我不懂为什么有人要攻击菲比，这件事情是和泰的问题吧？
LEXUS自己一直在追求的就是自己品牌价值的提升，希望可以真的赶上欧美的豪华品牌。
所以搞一堆噱头。
不论是在销售策略上—
每个进来的客人就要捧成是大老板一样、搞什么高尔夫球赛，为的不就是要营造非常重视
客人，让有钱人觉得去那边花钱94爽，借此吸引高端客户。
或是在车系的开发上—
推LC500这种级距的车子，为的也是吸引真正的有钱人，去抢本来是C63、M3、911的潜在
客户。当可以做到让人家去花这种奢侈钱，某种程度上代表他确实做到品牌价值提升的目
的了。
可是你和泰搞一堆，结果好不容易吸来的目标客层的人你不好好照顾(我不是说要和泰马
上把现场某组NX200车主赶走让菲比入座，而是最基本的简单导览都不行？)，反而放任一
个小客服在那边拿着公司规定鸡毛当令箭，这样之前自己苦心经营的以客为尊、来买LEXU
S就是尊绝不凡的形象瞬间崩解。让消费者最干的应该就是这种门房在那边不知变通，尤
其是对于这家公司产品有一定忠实度的消费者，过去他可能对于lexus的印象都是亲切友
善服务好，今天突然让人家认知失谐，怎么可能不怒(不要扯什么不同服务厂不一样，人
家只知道你们是Lexus)？
今天菲比大的要求也没有多不合理，本来就是和泰教育训练不ok，被人黑很刚好！
※ 引述《phcebus (菲比斯)》之铭言：
: 谢谢各位版友各方面的批评指教,
: 工作到一个段落,
: 其实我是要谈谈为什么我发这篇的原因,
: 重点不是在于我是不是我自称的有些知名度的乡民,或者很多人拿出来酸的名人
: 而在于这次和泰的经验 对不起Lexus 近两年要打造的新形象
: 不知道版友有没有注意到 Lexus 现在的行销重点在
: make "Experience Amazing" 取代原来的 "专注完美近乎苛求"
: https://www.youtube.com/watch?v=bkrvG-LX5So
: 原因在于Lexus的品牌想要在原 豪华车的CP值 - 可接受的价格 相对好的配备的形象中
: 上攻之前没有车系的客群 拉高客单价/利润 并提升品牌形象,
: 具体体现就在LC车系的诞生 还有LS车系最顶的 60万豪华琉璃车门饰板选配
: 而对于这样的客群来说 心占率 就是经营的重点,
: 因为这客群就是相对比较任性
: 所以这系列的宣传与CM重点诉求在感性
: (例如强调排档头内缝线触感 开这台车的感受与众不同)
: 毕竟在这样的价位上选择L牌本不是相对理性的
: 但这次造访经验的确让愿意给该豪华车厂新阶顶级产品机会的车主
: "Experience Amazing" 只是很明显不是正向的
: 对于非提出过分要求,简单就能完成的我当下真的惊呆了
: 我想这就是我发文森七七的原因~
: 这样的车主相对上的确不是主流车主
: 在网络众向下,自然会有比较多杂音
: 但有些版友说
: 你如果应该去买XX车 等等之类的,
: 那相对的意思就是不是该车厂的受众了,
: 那无疑是打了目前该厂希望走向一巴掌了
: 至于我是不是名人这件事
: 也间接增加该篇文章讨论度的效果
: 那也达到我发文的目的啦^^
: 以上谢谢大家讨论
: ※ 引述《phcebus (菲比斯)》之铭言：
: : 直接说我对这次滨江很差的心得
: : 劣劣劣!
: : 我想我身为在板上开箱LC500的车主,也算PTT有些知名度的乡民,
: : 说这话还蛮有立场的,毕竟我没帮他收代言费
: : 我驾驶GS/LC去过双北四家不同保养厂,滨江从以前就是我印象最差的保养厂
: : 前几天我在南港定保完开着我的LC500回办公室途中想起最近狂打的滨江厂广告
: : 经过想看内装有什么改变,
: : 到了跟接待一说,接待说没位子,
: : 我说我简单上去绕一圈没有要坐没关系,我还是被强硬的赶出来惹
: : 觉得身为拥有复数台Lexus也有顶级车款,上过杂志,发过开箱文的拥有者好好笑,
: : 我家里的GS电瓶差不多了,上周才救过电,这周又有问题,
: : 原厂也锁了专用的panasonic电瓶料号
: : 刚好今天持有的LC500在其他厂排定半年保
: : 想到滨江简单走走参观一下,
: : 要不要再预约离我办公室最近的滨江处理一下旧车电瓶问题,
: : 然后完全吃了闭门羹, 服务专员:我引导你出来
: : 打广告不就是要客户来看有没有服务需求吗?
: : 不然你开点干嘛?收掉算了
: : 我都说我车放一下上去走一圈5分钟没有要坐有这么困难吗?
: : 所以车子出问题开来你也是说没有预约你预约再来吗?
: : 滨江厂以前也去过,就是我去过的保养厂里印象最差的
: : 打0800以后隔天副厂长打电话过来道歉,
: : 可是道歉也无济于事阿 XD~
: : 用嘴巴道歉我也会,
: : 反正没有任何实质的影响道歉100次我都行
: : 我下次应该会专程过去给0分,
: : 起码心里比较爽,
: : 也能给接待该有的实质处分,
: : 从我旧有的GS到滨江的经验,
: : 还有这次
: : 非常地不推荐滨江厂!
: : 这样的保养厂服务经验绝对不值得Lexus想打造的新品牌形象
: : 也不是身为一个旗舰车款持有者所希望的服务经验

