新闻来源
https://udn.com/news/amp/story/7266/8390190
新车一个月修5次…车主提“柠檬车条款” TOYOTA：升级配件非原厂拒退
2024-11-28 11:24 联合报 记者陈敬丰／宜兰即时报导
桃园林姓女子9月在TOYOTA宜兰县罗东营业所买了1辆RAV4新车，满月依规定回原厂检查，发
现倒车显影闪烁故障，前后回厂5次，也没完全修复，盼依“柠檬车条款”退换车；厂方拖延
争取修复，后竟改口升级配件非原厂不符退车条件，车主错愕，整辆新车究竟多少配件不在
契约保障权益内？
TOYOTA表示，仍和消费者联系沟通，至于本案细节如倒车显影系统有无回复正常、是否是原
厂设备，以及维修次数等等，待进一步确认。
本报接获林姓车主投诉，今年10月21日第一次回厂，发现倒车显影不断闪烁黑影，维修人员
表示有异状，安排隔周检修，28日第二次回厂，却没有零件，需要调用；第三次回厂是11月
11日，维修人员又说是系统问题。
当时车主已请厂方在维修纪录上注记，如仍无法修复，请依协助依“柠檬车条款”申请退换
；当时厂方保证一定修复，也会专案提报车主申退意愿，结果20日第四次回厂仍修不好，盼
给机会第五次回厂，给他们十天机会，并依最后检测，也才能进入申退流程。
厂商11月27日致电表示，已解决倒车系统萤幕闪烁问题，然此系统仅倒车显示，前方镜头无
此功能，但愿意补偿一次免费保养。
车主指出，这与购买时的倒车显影系统功能有落差，还无法升级更换，整个过程已经符合“
汽车买卖定型化契约应记载及不得记载事项”第八项，也就是俗称“柠檬车条款”的“因相
同瑕疵于保养手册所载之所，经4次以上维修仍无法回复正常机能”，可以要求更换等值新车
或解除契约退车，遂要求退车，并建议厂商召回同批车款体检。
车主表示，提出退车要求后，厂商改口称倒车显影系统不是原厂产品，不符合退车条件，且
10月28日第二次回厂没有把车留下维修，算起来不到4次。
“太扯了吧！”车主怒批，厂商处理瑕疵车态度前后不一，“买一辆新车，就进场修5次，还
以升级系统非原厂，不在主张解约、瑕疵担保内，那其他配件会不会问题？”将寻求消保官
保障自身权益。
宜兰县政府消保官王雅琳指出，若原厂修复后的倒车显影系统，与购车时的系统有明显不同
，应可视为“无法回复正常机能”；另一方面，倒车显影系统若非原厂配置，可能就不在退
车范围内，此外所谓维修4次，指的是实际维修次数。
https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2024/11/28/rea
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TOYOTA罗东营业所。记者陈敬丰／摄影
一般这类案件，大多在消费争议调解程序就会取得共识，厂商可能用减少价金等方式补偿，
尽量避免整辆退车或全车换新；除非消费者坚持，才有可能走到诉讼阶段。
———
车厂又在摆烂耍老招，回娘家修理，耍赖说不是维修是在哈囉吗？车主没那么多美国时间一
直回娘家啦。不要浪费时间找消保会，这没有法律效力，若是合乎合约里面的解约条件，勇
敢吉下去，消费者赢面大，我不就亲自示范给大家看了吗！消费者要懂得捍卫自身权益，不
能让车厂吃人够够。

不管啦，牛头就是要负责到底啦！

头又大这样就有损格调了

好几年前就遇到过 车美式如果出问题 车厂会说这算外部厂商的 要车主自己去找车美式 然后车美式也不理 从此绝对避开车美式

倒车显影视什么不得了的技术吗?还需要修四次??干嘛不换一套?

静待和泰献策2.0

非原厂配件.. 特式车？

丰田的妥善也越来越差了

太屌了 用车美式来规避柠檬车条款 还得是你啊和泰

先拔光 然后加价选配变成非原厂改装 笑死

所以以后不要买选配.直接去外场加装.

车没事就恶名昭彰 自己要买 怪谁

“回厂维修没留车，就不算维修”这话车厂也说的出口？！真的假的

版上的人都知道车没是不能买吧?

