Re: [问题] 真的有专业+服务好+资讯透明的业务吗

楼主: sazabik (SAZABI)   2024-12-23 05:37:55
任何的商品,只要有业务这样的职位出现,代表就是要利用各种打动消费者的说明或方案,来从消费者获取最大的利益。
所有商品的业务都是如此,更不用说汽车业务也是一样,单纯的销售汽车商品之外,借由周边配件的销售来取得公司跟自己的利润,这也是某些公司配置汽车业务的目的。
至于大家说的服务,这是蛮凭感觉的,什么叫做好的服务?什么叫做不好的服务?什么叫做应该的服务?什么叫做贴心的服务?什么?不是业务应该做的服务?这个都是因人而异。
我有遇过很贴心的业务,也有遇过没有多做其他服务,进而间接让你感到贴心的业务。更有遇过收了你的钱骗你之后,而没有帮你买保险的业务,这些都累积了经验。
早期我认为汽车业务是否可以做更多?但自从我接触特斯拉之后,发现汽车为什么要业务?想买的,不想买的,可以买的,不能买的,网络上选一选,订一订就搞定,没有囉嗦的价格谈判,也没有日后买贵买便宜的问题,特斯拉这样的销售模式,也让我对汽车销售这档事改观,甚至推崇其他车厂应该要这样做,不仅可以防止不肖业务欺骗消费者外,更让公司服务的品质维持一致性,不会有业务比较的差别。
至于周边的需求,各大汽车厂牌都有专属的周边厂商,如果真的有需求,找他们反而更专业,因为他们就是靠这个维生,相信一定比汽车业务来得更专业,况且现在资讯透明网络方便,动动手指就可以取得你要的资讯,真的需要服务好,专业度高,资讯透明的业务吗?特斯拉的销售模式,让我觉得汽车厂只要养客服人员就好,业务可以带来给消费者的附加价值与售后服务,除非你有特殊需求?或者我认为基本上存疑的。
※ 引述《chazenlin (疴?)》之铭言:
: 如题,可以参考小弟之前的回文,最近换车决定320i touring也交车了,
: 先说我对目前的业务服务感觉是可以的,毕竟他的折价是最好的,
: 但交车前后的一些小问题让我很好奇现实生活是否真的有:
: 服务好+专业+资讯透明的汽车业务。
: 先分享一下我人生的购车经验版友比较好了解我的想法
: 原本在竹科工作,第一台车是altis在中华路的toyota买的,
: 那时接待的女业务看名片是三千台销售精英,
: 菜单价格谈妥后就是他的助理接手了,
: 由于是第一台车,也没有太多复杂的需求交车后也顺顺开了七八年,
: 第二台换了es300h,可以参看我五年前的文章,
: 当时没有作太多功课,在内湖所赏车没试驾感觉业务态度很积极就下订了,
: 没有比较其它菜单或是多找几个业务,
: 交车前加了4万装了所谓的原厂环景,后来才发现是外厂加装的,
: 当时还客诉抱怨但也没什么作用,外厂装的后来用的也很满意,
: 但还是觉得疑惑,为什么业务不直接说无法加装原厂,
: 如果能介绍好的外厂加装我也是会买单的。
: 回到这次的购车经验,我先联系来过公司介绍的营业所,
: 接洽后感觉是分配新的菜鸟给他练习经验,
: 后来在隔壁版征了报价,收到很多回信,
: 我一个一个加line说明我的需求也了解他们的折价,
: 发现形形色色的业务都有,有装神秘说电话谈,
: 也有积极要约见面谈的,
: 还有走youtuber路线一直传自己拍的活动或车子介绍影片给我看,
: 不然就是报价不阿沙力,发现我不回几天后就一万一万的降,
: 最后决定找一个最阿沙力折价最高的业务下订,
: 小弟对音响有莫名的坚持,我其实不玩音响,也是木耳,
: 但es300h的音响真的烂到我小孩都在抱怨,
: 所以我有跟业务说我可以为了hk音响上330i,
: 他也是说hifi就很够了比现在好,但内心实在很想加装,
: 业务表达是可以装的,也报了价,就开开心心的下订了,
: 交车首先发现音罩壳没有hk标志,然后换下来的喇叭只有8个,
: 回家作了功课,看了外厂改装的影片文章等,再去询问业务音响的问题,
: 先问了音罩壳,业务表示320i/330i都没有hk标志,心里是有点怀疑,
: 再问了hifh是10支喇叭,hk是16支,怎么换下来的只有8支,
