谢谢各位版友各方面的批评指教,
工作到一个段落,
其实我是要谈谈为什么我发这篇的原因,
重点不是在于我是不是我自称的有些知名度的乡民,或者很多人拿出来酸的名人
而在于这次和泰的经验 对不起Lexus 近两年要打造的新形象
不知道版友有没有注意到 Lexus 现在的行销重点在
make "Experience Amazing" 取代原来的 "专注完美近乎苛求"
https://www.youtube.com/watch?v=bkrvG-LX5So
原因在于Lexus的品牌想要在原 豪华车的CP值 - 可接受的价格 相对好的配备的形象中
上攻之前没有车系的客群 拉高客单价/利润 并提升品牌形象,
具体体现就在LC车系的诞生 还有LS车系最顶的 60万豪华琉璃车门饰板选配
而对于这样的客群来说 心占率 就是经营的重点,
因为这客群就是相对比较任性
所以这系列的宣传与CM重点诉求在感性
(例如强调排档头内缝线触感 开这台车的感受与众不同)
毕竟在这样的价位上选择L牌本不是相对理性的
但这次造访经验的确让愿意给该豪华车厂新阶顶级产品机会的车主
"Experience Amazing" 只是很明显不是正向的
对于非提出过分要求,简单就能完成的我当下真的惊呆了
我想这就是我发文森七七的原因~
这样的车主相对上的确不是主流车主
在网络众向下,自然会有比较多杂音
但有些版友说
你如果应该去买XX车 等等之类的,
那相对的意思就是不是该车厂的受众了,
那无疑是打了目前该厂希望走向一巴掌了
至于我是不是名人这件事
也间接增加该篇文章讨论度的效果
那也达到我发文的目的啦^^
以上谢谢大家讨论
※ 引述《phcebus (菲比斯)》之铭言：
: 直接说我对这次滨江很差的心得
: 劣劣劣!
: 我想我身为在板上开箱LC500的车主,也算PTT有些知名度的乡民,
: 说这话还蛮有立场的,毕竟我没帮他收代言费
: 我驾驶GS/LC去过双北四家不同保养厂,滨江从以前就是我印象最差的保养厂
: 前几天我在南港定保完开着我的LC500回办公室途中想起最近狂打的滨江厂广告
: 经过想看内装有什么改变,
: 到了跟接待一说,接待说没位子,
: 我说我简单上去绕一圈没有要坐没关系,我还是被强硬的赶出来惹
: 觉得身为拥有复数台Lexus也有顶级车款,上过杂志,发过开箱文的拥有者好好笑,
: 我家里的GS电瓶差不多了,上周才救过电,这周又有问题,
: 原厂也锁了专用的panasonic电瓶料号
: 刚好今天持有的LC500在其他厂排定半年保
: 想到滨江简单走走参观一下,
: 要不要再预约离我办公室最近的滨江处理一下旧车电瓶问题,
: 然后完全吃了闭门羹, 服务专员:我引导你出来
: 打广告不就是要客户来看有没有服务需求吗?
: 不然你开点干嘛?收掉算了
: 我都说我车放一下上去走一圈5分钟没有要坐有这么困难吗?
: 所以车子出问题开来你也是说没有预约你预约再来吗?
: 滨江厂以前也去过,就是我去过的保养厂里印象最差的
: 打0800以后隔天副厂长打电话过来道歉,
: 可是道歉也无济于事阿 XD~
: 用嘴巴道歉我也会,
: 反正没有任何实质的影响道歉100次我都行
: 我下次应该会专程过去给0分,
: 起码心里比较爽,
: 也能给接待该有的实质处分,
: 从我旧有的GS到滨江的经验,
: 还有这次
: 非常地不推荐滨江厂!
: 这样的保养厂服务经验绝对不值得Lexus想打造的新品牌形象
: 也不是身为一个旗舰车款持有者所希望的服务经验
: ※ 引述《tacogary (麻将侠)》之铭言：
: : 小弟就是那种非常在意休息室品质的人。
: : 我时常台北台中来回跑，一趟 350km 的路程，
: : 大概三个月、四个月就要小保，
: : 本身工作型态在时间的分配上非常弹性，
: : 无论是接单签约或是与客户沟通，
: : 大部分的工作内容可以在一台笔电上完成，
: : 因此当今天车子进厂保养，
: : 我必须要完成某些工作进度的时候，
: : 无论是座椅舒服与否、环境安静与否、咖啡好喝与否、、、、、、
: : 休息室的整体舒适程度就显得非常重要。
: : 当然，
: : 我也很常在保养的时候是没工作要进行的，
: : 那耍废对我来说又是一件非常重要的事情，
: : 尤其当你结婚了，又有小孩之后，
: : 会更需要独处的空间（泪），
: : 又或者是半夜泡奶、哄睡，活像夜哨那样睡眠严重不足，
: : 你就会非常珍惜可以安稳睡上一个小时的机会。
: : 我很常在保养的时候休息，
: : 或者进行需要全神贯注的工作，
: : 甚至是阅读，都需要非常良好的休息室环境。
: : 其实很惊讶居然真的有人不在意休息室的品质，
: : 但应该是对没时间好好使用休息室的人来说才是这样吧，
: : 感觉这样的人生过得挺辛苦，应该对自己好一点。
: : 至少对我来说，都很期待每次去保养的那些时光，
: : 因为那段等车的时间才是我真正感觉自己存在的时候 ..........XD