就说了要买我大国瑞THE CC, 执迷不悟买丰田？

这就是为什么牛头菜单看到特仕都会先被笑，没事不要给和泰赚这笔

怪你自己当时为什么会鬼迷心窍去装车没事啊

车没是不算原厂 那你原厂别拿来卖阿

干脆以后整台都是加购好了

车美式不是原厂然后和泰绑在销售DM里面...嗯

什么倒车显影可以修成这样

车美式不意外

行车安全零件 碟盘生锈四次还弄不好 算吗？

一般来说没能力修就换个新品.连这个也要省..

版上不是一堆人在洗车美式很好吗？

别这样，车美式还是很不错的！我是指点漆笔

原来有这招

原厂装的倒车显影不是原厂的？怕

特仕车

回厂修车没留车就不算修？怕

这个上法院告不会输吧 dm都把规格包在里面了 柠檬车条款有车商自己认赔没上法院的吗？

不用听车厂胡言乱语，吉下去就对了

问题是大部分的消费者就这样解决了.只有少部分倔的才赔..反正车商先忽悠你.上法院再送啥保养贿赂你.一套制式流程应对各阶段.都变成SOP了..不然车商怎么能赚那么多.还不就这样省来的..

辣鸡

认真说 看看车主手册里面有没有倒车影像的使用说明 如果有提告才会赢看到一个 判决书 车灯起雾要退车 结果车主手册内就明显说明灯罩内有通风透气孔 有起雾的可能性

帮消费者装个外厂件就可以规避柠檬车条款了啊，真厉害

是车没事还是业务另外装 如果是车没事还扯外部零件就太扯了

也不是多特别的东西也能修不好

车美式的倒车影像没写在车主手册内 仅显示“倒车需要头往后转” 要告赢有难度

原厂升级配备的东西不是原厂喔XD

几年了还在买车美式 自找的

车美式就...不意外啊

相反的 车主手册写“倒车需注意倒车内显示影像 慢慢倒车”那告赢机率很大

还是和泰会玩

修两次修不好换新品最快，这厂长客家人喔

有够无耻 强奸你完再说屌是移植的不算我强奸你

我妈说头又大都不会坏欸

感觉不意外…

这样牛头很会规避这条款 只有旗舰才是原装车机，其他都是车美式反正还是有信众

车美式立大功

RAV4就算买到最顶油电旗舰E4 也是车美式环景镜头

消费者保护法第11条之2: 定型化契约条款如有疑义时，应为有利于消费者之解释。

2万换个空虚 还不含保

当初就订爽的 还真以为用的到阿 随边掰一下就重置条款

除了四个轮胎是原厂的其他都算外加的

carmax的垃圾 原厂又在装死 览趴都被狗吃掉了影音套件加到满 垦丁卤味吃到饱在美国这样瞎扯看看 罚到你漏尿

车美式 好喝

可以想像得到以后自制率上来时车子有多烂

各大车商都一样啦 柠檬车条款就是百般刁难

以后谁还敢选配= = 通通空车吧，不然就旗舰通通都日本原厂

车美式=车没事

竟然不本土 土砲原厂= =

推楼主补充

根本看得到吃不到

原厂360度就车霉氏

https://reurl.cc/G5m62x范例给大家参考

https://i.imgur.com/0am1HmT.jpeg不瞒你说 日本RAv4入门款 是空的https://i.imgur.com/Hby7mig.jpeg还得“选配”1980才有盖子

竟然还有这招？！也太惊奇了吧

车美式赚台湾人的钱，赚到美国上市，您说呢？

和泰果然值得股东赞赏，法律漏洞钻的好

这真的很恶心欸 一般消费者哪会知道车美式跟原厂无关

但你遇不到问题.你也不用知道

车美仕没上市喔 有同名的是美国二手车行才有上市

CarMax Inc是二手车经销商

真会玩 股票买起来

车美式装了就有事

之前就有案例了 只是压报导第一把交椅绝不是说假的

买和泰的车却没买和泰股票，被割两次是不是有点盘？

车美式真的能避就避！我环景就车美式，才牵第一个月左镜头明显与右边有色差，车美式回应正常范围。你在哈囉吗？不就还好技师很热心陪我试二、三次抓到画面白雾线条才出新品给我换。

