※ 引述《SmallBeeWayn (喵喵叫的蜜蜂猫)》之铭言：
: 这题应该算是满经典的问题 & 答案
: 消费者保护法
: 第 19 条
: 邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得于收受商品后
: 七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由
: 及负担任何费用或价款。
: 邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
: 契约经解除者，企业经营者与消费者间关于回复原状之约定，对于消费者
: 较民法第二百五十九条之规定不利者，无效。
: 第 19-1 条
: 前二条规定，于以邮购买卖或访问买卖方式所为之服务交易，准用之。
: 消费者保护法施行细则
: 第 17 条
: 消费者因检查之必要或因不可归责于自己之事由，致其收受之商品有毁损
: 、灭失或变更者，本法第十九条第一项规定之解除权不消灭。
: 再来是很常被引用的 消保法字第○九二○○○○三一八号
: http://cpclaw.cpc.gov.tw/cgout/LawContentDetails.aspx?id=GL000309
: 连会坏掉的食物都可以退了(还有最近闹很大的手机APP也可以退)
: 试用一下蔬果机很过分吗?这绝对是检查之必要吧?
: 当然，民法第二百五十九条
: 契约解除时，当事人双方回复原状之义务，除法律另有规定或契约另有订定外，依左列之
: 规定：
: 一、由他方所受领之给付物，应返还之。
: 二、受领之给付为金钱者，应附加自受领时起之利息偿还之。
: 三、受领之给付为劳务或为物之使用者，应照受领时之价额，以金钱偿还之。
: 四、受领之给付物生有孳息者，应返还之。
: 五、就返还之物，已支出必要或有益之费用，得于他方受返还时所得利益之限度内，请求
: 其返还。
: 六、应返还之物有毁损、灭失或因其他事由，致不能返还者，应偿还其价额。
: =============================
: 引言很长，给END的人的心得
: 如果你要跟PcHome(或是其他大型网购店家)玩七日游戏(不管是合理还是不合理)
: 谨记，在你装箱返还的整个过程中，每一个步骤都要拍照录影存证
: 有不少案例是退回去之后，因为一个刮痕而被要求赔钱的
: (小店家不是直接硬不给退，要不就是认栽让你退)
不好意思，借用这篇文章请教一下～～
家母在电视购物viva购买了某牛Ｘ牌电锅，
送来后，她打开来还清洗了内锅，装水试用，发现电锅开关按不下去，
打电话去购物台，和客服讲了老半天后答应要换货（本来要我妈妈自己送去牛Ｘ牌修）
今天送来一台新的，但还是不能用，我帮她看过也是按不下去，
妈妈觉得品质实在太糟糕，决定要退货。
我帮她打去客服电话，对方说星期一帮我们跟原厂反映再跟我们连络......
下午爬了文后看到有人说厂商规定不能试用和消保法抵触，
所以刚又打一次客服电话，但是对方一直说他们不提供试用服务。
我跟他提了消保法的规定，他还一直强调他们不是邮购公司，所以不能退货。
东西不试用怎么知道是不是故障的，这样的情形可以跟消保官申诉吗？
或是我们的理解不正确呢？
我在行政院的网站上有看到：
按“邮购买卖：指企业经营者以广播、电视、电话、传真、型录、报纸、杂志、互联网
、传单或其他类似之方法，使消费者未能检视商品而与企业经营者所为之买卖。”
所以电视购物应该算是邮购吧！？
先谢谢回复的各位了............>___<

本板 #1HpHFtXo 底下推文：打去退费并录音

谢谢...等下来再次努力 >"<

没有牴触 消保法是让你检视(和在门市相同的程度)的确没要让你试用 坏了是瑕疵担保问题

请问我可以主张"依民法第354条之规定，卖出商品的实体店家，必须对他所卖的商品负瑕疵担保责任，解除买卖契约"吗?不好意思，再请问可以寄存证信函去退货吗？谢谢！

你就走消保法啊，邮购买卖就包含电视了

谢谢！

两台同样的问题 该不会是不会用 看看说明说是不是要有什么设定 或装满了什么之后 才可以按?

说明书写得很简单 已经试过很多种方式都按不下去~后来申诉了 也告知购物台要寄存证信函 隔天就打电话通知可以退货了(星期天) 并不像他们说的还要跟厂商交涉等等...