[心得][转录] 爱●雅化妆品不愉快消费经验

楼主: cuagain (罗赖把)   2014-05-04 03:30:05
这是我朋友在脸书网志上分享的个人经验,由于她本人没有帐号,所以请我把这篇文章
分享到PTT上。文章很长,但希望大家对于强迫推销这件事真的要小心提防也请注意自己
的安全。
以下为正文,也附上文章出处:http://goo.gl/vZW76O
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  高中的时候曾经为了小论文还什么报告的、做过问卷调查,而现代人是各位众所皆知
的冷漠。即使告诉他们我们只是学生、想为了报告请他们帮忙填写问卷、也以遭到拒绝居
多。今天碰见几位sales,有一位值得嘉许、有一家化妆品则是令我直摇头(而且碰过他
们好多sales了,却从来没有一位是自始至终给我好印象过,就算一开始印象不错、最后
也会露出本色。想见我是被气到了,才要特此写篇网志)。
当然,sales们的行为都是个人行为,我不清楚该公司经营制度和状况,如何运作如何获
利,想来也许是属于合法营利事业才能经营多年也说不定,但是人员的教育训练显然需要
加强。
  初次遇见爱●雅化妆品公司,在我还懵懵懂懂被大家笑傻的大二时代,只不过是因为
地缘关系逛了逛士林夜市,就被一个小姐请去帮忙填问卷,还强调无须留下个人资料,想
说也只是助人为快乐之本,就跟着他走想说填一填吧!怎么知道他一路带我走上有点狭窄
的楼梯,走进在夜市店家外头根本看不见的隐蔽空间,让我在一个阿姨面前坐了下来,阿
姨笑着递给我问卷,我填了填,他就顺便和我聊天,觉得自己皮肤状况如何呢?有什么地
方想改善吗?然后就开始推荐我他们家的丝瓜露,告诉我有多好用多棒多神奇,许多客人
洗了之后脸部问题改善很多,还拿比对照片给我看,但当时的我真的就只是想帮忙填问卷
而已,而且她说得天花乱坠,告诉我现在档期促销有优惠特价原价一瓶600现在只要3
00现打五折,我的脸啊其实有许多问题待改善,只需要300元就可以给自己一个机会
(啊是要给什么机会啦,阿姨,我就算素颜甚至脸上多几个疤也比你漂亮你知道吗?),
又说我手上那个皮夹很漂亮,我怎么会宁愿把钱拿去物质享受也不愿花300元爱自己呢
?(我手上的钱包当时不过是100元路边摊买的。)后来我受不了他只是一直叫我买产
品,所以直接告诉他“我不会给你钱”,他还一直强调是缘分,给自己机会,然后跳针前
面说过的话,见我态度坚硬最后才放我走。
  
  第二次我逛夜市又在差不多的地点遇见一名女性,告诉我他是帮忙市调的,今天他剩
最后一张问卷就可以下班了,我想该不会又同一家吧!可是听到他“只剩一张就可以下班
”就起了同情心,结果……妈的,我错了,不但是同一家就算了,而且桌上问卷根本还剩
一大叠,何来“只剩一张”之说?这一次的后续我忘得差不多了,所以不赘述,反正最后
也是成功脱身。
  