就部份人仇富而忽略事情关键点。

打个电话并不难 换车更容易

乡民各各500万起跳的车没什么

可怜 劝你还是去M01分享

今天开NX IS CT LC，Lexus都该对自己客户摸摸头

这边分享车只会被酸只能买歪Lwwwwwwwwwww

建议换车你说要检查轮胎不就可以进去了？

这版多数人的水准低所以不理解，只用穷人思维去看要他们用公司角度去看或是顶层客户的角度去理解太困难了

补血 如果焦点集中在实际体验与宣传的落差就比较能体会 像一些饭店评鉴 神秘客也会出题考验一下柜台/客房服务的应对

仇富？我倒是看到一堆趋炎附势，今天没办法看看不就是没预约，因为我是大客户就能不管规则的心态怪怪的啊。买LC

今天p大得到的应对就是没有宣传的那么好囉

歪L自己宣传要对客户有多好~~~本来就是他主打的项目今天连顶级客都被赶走 买台IS的应该只能打地舖吧

可以参考krokopaja那样的对应 预约制度也很重要 但对临时想要参观的客人 应该有我引导你出去更好的对应方式:P

还在持续自以为，阿就你的要求没空提供给你阿，没有规划VIP区域管你开什么，没预约就是排在别人后面接待

我觉得楼主分享的非常棒~~~确实给歪L一个反宣传

真的高阶就请秘书处理这些杂事了 那会自己去那搞东搞西XD

看来Lexus终就是高级Toyota

今天就算去每家车厂 我就不信没预约会被轰出来 顶多请你多等一下

推菲神 一堆人就眼红别人的心里在作祟

至于那些一直说人穷不懂的也是颇呵，好像看不惯这种思考方向的人都是酸葡萄，到底谁低水准思维阿

如果你觉得那不是重点 何必提呢 ?鸣人

神来神去的，一堆吹捧认爸的真的是吼XD鲁到以为所有人跟你一样鲁

你看过郭董发开箱文 然后说是唯一非媒体撰文的吗?

我觉得不会有哪家车厂的员工训练会模拟“我不是来修车的只是晃晃”这种情况啦

真的不CARE名不名人那怎么自己还一直提?

你这篇没有说到复数车

我猜最近一堆开Lexus的看到那广告都跟这人一样心态

别人不认同就被戴上穷人思维？？ 楼主买LC时车厂有附上VIP尊荣礼遇卡吗？ 若没有凭什么要求你跟其他车主待遇不

高层决定下属受罪 里面一堆在享受尊荣待遇舍不得走

同？？你的车价是算在车子上，并不是算在服务的附加价

不用啊 楼主只是跟你说LEXUS最顶级的车只是好看而已

看了这篇我就消火啦 分享得很好LC这篇确实就是只有楼主开分享文 不爽你也可以开一篇

今天放你进去了然后上来写篇里面好舒适自由进出，明天一

晚来的等太久肯定又没有好话 他们请你走改天再来不知做

完全不懂要眼红什么耶......

