起因:上个月去逛旅展订了某间旅行社峇里岛的行程
当时下订时，业务和我说"保证入住五星OOO Villa"这句也有写在订单内
他们的DM也有写 宿:OOO Villa或同等级
这个月初已经付好订金请旅行社去订饭店
旅行社当时说订好饭店会再和我说
我也就先将这件事搁在一边了...
问题:这几天想说下个月就快到了，怎么都还没有消息
我就打去旅行社问，负责的小姐先和我说她要问一下，会再回电给我
过没多久，她就传饭店的讯息给我
我一看到不是OOO Villa，我就问她
她回我说，因为满房了，所以才选这间给我
然后还说，这间评价很好，算升等，因为满房而且是套装行程，所以不能改
当下上班时间我只稍微看了一下，还算可以，所以就只好回她
好吧...
回到家我再仔细查了一下，发现她订的这间只有四星级...
房价也相对便宜我原本要订的
请问:
1.如果旅行社不换成我原本要订的或是同星级的，能要求退费吗?
2.旅行社这样算违约吗?
有人碰过这情况吗?
礼拜一才能联络到旅行社，想先问下各位