我不懂为什么有人要攻击菲比，这件事情是和泰的问题吧？
LEXUS自己一直在追求的就是自己品牌价值的提升，希望可以真的赶上欧美的豪华品牌。
所以搞一堆噱头。
不论是在销售策略上—
每个进来的客人就要捧成是大老板一样、搞什么高尔夫球赛，为的不就是要营造非常重视
客人，让有钱人觉得去那边花钱94爽，借此吸引高端客户。
或是在车系的开发上—
推LC500这种级距的车子，为的也是吸引真正的有钱人，去抢本来是C63、M3、911的潜在
客户。当可以做到让人家去花这种奢侈钱，某种程度上代表他确实做到品牌价值提升的目
的了。
可是你和泰搞一堆，结果好不容易吸来的目标客层的人你不好好照顾(我不是说要和泰马
上把现场某组NX200车主赶走让菲比入座，而是最基本的简单导览都不行？)，反而放任一
个小客服在那边拿着公司规定鸡毛当令箭，这样之前自己苦心经营的以客为尊、来买LEXU
S就是尊绝不凡的形象瞬间崩解。让消费者最干的应该就是这种门房在那边不知变通，尤
其是对于这家公司产品有一定忠实度的消费者，过去他可能对于lexus的印象都是亲切友
善服务好，今天突然让人家认知失谐，怎么可能不怒(不要扯什么不同服务厂不一样，人
家只知道你们是Lexus)？
今天菲比大的要求也没有多不合理，本来就是和泰教育训练不ok，被人黑很刚好！
※ 引述《phcebus (菲比斯)》之铭言：
: 谢谢各位版友各方面的批评指教,
: 工作到一个段落,
: 其实我是要谈谈为什么我发这篇的原因,
: 重点不是在于我是不是我自称的有些知名度的乡民,或者很多人拿出来酸的名人
: 而在于这次和泰的经验 对不起Lexus 近两年要打造的新形象
: 不知道版友有没有注意到 Lexus 现在的行销重点在
: make "Experience Amazing" 取代原来的 "专注完美近乎苛求"
: https://www.youtube.com/watch?v=bkrvG-LX5So
: 原因在于Lexus的品牌想要在原 豪华车的CP值 - 可接受的价格 相对好的配备的形象中
: 上攻之前没有车系的客群 拉高客单价/利润 并提升品牌形象,
: 具体体现就在LC车系的诞生 还有LS车系最顶的 60万豪华琉璃车门饰板选配
: 而对于这样的客群来说 心占率 就是经营的重点,
: 因为这客群就是相对比较任性
: 所以这系列的宣传与CM重点诉求在感性
: (例如强调排档头内缝线触感 开这台车的感受与众不同)
: 毕竟在这样的价位上选择L牌本不是相对理性的
: 但这次造访经验的确让愿意给该豪华车厂新阶顶级产品机会的车主
: "Experience Amazing" 只是很明显不是正向的
: 对于非提出过分要求,简单就能完成的我当下真的惊呆了
: 我想这就是我发文森七七的原因~
: 这样的车主相对上的确不是主流车主
: 在网络众向下,自然会有比较多杂音
: 但有些版友说
: 你如果应该去买XX车 等等之类的,
: 那相对的意思就是不是该车厂的受众了,
: 那无疑是打了目前该厂希望走向一巴掌了
: 至于我是不是名人这件事
: 也间接增加该篇文章讨论度的效果
: 那也达到我发文的目的啦^^
: 以上谢谢大家讨论
: ※ 引述《phcebus (菲比斯)》之铭言：
: : 直接说我对这次滨江很差的心得
: : 劣劣劣!
: : 我想我身为在板上开箱LC500的车主,也算PTT有些知名度的乡民,
: : 说这话还蛮有立场的,毕竟我没帮他收代言费
: : 我驾驶GS/LC去过双北四家不同保养厂,滨江从以前就是我印象最差的保养厂
: : 前几天我在南港定保完开着我的LC500回办公室途中想起最近狂打的滨江厂广告
: : 经过想看内装有什么改变,
: : 到了跟接待一说,接待说没位子,
: : 我说我简单上去绕一圈没有要坐没关系,我还是被强硬的赶出来惹
: : 觉得身为拥有复数台Lexus也有顶级车款,上过杂志,发过开箱文的拥有者好好笑,
: : 我家里的GS电瓶差不多了,上周才救过电,这周又有问题,
: : 原厂也锁了专用的panasonic电瓶料号
: : 刚好今天持有的LC500在其他厂排定半年保
: : 想到滨江简单走走参观一下,
: : 要不要再预约离我办公室最近的滨江处理一下旧车电瓶问题,
: : 然后完全吃了闭门羹, 服务专员:我引导你出来
: : 打广告不就是要客户来看有没有服务需求吗?
: : 不然你开点干嘛?收掉算了
: : 我都说我车放一下上去走一圈5分钟没有要坐有这么困难吗?
: : 所以车子出问题开来你也是说没有预约你预约再来吗?
: : 滨江厂以前也去过,就是我去过的保养厂里印象最差的
: : 打0800以后隔天副厂长打电话过来道歉,
: : 可是道歉也无济于事阿 XD~
: : 用嘴巴道歉我也会,
: : 反正没有任何实质的影响道歉100次我都行
: : 我下次应该会专程过去给0分,
: : 起码心里比较爽,
: : 也能给接待该有的实质处分,
: : 从我旧有的GS到滨江的经验,
: : 还有这次
: : 非常地不推荐滨江厂!
: : 这样的保养厂服务经验绝对不值得Lexus想打造的新品牌形象
: : 也不是身为一个旗舰车款持有者所希望的服务经验