其实和泰不缺客人啊

很明显和泰不缺买LC500的客人

楼上是不缺鸣人

服务人员当下知道LC500车主是网络名人蛮厉害的

有钱的人没这么多啦 所以一堆留言都要求要平等阿多花钱 多享受 不是很正常的道理吗?

LEXUS的都被批成这样了~~~那我们开不起的情何以堪 哈哈

反正和泰现在NX赚爽爽，LC500以后卖不掉没差

楼上，大概也只有Lexus会被批唷

和泰只需要NX车主乖乖排队听候服务人员指示不需要LC500提出要求，这种人太难搞了，不卖！

看到Nx200这种情况也不意外

LC500比M3还有911还贵耶wwwwwwwwwwww

LC是多花钱买引擎，歪L有说LC多花钱买服务？？

因为他前一篇只有通篇气话而已 第二篇才说他重点是....

事实真的不缺 便宜的车一样可以赚爽爽你要拿 兵力跟劳丝 跟lexus比豪华吗？

事实上主要收益都是卖入门车双b只卖s 7 应该会倒

比不完的 lc卖机台 nx卖几台?所以都不用预约？

LC500推的是他的调校跟乘坐舒适感 说引擎的wwwwwww

事实就是歪L主要获利就不是顶级车款，你买顶级车款能代表啥？？代表你有钱就能要求额外服务？

为了讨好LC得罪nx车主，你也是比和泰还会做生意

所以没预约的比较大囉? 就算没位置也一定要逛大街?

5.0引擎还好吧 马力大野马20匹？

没预约就是输了 何况人家一年卖几万台也要每个客人都要认？

所以是NX200赚得多还是LC500赚得多

LC500当初就是被嫌引擎没力啊 不到500匹被引擎打脸又开始说哪个赚得多wwwwwwwwww

原来买LC合约上有写 免预约服务

野马才一半价格

每个客人是有产值的

如果买LC可以免预约服务 甚至可以插队 我想是一大卖点

假高阶装阔没什么好讨论 真的高阶都是叫司机去搞这些杂事

不然券商干嘛开vip室 ？散户总交易量一定比vip单人量大啊

下礼拜开会，国都要飞高高囉

台湾S/7/LS挂牌的几台？其中请司机的有几成？有没有一半？

私家车请司机有什么问题吗? 真高阶就是会请司机啊反观假高阶装阔就.....

今天滨江厂有vip室这种规则再来说ok? 若没有又硬要凹

你找一个双门跑车请司机的案例给我

原来LC500是双门跑车啊 长知识了XDDDD

我认识高阶的自己开法拉拉爽，平常开M3上班QQ

不然它是四门房车吗？

如果主角换成连胜文，你还会讲一样的话吗？

LC500请司机～哈哈～劲战车主真的很妙

Lc500就双门 以为ls500?

好多NX忿忿不平

双门请司机的是开坚达吧 嘻嘻

LC请司机XDD

早就说过车版都是劲战仇富车主

现在是在教学如何用菇狗找图片吗

这篇推文真的太妙了

我当Finder大把LC500误解为LS500好了

规定是死的这种话讲出来蛮好笑的啊，强人所难喔?

他如果平铺直叙讲完当天状况，有这么多人酸他？不就他

我比较喜欢RCF ，LC太绅士了

Egg好推劲战 真的这么好骑又厉害喔 还是有什么特点?

双门跑车请司机 ， 女生我可以

LC请司机快笑死，真的秀下限

可能搞混了啦 算了

没预约又没位置也要凹，那有预约的人比较小喔?

这边不就一堆没钱的在揣测有钱人的做法吗 看了真的呵呵整天在那边 真的有钱的人会怎样 有名的人会怎样

原po不要在ptt太认真啦...

年底到底要不要出新GS啦

其实能体会原PO心情 500W买歪L真的是有爱他也常常帮歪L宣传 结果真心换绝情

2020准时出LC roadster 比较期待下台换AMG GT4吧 反正到时他也不在乎选配价格了

下次还是买海神 至少骗妹打炮方便

Lexus标配给很满，但是预算够的话MB选择多很多

车厂毛利高，用普料，说车厂cost down。车厂毛利低，用料好，说车厂服务差。车厂还要负责赚钱配股配息给股东。

笑死人了，那你也可以去跟他一样硬要进去参观啊。反正规定都是假的，我开LC就是要有特权这样?

不过海神的业务跟店也是够嚣张 我觉得原po...