原来carmax不是台湾的车美式，对不起我错了，赶紧道歉以免有人说我造谣美国carmax可怜，撞名车美式，晦气

不亏是和泰，懂得台湾价值

蛤？？ 倒车显影不是原厂的吗？

我猜这种都是线路有问题 不然一直换设备也没用

靠勒 没出事的时候就说车没事是原厂的 有出事就说是非原厂的 都给你讲就好了

好哦 那车美仕总有保固了吧？

RAV4原厂音响不就是车没事？ 进口来台湾音响是空的吧

台湾有台湾的玩法

遇到困难了吗? 去献策就对了

TOYOTA只要车还能动就算妥善率100%了

https://i.imgur.com/lwmmQTy.jpeg以神A为例 这个有标配RVC的是原厂的吗？ 如果是经典款没有标配RVC 要另外选配的是车没事？

再切割下去罗东所也可以切 只是加盟店那样

改装的车机出问题，要退全车太牵强顶多换台新的车机吧

不是吧 赚这么大的企业...

本版毕竟小众，大部分台湾人还是会前仆后继买国瑞啦

再怎么样第一次发现得换车机去叫货 第二次回厂就该搞定修个车机而已....

那个车美仕就是逊啦

笑死！最会上课的学生，车版一直讲别人上课

这样就在想柠檬车，那我的马全车异音，可以适用柠檬车吗？

车没事就你的东西还好意思规避啊

和泰换成车没事，写在DM里也不算原厂的话就太夸张了

真是店大欺客

不想碰条款是一回事，车美仕你们自己在推的，说是外部升级…..

太夸张，钻法律漏洞之能事，消保官到底是站在哪边？这只能请立委出面了

在原厂升级的配件还能推拖喔? 车厂也太垃圾了

店大欺客，店小的3%仔也会欺客啊 #觉得不输

厉害了 车美式

大不了原厂花2万 装安卓机 有必要被凹到退车？

凹退车是一定不会过的 顶多就帮你换新品

难道又是没事牌吗…..

原厂可以卖 但不必负责。笑死。真是垃圾。赚钱左手换右手，但大便留你手。不想负责就不要卖啊。可以呛客户自己去车美式装啊。

这算不算诈欺阿，原厂直接帮你破保耶

车美式不意外

装了XX式，倒楣又出事

和泰真贼 垃圾车美式

自己爱装车没事不检讨自己？

车美仕 无敌的吧

原厂卖的还不算原厂配备 中文可以这样转的吗

狂推销车美式，然后说不是原厂配置，还有人要装吗还有柠不柠檬不是车主说的算，资本主义说的算机率还比较高

台湾强迫人家装车美仕然后说不是原厂配备来规避问题都给你赚就好了难怪一年可以赚这么多跟诈骗集团有啥区别

我觉得如果是车美仕，上法院和泰会输

笑死

车美式呵呵

车没事不算正厂 那正厂车机在哪？还是丰田车子车机是选配？

干脆切割到罗东所不是正厂 只是个挂牌车商啦

废到笑的牌子

推

反正就是跟你耗 上调解上法院他们也不怕

丰田全世界只有运到台湾的车不是标配原厂萤幕跟配件然后搞个低价便宜烂东西车没事，逼台湾车主只能装出事就叫车主去找车没事不要找我们，还真的是车没事人有事气都气饱了台湾人真的是很好欺负呐

这玩法，很骚欸，裁判球员都原厂的人，要怎比

车没事还想怎样

笑死我 哪你牛头原厂就不应该提供外部厂商选配阿 干

随便一个淘宝车机，都没这么瓜张....

阿不是原厂影音???????????? 不是?

当事人会想退车是因为修了五次还修不好起肚烂吧，不然一开始就换新品处理好还会有后续吗

隐形冠军 勿嘴

自己乱改搞坏倒车显影，还要怪原厂？

车美式XD 只能说呵呵找的厂商都很两光 倒不如去市面上品质好的厂牌自己装

EPS44不是浪得虚名的

车美式超烂

Toyota一样很常坏 现在塞不住嘴了

推

Toyota车机真的烂，买车是原厂或标配，保固时变外厂了，

还有这招喔…车没事

就看车主会不会走司法？让法院来认证车美仕是否为原厂产品！

车美仕不是原厂 那你他妈的敢卖非原厂的东西给顾客?