  第三次遇见是在同一个夜市入口,一个穿着算时髦的女生又请我帮他写问卷(我一直
坚信人性本善,而且想说地点不一样不可能是同一家了吧……),一路上还随便跟我喇赛
,然后又带我走到理发店的深处,结果我一看到招牌就晕,又是同一家公司,怎么无所不
在啊?这次也是一个阿姨,也是惯例的和前几位一样问我职业等等探询我的消费能力,然
后又开始推销我同一瓶丝瓜露,然后打开电视告诉我他们公司有赞助综艺节目,算是知名
化妆品(喔。所以咧?),又告诉我现在做促销特惠一瓶丝瓜露只要300元,我说“喔
,SALES应该天天都在做活动促销吧?呵呵”,他还能接下去:“我们没有天天促销啊,
不然妳七天后要是发现价钱一样来找我退”,拜托老娘哪有那闲工夫啊,神经喔!后来因
为我一直破解他的各种烂话术,他总算很识趣地说“那你可以再参考看看喔,谢谢”就放
我走了。
  今天又遇到一次,我刚经历了被流浪电动轮椅有点强迫推销他的五十元口香糖(他的
电动轮椅还有只蟑螂在上面爬,先强调我不是歧视弱势族群,可是我真的觉得他们好像都
是被一些集团派出来的,赚的钱根本不会到他们身上,然后我不知道是不是我看起来好欺
负?他推销我两分钟还不走,但下一个他只推销了十五秒就果断放弃了),有点惊魂未定
,就被一个小姐叫住,请我帮他填问卷不用留个资,我一时还没有联想其中关连,也刚好
没事做就跟着他去了,结果一进去,又是同一家公司,我有点无言。可是这次的小姐有点
不一样,能够稍微解说什么真皮层啊皮下组织啊、什么组织和表皮什么东西失去连结就会
使肌肤没有水分并且干燥,算是比以前那些只会一味要人买产品的阿姨们专业(的样子)
,他见我好像有一点点觉得他可信,就开始循循善诱,告诉我他真的看见我脸上有问题、
而且很希望我能来做,因为越年轻做脸越容易将问题给排除,像她也是年轻做过把问题根
治后现在也没再做了(可是她有化妆啊,我哪知道她说真的还假的)。他说如果一个月花
几千块在脸上就可以改善我的肌肤问题,我觉得呢?我也很诚实地说其实如果钱很够花、
能完全改善要花多少谁也都马愿意(但我现在刚在存钱阶段要我大手笔花也的确不可能,
再说最近还要支出假牙的钱……)而且我这个人也很强调眼见为凭,她这样天花乱坠说得
好像很专业当然是无法打动我这个固执鬼,任凭她怎么说我就是不想花钱去做这种事。她
也比之前的SALES更懂得抓住人心:“如果我现在可以让你看见效果呢?那你觉得如何?
”我想,若是真的看见效果那么我下个月再来花钱也无妨,再加上我这个人很不会拒绝人
,他一直给我压力一脸希望我试试看的样子,我实在不知道怎么说不要,于是就半推半就
被推上床“试做脸”(题外话:他们的床好短,我身高172公分躺得超不舒服)。他还
请“专业美容师”和我解说,现在这个步骤是在进行什么。做到二分之一个脸的时候,他
告诉我今天他业绩很好,可以给我多一点折扣,并开始跟我玩数字游戏,告诉我外面平均
做脸课程的价钱、再把他们的做脸流程告诉我,说如果一次付半套课程(约一万八千元)
大约可以做一年左右,把价钱除以一年啊,其实平均一次做脸五六百块而已,然后他们的
做脸客群很多学生,所以也有刷卡分期,甚至现金也可以分三期支付(这招我还真的是听
到腻,SALES不都这样,会把自己的产品需要付的金额缩小化让客人感觉好像很划算),
但我真的没有想要现在就花钱,毕竟光是这次牙齿的支出就不少,但是这是必要的,而做
脸什么的啊,我觉得等我觉得手边的钱真的有一定额度甚至就算年纪再大一点再做也没关
系。他就开始让步:那不然你先给我一些订金让我帮你保留这个优惠,我再帮你降价三千
元,现在只要一万五,而且提款卡当场就可以扣款(不知道为什么他提到提款卡扣款我就
不舒服,凭什么要我交出提款卡?)甚至我们这边都是学生族群可以让你分期啊!你今天
买这套组合我再给你多两瓶洗脸。我其实对这小姐印象不错,但是这个月真的没有想要再
多花钱也觉得需要时间仔细想想,就要求他给我名片,我若是有兴趣也方便与他联系(并
且我也觉得要是他们算业绩,这份业绩给她我也算心甘情愿),她却告诉我他们没有个人
名片,并且她是组长其实并没有背业绩,是刚好今天公司派他来这里开发新客户,让我有
点无言,哪有自称是连锁店公司的组长却没有名片的?这分明是不想给我时间考虑、要我
当下成交,但这么大笔钱(就算是订金保留优惠也要三千元),我怎么可能不慎重考虑?
结果她开始说什么今天会碰到能给我折扣也是缘分,公司当然希望客人买贵好赚钱、但她
希望我不要花冤枉钱,甚至今天折扣到一万二也没关系(哪来的组长折扣权限这么大?而
且妈啦!谁会相信一个陌生人“真心”为你着想啊?)重点是她希望我真的可以给她们和
自己机会,我终于受不了告诉她“妳说折扣优惠都只是话术吧?”,结果她们的美容师开
始很呛:“妹妹我告诉你啦,因为妳还年轻我们才会推荐你半套做脸,不然今天像阿姨这
样40岁的人我们通常也不敢推半套,妳年轻、赶快来改善,而且你刚刚说你要眼见为凭
现在又不想要来做,为什么还要眼见为凭?不然这样啦,你今天带瓶丝瓜露回去洗,洗完
如果真的有效我相信你也不需要再‘眼见为凭’,就会来找我们做了啦,这样可以吗?”
态度强硬,好像是在说我凹了他们什么天大的东西一样,那至少也要带瓶产品回家才说得
过去吧?然后他一转头跟组长说:“妳也不用这么委屈这么有耐心啊,卖他丝瓜露就好了
啊!”我也见到后面组长的无奈表情(无奈什么我不懂)。现场气氛顿时有点僵。我想说
美容师有事吗?人家不买就想呛喔?妳以为每个人赚钱都很轻松吗?一万二还不是笔小钱
。可是如果他现在三百块就愿意放我走那我当买个教训算了。没想到这样还没完,她们还
先给个默认立场:妳要带两瓶吗?现在特价。我真的是很没种,差点接受她们的半要胁,
但是又觉得实在是很有事,我干什么要买帐两瓶啊,说不定我回家就把这瓶东西丢了咧。
最后在那种带有“今天妳不消费就是坑我们的试做脸”的气氛下,勉强买了一瓶消灾祈福
,但是觉得这篇文一定要写出来。以后我也不想帮人家写问卷了。
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排版不加请见谅0_0
作者: carlos741124 (~沉默的羊羹~)   2014-05-04 23:55:00
碍泥哑不意外…
作者: dangerfool (Guest216)   2014-05-05 20:41:00
我再也不帮别人做问卷了...好心被雷亲

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