某Munez感觉是个很有原则的人，现实生活应该很难相处

分享文又怎么了?要不爽什么?妈呀太中二了受不鸟

用仇富来包装相对意见的乡民自慰满幽默的XD

同为该品牌用户都想换车了

鲁蛇发言果然详细表达自己水准www 你不是重要客户，也不懂怎么应对重要客户，跟爆料公社那里差不多

为什么上去绕一圈就是特权了 又不是插队保养或要求马

上找业务来接待他

突然想到这个影片

应该说 接待对于没预约的应该都这样做了 对于LC也没

完全不觉得一个忠实客户要求看一下最新的展间有什么问题

开特例 这样很好啊

去餐厅没要吃饭只是想去厨房绕一圈？

有人攀权附势就自认为高人一等？骂人鲁蛇...要不要证明自己不鲁？

大概要吹捧股神找机会分点羹吧，就哪几个一直跳针仇富，又是什么咖哪来自信别人都穷鬼XD

搜寻了一下发文水平，真不知道哪来自信骂人鲁蛇？

没有服务的LEXUS就像没有特异功能一样

WoW，连仇富论都跑出来了，纯嘘某楼

广告也打全家就是你家，下次要抱怨去全家当自己家吃东西为什么还要付钱吗

去保厂的都马是预约的司机驾驶...自己跑去是要干嘛

想知道呛别人穷的多厉害内，要不要来板聚一下呀？

不爽还是买啊？有差吗？

你去预约制的餐厅 客满会放你进去晃？

我是这样觉得啦，和泰应该要建立VIP名单，要好好照顾

顶级客户

拿餐厅这种出来比？

今天如果是开NX200的发文，风向应该很明显

以前来都点最贵的餐最贵的喔 想进来晃晃看看装潢不能吗

要做出区隔化，才能好好抓住顶端不缺钱的客户

强调曾开箱文过顶级车款？所以代表什么？你的开箱文能让车厂多卖几台吗？又不是车评，还是车厂要求过你开箱发文？然后发了开箱文加上有点钱就想特殊待遇？这逻辑我不懂

L的高端支持者愈多，我们这些平民才有机会看到LFA这种车QQ

因为车价钱风向就变?是当大家没智商还是看不懂问题点

你被嘘就是自己强调自己是名人阿？所以真的多有名还是自我感觉良好？真正有名的人不会自己说自己有名的好吗

结果是因为有特权的人在上面

SUZUKI5566说得没错 不过如果发现连vip都排不进 会崩溃

还是嘘一下好了，讲那么多一样在那CARE没特权啊。

........不就一台车 不爽换啊

有名的人都低调的要命，直接走私下关系爽爽特权，绝不会发文说自己有名，然后被拒绝上来讨拍，因为这样一定被很多人砲，如果你真的有名我猜早有记者来抄你这文护航你了

真正的顶级VIP还没到 位置都准备好囉！ 总是检讨别人

我是建议原PO下一台可以换玛莎啦，至少这品牌能下单的都是VIP

某k 我朋友家里开上市公司 出去也是到去炫阿

不会排个保养还要跟NX200一起排队 嘻嘻

没有所谓不会好吗 见仁见智而已

惹到仇父乡民还想走XD*富

LC...鸣人...还是没位子啦...乖

某z 所以有钱人炫富很好？有钱不一定会赢得尊重，内涵才是

今天换成路人开NX没预约碰到客满被档来讨拍一样嘘阿，仇富勒，就是不把开LC的当富所以照嘘，这种逻辑还敢呛人鲁

Lexus这牌子就是这样，一天到晚被1A2B支持者战QQ

呛人低水准，别秀下限了好吗，认爸要认真点

今天牌子换成1A2B风向马上转了啦

你说别人没看到你的重点 但老实说我怎么看都是你的文章

这只证明你还不是真正vip，继续赚钱吧名人

我没说炫富很好呀 我只是说 你说有名的人不会讲

根本没好好的写到你这篇讲的重点 上篇通篇气话而已

一堆看到原文第一段就开始跳针什么名人特权的 事实就是车厂实质服务跟提倡传递的不一样而身为旗舰车主

今天如果你开AMG GT进原厂补胎，风向一定马上变了

看了实在是对PTT car版水准有新的体验滨江厂也会被列为非不得已不去的选择

笑死... 既然都没位置了还在那让没预约的人逛大街?

