来源:爆料公社
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内文:
【1.】 2016/12/17跟新店厂订车,等了一个月终于有车了。
2017/1/17出厂的,1/19领牌,1/25交车,在土城厂交车。
交车环境真的很差,相当的暗,完全看不清楚,都有一些小刮痕,业务还说我很龟毛......后来请人用蜡推一下。业务后来说送我镀膜(后来发现完全被骗了,开去镀膜等了半天结果只是水镀膜,说大概顶多撑一个月),我才勉强接受。
而且油也超少,功能都无法试,要我赶快交车不然油不够开出去...
所以很草率的就交车了!牵车回家我妈还问我后面怎么都有小刮痕(后来满意度调查还是只能给100分,因为有些赠品业务还没给我,很无奈!)
【2.】
2017/2/16,第一次到新店厂1000km保养。
我有跟车,问机油加多少?技师跟我说加5瓶,当时觉得好像有点多.......后来保养完问车友才知道【只要加3.7瓶】!!!打去客服问,客服回加4-5瓶是正常的...后来才说要抽机油!!!!?新庄厂说随时回去可以马上帮我抽。
到新庄厂跟我说车有点多,要等7-8台...庄孝维!只好换跑新店厂。
到了以后有马上帮我处理,可是又跟我说要留车更新程式,说跟安全有关一定要马上更新...只好又留车!感觉很瞎,1000km保养怎么不更新?
【3.】
头枕瑕疵。
开了大概一个月,发现头枕有皱褶。后来去土城厂换一个(2017/6/20),过1月又来了.....这次去板桥厂,跟我说没料,等料到以后去换跟我说【这次是最后一次换!】说因为是个人使用问题,我问车友很多人都跟我一样,不想理他我就走了。开了大概1个月又来了,这次去新店厂换,过一个月一样发生,这次说会换材质保证OK!我半信半疑的又换了第3个...后来陆续在新庄厂换一个、新店厂又换了3个.....
所以目前应该是换了7个,依然无解!
【4.】
门稍微去碰到小掉漆。
去新庄厂点漆,跟我说要自己买一瓶,好瞎!我就离开不爽点了。
有一次胎压过低自己打气,开了大概一周又没气,就去新庄厂(2017/5/17)检查,查了大概一小时跟我说没问题......结果我隔天开又没气,后来换去板桥厂(2017/5/18)才跟我说中钉了...好瞎的纳智捷!
【5.】
2017/5/2 去新店厂5000km保养,
2017/8/7 去新店厂1万km保养,
2018/1/29 2万km保养
已经有预约了,可是都要等30~60分钟才开始处理我的车,效率很差.
【6.】
2018/6/12客诉以后,跟新店厂长联络,保证说【召回一定有用,如果没用会帮我处理,如果还是不行会换引擎给我】!
2018/7/30召回+3万定保,结果还是没用,后来说要我留车处理。
10/1说有代步车(PS代步车一样会顿挫),我留车处理了,隔天说车好了,我问处理那个部份?跟我说只更新程式...是在耍我吗?更新程式为啥要留车?极度不爽下我请厂长确认没问题我就去牵车,厂长说没问题要我明天去牵车。
10/3我就去牵车了,还跟厂长约好时间,我一到现场技师刚好在柜台跟接待说我的车还没好...我发飙了!没好还要我来牵车?赶快回我说马上处理好!我请厂长出面处理,回我说厂长去开会了...
那跟我约好是约啥鬼?
人不在车也没处理好...已经愤怒到极点了,就看一堆纳厂的人看我表演,反正就一副【厂长不在你能奈我何】的感觉!对纳厂已经彻底失望了,后来牵车,果然没处理!还不是一样!
纳厂赢了!就开着我会小顿挫的车回家,放弃治疗.
【7.】
2018/10/3,打0800客诉,结果还是没鸟我......
10/4又打,厂长才愿意回我电话,答应说要换引擎给我..........
但是我犹豫了!
会不会跟之前一样晃点我?
我说再看看吧,换了也不一定会好,搞不好又换旧引擎给我.........无奈的车主.....
【8.】
召回+留车处理以后,大约2个月,最可怕的事情发生了!
2018/12/12,左右冷气会不定时出现很臭的烧焦味!
2019/1/03回新庄厂处理,只做清洗,叫我再试看看,想当然就是没用!
2019/2/25又回新店厂处理冷气,做了蒸发器清洗+皮带更换....一样还是用!
2019/3/21再度回新店厂维修冷气,把后车箱通风口封住...还是没用!
2019/5/15再回新店厂维修冷气,这次把冷气风箱整组换掉,浪费我一天的时间,结果..........................还是一样!!(车子被大拆后,部分有卡榫的地方都会有异音)
2019/6/4 继续回新店厂修冷气。早上花了大该2个小时载冷气厂商试车,从新店到乌来又到坪林,烧焦味又出现了!厂商说‘这个是温度到达设定所产生的结霜味道!’(根本是鬼话...只有纳智捷的车会?)后来还改口说‘这味道搞不好有些人会觉得是香水味!’期间还听到厂商小声的说‘好像是烧焦味’........
最后双手一摊说,这是正常的..!!!
我之前开3万多km都没味道,召回+留车没多久就变这样,还想鬼扯??
【9.】
2019/2/25回厂更换主机,结果被技师把前饰板拆坏!
因为我有在旁边看,不然完全不会发现被拆坏......(会被拆坏的原因之一:技师根本拆错地方,主机在驾驶座下方,根本不用拆前面,浪费大概2个小时...有够瞎!)
【10.】
2019/5/11,早上出门起步没多久,车子就熄火了!目前原厂处理方法一样是清积碳+更新程式...摆明不想解决问题,只想乎弄车主!
【11】.
电子配备很常当机、顿挫,熄火修不好!
纳厂用料真的很差,基本上很多零件寿命不会超过2年!2年多的车已经感觉像老车了,目前一堆大小问题都修不好.......
结论:
就是买车,不要不信邪!卖不好的车一定有问题!
纳厂目前最大问题就是不会修车!不会修车!不会修车!
‘车真的是修坏的’不变的真理!
(不免俗的我也要附上本人绝不自杀)
心得:(30字以上)
刚刚滑FB自己跳出来的
众所皆知的纳牌车品质不好问题多
我比较疑问的是
裕隆在NISSAN的售后其实做的还不错
怎么在纳智捷售后差了这么多
理论上应该会用同样的训练模式
还是说其实是我误解裕隆了XD