车美式吗？宣传说原厂，出保非原厂

不是日本丰田车机烂是台湾的丰田车机烂，我在日本开丰田的车原厂配备跟东西都给好给满价格还比台湾便宜超级

看到销售DM，完全不敢碰。

多然后台湾人还吞得下去才神奇，然后你不装车没说还不行你去外厂装还不是没在原厂保固范围内，然后装了还是不在原厂保固范围内笑死那要车主怎么办

想要车没事，远离车美仕

咦？是妥善率还是车王？还是？

下次买车前问原厂车美仕算不算原厂配件并要求注记在合约上

推一下

又不是车有问题，是车机

买的时候说原厂配件，修的时候说不是原厂，哈哈哈，难怪大家一面倒的不推荐车美仕

出事就换一台就好，赔上商誉也要根你耗。 反正下个月继续销售量创新高。

笑了，我是跟A买车，A的车组件是从BCD拿的干我屁事，那是A跟BCD的问题

好厉害 怎么凹车厂都赢 赚你的钱还责任推光

原厂推的车没事 出事就说不是原厂 懂玩

教你各位怎么赚钱啊。

国瑞：不喜欢牛头可以不要去买我们的车，反正还不是为了卖车时那几万回来跪舔，脚骨软的钱真是香又甜

赞喔 新闻炒起来 看看和泰要怎么讲

好烂，

业务超喜欢推影音特仕车^^

没事别跟车美仕扯上关系

谁说丰田不用修

还好我找外厂装

影音特仕 笑死

一台车机一个月修五次一定超级不爽的啊

楼上上：车没事还真的跟丰田没关系喔～

有点扯

楼上哪没有关系，赚钱的时候都说日本持股过半，要扛责任的时候就拍拍屁股走人，多难看啊这是

先不说柠檬车，车美式好歹也保固一下吧，和泰推成这样一出事直接装死真的有够恶心

现代资本主义就是这样玩的，赚钱的时候叫做间接持股，要

用车美式，然后说不是原厂，丰田很会哦

群组为了二手价各种委屈设想，遇到没在群的信仰又摆烂就直接搞大XDD都已经不想用脑选了TOYOTA了，说好的妥善率呢？如果不存在这牌到底还有什么能说嘴的？喔有啦信徒超虔诚超团结，不论是跳针妥善率或是装死

车没事到底有多烂

悲哀耶 自己拉的屎和泰还敢不认呀

不愧是毒瘤

虽然我觉得车美式跟原厂的差别应该都分的出来啦..但这种事情营业所真的不该闹大，第二次维修发现修不好就应该直接全部换新就好..硬要闹大

这个报导要入精华，给后面的人保留看

远离carmax！

和泰的东西不算原厂 那以后不准在丰田卖

同时告业代和服务厂诈欺好了这种切割法真当消费者是白痴呀

第二次还有问题直接换主机不就好了，为啥要一直修？连主机钱都要省吗

又是国惨货出事

和泰拔配备，车美仕影音，国瑞滴答滴。三宝联手搞烂Toyota这个logo

这就是和泰粉吹爆的妥善率？

车美仕都是丰田跟和泰投资的，说不是原厂骗谁呢？

影音系统出大包最多只要整组影音换掉就解决的事还要修那么多次？是金耳朵还是要看8K？

辣鸡车美试

这很丰田

这就是台湾头又大啊，卖你车没事，坏了他没事，厉害

这营业所不行

买车时跟你说加装（台湾）原厂升级配件，之后就变成非（日本）原厂配件

笑死 再买头又大呀

车美仕不就用保固换一台吗，这什么客家营业所

大部分车原厂改都跟送检配备不同..路上这种都能开非法改装？

没办法 难道你要修欧洲车吗？

原来车美式还能搞这招...

可怕的牌子

政府不敢罚啦 看看消保官都在帮车厂说话

原来车美式是外场升级配件

原来推车美仕是要破解柠檬车条款的秘招呀

又学到一课了

修不好就换倒车显影就好了不是吗？厂商这样也不肯换

车美士不算原厂太神啦

车子出问题推给供应商太厉害了吧 变速箱坏掉算爱信的吗冷气坏掉算Denso的？反正都是外厂坏坏？

销量高=好车 个案请勿放大检视

Toyota怎么可能会坏(反串要注明

买这台到底是多M

吃人够够，把消费者当王八蛋