个人lexus原厂经验 服务人员都很客气 有人骂他他也是被指导要很客气 当天应该也是和和气气跟你说话 只是结果不如你意 你不开心也能理解 但有时候真的没这么严重 你po文也不一定能达成你要的效果 滨江厂可能形象更好也说不定

一个没预约的客人的车停在那，那个时间段预约的人的时

推 唉 这边就很多劲战车主仇富 不意外

人家客满你没预约，进去参观也可能会影响到其他人，还敢说非过分要求

间就不是时间喔? 那一堆车主跟你一样去逛大街就好啦。

把保养厂当百货公司逛?

买这种娘炮品牌本来就该有心理准备囉

而且你就是要强调自己是名人和顶级客户，怎么这篇不敢说了

很简单啊 就像廉航超卖机票随便踢几个走就好了

你这心态不就有钱我最大 啊没位置让你看 下次预约再来啊有啥好发文的啊 不懂

通常小事特别上来发文公审 心眼都很小 不用装帮和泰规划想改变和泰 就买多点股票进去当董事长就可以啦

推color 怎么别人不认同就被冠上穷人思维

唉，有些人没什么成就只能靠说人仇富自慰不意外

你到底是谁

应该要设立LC500贵宾室，24小时等待车主光临

这跟立法委员呛基层公务员说: 你不知道我是谁吗？ 有什么两样？

我买不起LC 但等到我买的起那天 我希望我不会这样

喔...遵守规则很难吗？

我买不起LC，但希望那天买得起时能够推己及人，买车是为了自己开心，不是让人看到车阿谀奉承享受自以为的尊荣

推n79态度～

阿谀奉承都出来了 笑死

推文钓出一堆财大气粗的人，却反过来怪大家仇富忌妒，科科

重点那些说人仇富的看一下也不是什么咖才好笑阿

很多人仇的不是财大，而是气粗，检讨一下自己的品德，想想为何会被讨厌

不管，有LC就是推

滚啦

这串看下来只觉得人类有够可悲的...

那位接待员如果表面奉承你，心理可能是在偷骂你，这样你真的比较爽哦整天买卖股票，心中万物钱最大，基本做人处事的道理比小学生还不如…加油，好吗？

提供客户最好的服务跟提供奥客最好的服务是不一样滴

别理酸民。明明就接待人员教育的问题

推 这种服务态度谁愿意花大钱买高阶车款

我还以为现在lexus是在走亲民路线

学生滚好吗？

和泰知道什么钱赚的多 eps又要增加了

不过不管车厂喊什么口号，还是看他实际服务方案啊，没有头等舱方案就没有头等舱方案，你花再多钱也是和大家一起做经济舱，有什么好奇怪的

b大看帐号就知道谁是学生厉害厉害，请问你的学生是指小学生还是？

如果他推头等舱方案而且你也付了钱买他的方案，结果还把你当经济舱服务，那才是车厂有问题

每个人都可以分享经验 为了仇富忽视别人意见表达干嘛

服务人员只要态度和善，那也就够了，除非公司有给他一个vip名单要特别做什么服务不然他对每个人都要一样如果今天lexus服务客户有问题，那也跟你开什么车没有关系，开ct200的一样可以有一样的抱怨强调自己买那台车反而模糊焦点因为那反而不是重点

说仇富的人到底什么心态？撇除某些说鸣人想插队保养这种没看文章的，很多人只是在酸鸣人这个自称好吗？如果没有开头那一段我想大多数人会挺鸣人。接待人员并没有做错，只是没做好。顶级客户本来就可以有特权，但那是附加的价值，你买车合约上有写你可以不用预约随时想逛保养厂就可以逛保养厂吗？应该没有吧，那你被拒绝之后上来发公审文开头又先自称是鸣人，这种行为被车版本来就已经够多的酸民酸很正常啊。

在那趋炎附势的人比仇富的多吧?

