※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1PMQeEWs ]
作者: johnny0399 (玩具) 看板: Gossiping
标题: Re: [新闻] MOD协商不成 豪华套餐频道大减引爆网友
时间: Mon Jul 3 10:20:59 2017
跟大家报告一下今早沟通的结果
我刚刚打电话到台北市政府法制局消保室联系消保官,希望消保官得提起团体诉讼
消保官说他们内部有讨论过,但以目前的情况还未造成广大回应,
他们和行政院消保会尚未有具体处理政策
简单的说,这个议题还不够热,
如果线上申诉的人越多,造成台北市政府法务局＆行政院消保会的压力,
他们愿意出面处理的机会越高（以上是对方回应的）
上次胖达人事件台北市政府就有出面委请行政院消保会打团体诉讼,
如果这次热度能达到像上次胖达人事件,政府出面的机会就更高
(虽然说未必能成功,大家的损害也难以确实证明,甚至可以说法律上损害不大,
但看中华电信这样乱搞金美送,利用舆论压力给中华电信和政府一些压力也好)
所以大家愿意的话,请到行政院消保处的线上申诉系统申诉,欢迎大家共襄盛举
我快速的打了一封申诉信,
大家可以直接复制贴上或到下列网址下载（建议直接下载不用排版）
如果有板友愿意帮忙修改申诉内容也很欢迎（我打的比较简略）
申诉网址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
申诉内容下载：https://goo.gl/dQiSgj
消费关系要旨：契约纠纷
申诉处理经过：申诉未果
申诉事由：(争议所在)：中华电信违约，单方减少依合约内容应提供之频道数
请求内容：
本人向中华电信股份有限公司签订多媒体内容传输平台服务契约（Multimedia on Demand,
即MOD，下称MOD契约）之家庭豪华餐/超值餐服务，约定中华电信每月应给依合约内容提供
本人提供众多电视频道之服务，岂料中华电信于106年6月30日竟无视原合约之内容，将原
享有 100 多个频道的豪华套餐用户，砍到剩59个频道，严重罔顾消费者权益，并经众多
媒体大幅度报导。依NCC提供之资料，至今年1月为止，MOD之用户数已达1,338,071人数，
此次中华电信单方调整MOD套餐提供之频道内容，影响人数众多，显有处理之必要。
依本人与中华电信签订MOD之契约，中华电信无权擅自变动服务契约之内容，更无权未经消
费者之同意即将频道内容做调整（更何况系如此大幅度之删除服务频道之内容），
中华电信之行为显已违约，并造成本人及其他众多用户之困扰与损失。
中华电信仅以声明稿表示将月租费减半及解约无需解约金等方案草率回应，
严重罔顾消费者之权益，本人不愿意接受中华电信提供之解决方案，恳请贵会介入纷争
，要求中华电信正视MOD用户之权利，亦恳请贵会于必要时提起团体诉讼，
以维护消费者之权益。
有关本次中华电信MOD服务减少之详细频道内容如下：
https://www.saydigi.com/2017/07/mod-tv-list.html
※ 引述《johnny0399 (玩具)》之铭言：
: 拎北律师,自己的文自己回
: 继昨天半夜打中华电信客服没能拿到合约内容后，刚刚直接杀到中华电信直营店和他要
: 整份合约，他给我一份目前签约用的公版合约，我仔细看了合约内容，
: 很神奇的中华电信居然没在合约内约定他们有变动频道的权利，故中华电信这次把MOD频道
: 做这么大幅度的更动应已构成违约，
: 损害赔偿计算夸张一点的话,可以把目前豪华餐少的40多个频道单点的价格做总计，
: 大概是2000-3000/月（虽然很有可能被法官打折），但这样的主张是有依据的。
: 我也顺便看了一下MOD的解约金，也不过几百块到一千多，
: 中华电信想用免解约金和月租费减半就摆平这件事也太小看台湾民众，
: 建议大家先不要解约，解约后可能会影响对中华电信求偿的权利
: 更正,民法有规定解约后仍得行使损害赔偿请求权,
: 但小弟不太确定实务上对于解约后的损害赔偿范围计算是否有影响
: 我有请中华电信现场人员告知总公司,请法务跟我联系,我要请教他到底是依据合约哪个条
: 款来变动频道内容的,以及后续他们打算怎么处理和赔偿.
: 另外明天也会打电话到行政院消保会问有关团体诉讼的问题，
: 基本上这已经符合团体诉讼的要件，只是怕消保会怕事或懒惰不想提起
: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 这是消保会的线上申诉系统，大家可以先线上申诉，之后消保会会通知双方
: （你＆中华电信）开个调解会，大家可以选择去或不去，但至少可以让消保会重视这件事
: 增加他们提起团体诉讼的压力。
: ※ 引述《johnny0399 (玩具)》之铭言：
: : 刚刚打电话终于通了（第一次40分钟自动断线）
: : 想和客服人员要完整合约内容还要不到
: : 他说要到柜台要才有
: : 拎北律师想看他合约到底长什么样可以让他这样搞
: : 虽然可以想像会有免责条款,但仍有可能有显失公平而使条款无效的情况
: : 目前和客服人员打听到的消息除了月租费减半外,公司和他们交代是这情况从7/1-7/31
: : 下个月频道会不会加回来或是再做调整还不知道
: : 这两天舆论骂很凶,董事长一定会被关切,大股东交通部可能也得出来灭火
: : 股价可能也会掉,郑优最好他妈的给我下台
: : 补个干