※ 引述 《sazabik (SAZABI)》 之铭言:
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: 任何的商品,只要有业务这样的职位出现,代表就是要利用各种打动消费者的说明或方案
: ,来从消费者获取最大的利益。
: 所有商品的业务都是如此,更不用说汽车业务也是一样,单纯的销售汽车商品之外,借由
: 周边配件的销售来取得公司跟自己的利润,这也是某些公司配置汽车业务的目的。
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: 至于大家说的服务,这是蛮凭感觉的,什么叫做好的服务?什么叫做不好的服务?什么叫
: 做应该的服务?什么叫做贴心的服务?什么?不是业务应该做的服务?这个都是因人而异
。
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: 我有遇过很贴心的业务,也有遇过没有多做其他服务,进而间接让你感到贴心的业务。更
: 有遇过收了你的钱骗你之后,而没有帮你买保险的业务,这些都累积了经验。
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: 早期我认为汽车业务是否可以做更多?但自从我接触特斯拉之后,发现汽车为什么要业务
: ?想买的,不想买的,可以买的,不能买的,网络上选一选,订一订就搞定,没有囉嗦的
: 价格谈判,也没有日后买贵买便宜的问题,特斯拉这样的销售模式,也让我对汽车销售这
: 档事改观,甚至推崇其他车厂应该要这样做,不仅可以防止不肖业务欺骗消费者外,更让
: 公司服务的品质维持一致性,不会有业务比较的差别。
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: 至于周边的需求,各大汽车厂牌都有专属的周边厂商,如果真的有需求,找他们反而更专
: 业,因为他们就是靠这个维生,相信一定比汽车业务来得更专业,况且现在资讯透明网络
: 方便,动动手指就可以取得你要的资讯,真的需要服务好,专业度高,资讯透明的业务吗
: ?特斯拉的销售模式,让我觉得汽车厂只要养客服人员就好,业务可以带来给消费者的附
: 加价值与售后服务,除非你有特殊需求?或者我认为基本上存疑的。
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: ※ 引述《chazenlin (疴?)》之铭言:
: : 如题,可以参考小弟之前的回文,最近换车决定320i touring也交车了,
: : 先说我对目前的业务服务感觉是可以的,毕竟他的折价是最好的,
: : 但交车前后的一些小问题让我很好奇现实生活是否真的有:
: : 服务好+专业+资讯透明的汽车业务。
: : 先分享一下我人生的购车经验版友比较好了解我的想法
: : 原本在竹科工作,第一台车是altis在中华路的toyota买的,
: : 那时接待的女业务看名片是三千台销售精英,
: : 菜单价格谈妥后就是他的助理接手了,
: : 由于是第一台车,也没有太多复杂的需求交车后也顺顺开了七八年,
: : 第二台换了es300h,可以参看我五年前的文章,
: : 当时没有作太多功课,在内湖所赏车没试驾感觉业务态度很积极就下订了,
: : 没有比较其它菜单或是多找几个业务,
: : 交车前加了4万装了所谓的原厂环景,后来才发现是外厂加装的,
: : 当时还客诉抱怨但也没什么作用,外厂装的后来用的也很满意,
: : 但还是觉得疑惑,为什么业务不直接说无法加装原厂,
你觉得不需要业务是站在消费者的角度,
站在老板的角度花一点点成本可以让一堆奴才帮你扛业绩进来,何乐不为?
而且特斯拉这个产品算是比较独特,
可替代性产品极少可以这样玩,
其他产品这样玩真的很容易被别家业务拉走生意。