13:45:00
谢谢你的回复。对方确实在电话纠纷时有说在官网公告，可是经我查后，对方的官网公告的是因台风可能“延迟”而非“提前”出货。另外倒是没看到什么免责声明。虽然现在事情已经解决，但也只是分享这种的纠纷经过。
作者:
najoy (○巫女å°å§â—‹)
2021-08-05 01:29:00是的，所以也感谢你的分享~
作者:
hoho88 (之间)
2021-08-10 01:12:00之前订过这家的蛋糕，蛋糕的口味真的还好.. CP值很低