建议换车...LC...鸣人...还是没位子啦...乖

快加入Urus行列

真的不给停你要不要po爆料公社公干滨江厂?千错万错都不是车主的错，都是教育训练没做好?

推这篇

他又没有在爆料公社发开箱文 科科

结果现在网友比原po激动

同样是蒙地拿 法拉拉听说态度好一点

不懂到底在欢什么 要嘛里面客满没停车格了或者也没多余业务可出来接待 而且也说只是来绕绕 那当然是请回啊 还能怎么处理？还是开LC的就是任性要别人让出位子来才合理？

今天滨江厂如果有vip服务那搞成这样被干没话说啊。

法拉利态度普普而已。

觉得LEXUS没有VIP制度是真得不聪明，可能会少掉客人

但没有这种服务的话要这种特权不就强人所难?

之前去看海神 还被凶说不要摸到它们的车...

没戴表可以带保镳或是秘书 效果更好真的都没有记得带名片

但是原原PO自认VIP名人的嘴脸也很难让人喜欢

那我撒一盘钻石好了

买得起凌志的身家都有一定水准，别人权益不用照顾?

要是连名片都没带的话 除非你刷脸 不然干嘛为难业务？

就你自己觉得最屌? 那拎北看了也是笑笑而已啦。

戴钻石也可以啦 应该会成为员工谈资 流传好几年期待有那么一天 大户去赏车都撒钻石 平横一下贫富差距

这边一堆没开过公司没实际经营过品牌 不懂怎么锁住高阶客群

推原po 很多人就是为了公平在那嘴而已

是喔，也没人阻止你还是他去耍屌啊XD

这件事没什么好生气 刚新闻热潮 人太多进不去 就只是保养厂又没有要保养 进不去也不会怎样

jo大你的牛到底几月来啊

"只是看一下不会影响到"，开一个先例那其他人跟进不就都不用做事了? 装大爷不是这样的ok?

阿车厂就没把LC车主当VIP看啊，车主崩溃一堆人跟着崩溃

这跟装大爷是两回事吧= =

如果有预约要保养 应该就会有很好的服务了 没先讲 人家是要怎么招待 就算是好朋友 突然说要来家里 也是让人很困扰的事

其实两边都有问题，一边没展现他的高度跟智慧，另一边教育训练不好

推 看几个骑劲战的跳梁小丑在跳针有够好笑

19年底啦干刺到伤心处

好久喔 O_O 牛居然也要那么久看来我误会现在720s 还有马才要排队那么久惹

看到一堆学生疯狂批，真的是很好笑

话说高度跟智慧什么的本来就是个人选择，当奥客也不犯法啊，何况还算合理的要求jo大做贸易的所以以和为贵，但是菲大本行是研究公司营运的，出发点根本不一样，满有趣的

我要生三胎 在看房子 在房屋板po文也是被酸个不要不要的

coronach的说法蛮有趣的 XD

嘿啊攻击他干嘛 人家是鸣人欸 而且很低调绝不会自己提

被房仲酸，结果知道我开什么车之后狂约看房

所以股市鸣人认为这样的营运不ok看空？

国巨买下去

Nx车主：不管啦没预约就是不公平啦。

所以国巨下周要并谁？

这就跟开S63跟M760进厂 然后被晾在一旁一样 怎样想都会不爽

不然S63跟760进厂前还要列队欢迎吗？

不晾在一旁=要列队欢迎 逻辑蒸棒

对某些人来说跟1系列A系列一起乖乖排队就叫做晾在一旁XD

排队？他是被“引导”离场吧

LS可能认成ES, LC可以认成什么 ?接待人员该好好做教育训练

LC认成RC啊https://i.imgur.com/KcC7mHL.jpghttps://i.imgur.com/NRiIYlu.jpgRC系列还有出RC200t呢 对Lexus型号有接触就知道200t的意思

明显是没预约的问题

真的一堆蠢货看不懂客户要的是什么,只会跳针没预约三小的

就像很多名牌都会限制人数一样不能因为一个有钱人，损失其他有钱人不过反过来看如果真的有那种想随时进去的需求推出可以随时进去的VIP制度也是好想法甚至直接就是，每个VIP拥有专属服务员服务员排班，随时为VIP待命

买台 lexus 就要有专属服务员，车厂也太拼了吧。买宾立倒真的你随时都有人专门在接你电话啦。

傻眼欸 规定就说要预约了 不预约去吃闭门羹刚好而已讲得好像人家事先没讲清楚一样 还要为你揩特权

歪L有VIP吗？没有就去排队预约，还是因为你开的车比其它人贵，你要把里面的客人赶出来。

楼上跳什么针...原PO有说要你赶人清出一个位置?怎么总有人自卑到把VIP当成皇帝老子

找不到finder了

你才在跳针，就和妳说没位置，硬要进，还上网讨拍

叫厂长出来帮你带路啊

打扰到其他LC500的车主了，引导一下

预约没位子所以被请出场这逻辑怎么难懂？VIP是多有名没位子这逻辑难懂？