版主及各位版友大家好,最近换了台新电视但是因为与厂商认知上的问题
所以来请教大家我是否应该向消基会申诉
事由:亲戚因刷卡满额换到了禾联32吋电视,所以半买半送带到家中安装
完毕,上电看了两三天都没什么问题,第四天找了片电影来看,起初看电影时觉得
画面不够明亮,我打开该牌的影像设定选单,初步看到有几个模式 鲜明/电影/标准
/用户等模式可供选择,于是我把设定改为电影模式,想说电影模式用来看电影
会不会好点,结果问题发生了电视会开始不定时忽明忽暗,我把模式改回原本的标准
就好了,但改过去用电影模式又出现,我发现这是个问题,于是把全部的影像模式都试
过一遍后得到一个结果,除了标准模式不会忽明忽暗外,其他三个模式都会出现,
问题发生在"动态对比增益",有开启的状态就会发生问题,关闭则不会
所以除了标准模式是默认不会开启这个选项,其他三个模式都是会开的
也就发生上述问题
隔天联络地区经销商也证实这个结果,但是他表示公司说这是正常现象!!
要我直接跟公司反应,该周的礼拜五我打该公司的客服电话表明来意后,转接给工程师
接手电话回我的问题,他说他会跟RD技术端反应,看是否能透过更改韧体方式解决
,他也说下周二会给我电话,我说好
下周二到了没接到任何来电,两个礼拜过去了也没接到来电,第三个礼拜也没有
于是我又进线去询问问题进度,第一天打过去说工程师出差不在,隔了三天后他打给我了
工程师回答:他们RD讨论过后因为只有我有这个问题,公司不会为我一个用户
修改这个问题,要我以后切换模式后把该问题点选项关闭就可以了..
我认为这是个问题,没道理我要每次换模式要关掉这个,这"动态对比"
也不是我用什么非法手段去开启的,理应他们要嘛给我一台没有这问题的同型号电视
工程师:没有办法
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中间对话略
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我问工程师说:妳们电视标榜整机保固三年,那我认为这是个瑕疵要求出保固
工程师回答:这不是瑕疵,而且整机保固是保固机体跟面板
最后我跟他说请他把问题说明改以寄mail给我
我以后用mail跟他们连络就好 白纸黑字才有东西
这回答真的令人感到生气,我一开始好好讲礼等他们更新解决问题就好
并没有直接要求用马上更换新品这么硬,换来的竟是这样!!
后来我上网去找这台相关资料,这台是两年前的产品找不到现在打的广告
官网也没这台的型号,但是我在购物中心找到这台的资讯
当中有项广告说词
2.动态对比高
LED背光萤幕因为LED特性的关系，光源不闪烁、亮度高，所以动态对比
远超过传统CCFL的萤幕。
所以我现在有个问题:
1:这样的情况到底算不算瑕疵可以要求更换
2:根据奇摩购物中心的广告说词,该型号有标榜动态对比高
可是我这问题却要求我关闭该选项,不认瑕疵那我可以告广告不实?
要求他将问题说明改用mail给我,结果傻眼
堂堂一个禾联公司,回mail连基本的署名应对都没有
http://i.imgur.com/yqTP5xq.png
感谢大家回复 谢谢