[问题] 新品瑕疵 退货问题

楼主: willson0212 (大头)   2017-09-06 18:20:54
在网购平台购买全新不锈钢炒锅
于9/1早上9点商品寄达
因为不锈钢内锅上面有黑点,所以有擦拭过,但之后发现不是黑点,而是一个非常小的凹洞,当下早上11点立即与厂商联络
于9/2早上货运来收货
但厂商也认为洞应属新品瑕疵
但因为我擦拭不锈钢上面留有痕迹认定为使用过而拒绝换新品
因为厂商一直以七天鉴赏期要保持全新状态
才能让我换货或者退货
但因为爬文有看到产品瑕疵是适用于民法下"瑕疵担保"
想请问厂商用消保法"七天鉴赏期"来拒绝换货是可以的吗?
请教大家一下 谢谢
作者: najoy (○巫女小姐○)   2017-09-06 23:15:00
瑕疵担保并不与七日犹豫期冲突,这是厂商完全给付的责任有错请指正)瑕疵担保属民法 七日犹豫属消保 以阶段来说你的状态为 合意购买-交付价金-取得商品-七日犹豫-检查-双方给付交割完毕。 你已过犹豫这一段 到检查这一段了,这一段适用的是民法瑕疵担保没错

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