: 得到的回应是连扩大机都没换,只有换不会破保的喇叭,
: 业务的说明当然是加上扩大机编程等要到8万很多客人觉得太贵,
: "他觉得"这样应该就可以达我的要求了,
: 所以其实这不是我想像中330i有的hk喇叭,
: 业务有感觉到我的不悦也愿意退部份费用给我,
: 我是觉得他折价好,服务也热心,就说没关系了。
: 另外就是bmw其实有些功能像盲点,作动时机跟其它车厂不太一样,
: 还有os8/8.5/9的差异等,我都是看大桐所的影片也知道。
: 回到我一开始的问题,我其实不会需要价格杀到见骨,
: 该给人家赚的还是要给,
: 我只是想要专业+服务好+资讯透明的业务,是不是真的不存在,
: 像这次我只有得到服务,如果我得知25年式会上os8.5以及音响加装是装一半,
: 那我有可能会上330i或是等25年式,
: 有没有版友可以分享那个管道可以接触到这种业务,
: 可以让我人生所剩不多的换车机会可以遇到。
作者: a1223356 (京)   2024-12-23 05:52:00
推网络模式,直接线上公开价格,一次搞定不囉嗦。
作者: airnoon (正午烈日)   2024-12-23 07:03:00
日后没有买贵买便宜的问题?确定?
作者: gopath   2024-12-23 07:22:00
买车前服务都很好
作者: whitestripe (light me up)   2024-12-23 07:23:00
推这篇,特斯拉买车真的舒服。
楼主: sazabik (SAZABI)   2024-12-23 07:59:00
商品折扣一定会有,特斯拉也会有调整价格的时候,这本来就是市场机制,其实相当正常。
作者: zebra79979 (说好的分红呢)   2024-12-23 08:13:00
这样有多少业务要失业你知道吗?多少家庭破裂?
作者: beergap (且战且走)   2024-12-23 08:17:00
买车真的不需要业务
作者: timn0225 (timn)   2024-12-23 08:29:00
车厂眼光短或远的问题,眼前就是想要靠人去推销拉人提升销售,反正人事成本反映在售价里。
作者: andersenou   2024-12-23 08:56:00
特斯拉算3C产品
作者: mussina27 (斗魂)   2024-12-23 09:02:00
哇 楼楼上马上来情勒了也不知是不是反串。买车买房的业务本来就是靠人为制造出来的资讯落差来赚钱,既然有优势那多宰多赚一些也是做得到的。
作者: Arkzeon (目が、目がぁぁ!!)   2024-12-23 09:52:00
这其实可以倒推:为什么有价差→ 因为业务有佣金→因为公司每个月给的条件不同→为何要条件不同,都一样不行吗?甚至是同月份不同经销商也不同。一句话,9成的经销商老板都是低端。他们做生意就带着传产风格:“侥幸”。有的人可以贵,有的时候可以贵。我为什么要便宜。我发个五千八千给业务,他们就跟饿昏的野狗一样帮我卖命了,不从。我就扣薪水啊。违反劳基法? 老子有在在乎吗?故最后的结果即是:客户永远不相信业代的底牌,觉得还有更低。 业代永远必须追逐更凶的价格,甚至不惜先报赔本再洗(很像0元旅游团的概念)根源就是:经销商老板不愿意平准价。 即便今天总代理出来主持公道,要求N大经销商大家不可削价跟出怪招。 总是会有害群之马先破约定。最后就又是暴力平衡。
作者: Multistrada (闲置计时器)   2024-12-23 10:09:00
推楼上
作者: EPIRB406   2024-12-23 10:19:00
特斯拉之前也在好市多卖有额外优惠,后来被CEO搞掉,销售本来就因地制宜,台湾有台湾玩法。
作者: stevely (stevely)   2024-12-24 09:12:00
推A大中肯 某欧洲品牌现在就是这样
作者: s900527 (水)   2024-12-25 19:23:00
中肯多了

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