仇富的人真的很多, 看回文就知道. vip待遇讲成插队,真的是有被害妄想症~副厂长都致电道歉了..很明显就是接待人员的处理不妥

问题原po就不是vip啊

名人耶

建议改买LFA 再去挑战一次

越看越傻眼

有奥客靠邀就要有人出来道歉,有什么问题吗?人家副厂长有多少个? 搞不好下个月就不在了免洗副厂长出来道歉 呵呵

能不能问问哪家车厂可以提供你类似的服务

厂长跟和泰老板还是不鸟你 XD

副厂长有够衰 照规定走还要被喷 要是我还不去发黑特

爆发户心态......当这里是你的粉专？

结论就是台北比你有趴的人太多，没必要为了你开特权

我跟你说 觉得LC不够尊贵的话 请换车！还是没钱买更贵的！咦？

是要买Lexus游艇喔

买凌志就好爸爸车 装B买跑车去被屌打要怪谁

我个人觉得，连想自己上去绕一下、不需接待都不行，很奇怪，有人说预约制，我没进过滨江厂不确定，但一定会有能让我走动看看、不会影响其他客户的地方吧？大厅也好。没预约今天如果真的车有问题难道就不能等吗？

保养没预约吃鳖上网哭哭

Lexus干的好

Lexus 应该要给你广告宣传费的。

还好你没有选立委

推 有智慧

出新款你最好也买一台 不然以后你坐在服务厂 搞不好会被更尊贵的车主请出等待区

你这篇只是针对你的硬凹用华丽的说词包装，愈描愈黑而已你的心态就只是自认高级客户只是要看一下为什么不让我进去就这样而已

谁可以翻译一下他到底想表达什么XDD你有跟车厂表明你车子有问题要处理？我是不相信跑去预约人家不给预约啦，你就说了想看看，你名人欸，没人有空接待也没位子让你坐，只好请你先走也不行？你也被够多人嘘了，还不知道自己问题在哪，钱拿来多充实自己好吗

大家也不用7pupu，其实有vip优先很正常，谁叫人家出的起钱，这世界本来就是不公平阿，而且你叫大顾客等等看，你就准备GGXDDD

呃...好像不只欸，你要这么想比较开心也可以啦，然后你就是只想晃晃阿，车厂也觉得你只想晃，你回答一下吗，开端是不是这样，看不懂别人的问题就说别人有问题真的hen棒

自己去最容易接触的银行就知道，你办的起他们家vip卡，你就可以进vip室，办事也可以插队不用等叫号，现实就是如此，醒醒吧XD

z大，我自己一堆各种VIP卡我很懂，但那是有VIP明文条款阿，买LC有VIP卡吗？还是有PTT鸣人卡

而且只要菲大打电话去高层，相信接待被惩处的机率也会很高.....loss掉一个高端顾客，不是只有“一个”那么简单......

原po就觉得只是被少数人嘘，自己完全没有错啦，大家嘘再多，他还是认为自己是对的

人家歪L就不把他当高端阿...而且他也打电话了，就是一个副厂长随便摸头的回应阿，应该说被客诉只好回应一下

对啦，其实我觉得菲大错在，干嘛上来讲，就算不是想讨拍也很容易被误会，真不爽低调去客诉就好，但他可能真的很替歪L的经营学着想.......因为经营面上来讲，歪L对一位LC车主这样，其实真的不行.......

问题原po不是vip啊，保养场也没有要搞vip优先

不被认为是高端，被副厂长摸头.....那我就真的无话可说了QQ

逻辑清楚一点好吗，不要拿银行和头等舱来比喻，差太多了

所以你是不是搞懂了，就一个平民自认高端不爽要求被拒绝

会去推你的也是少数人重复推而已，你自己有看到吗？名人用讲道理的方式嘘你，你也回应不了什么吧，你用头等舱回应，你的逻辑很有问题吧

X大一个突破盲点XDD一个有明文规范的从优待遇，歪L就是没有，管你LC还是玩玩股票赚几千万，别人眼里就是平民，一堆人搞不懂一直跳针，大部分的嘘其实是在这些人身上不在原po，毕竟自认尊爵不凡的人不会觉得自己有问题，说了白说，反正走出自己的领域就是个路人，就这样

回f大，那些人只会强调认清社会现实，但思考逻辑很糟，其实他们最不清楚社会现实，以为别人任何事都有义务要让有钱人

不同意见就要被说是穷人思维www

对于“路过想顺便上去看看”这件事，我个人觉得这样想没什么，这样做也没什么。但如果厂内或接待人员因为任何理由和你表明没有办法让你上去逛一圈，结果你回来PO网公审接待人员怎样怎样，该厂怎样怎样，那我就觉得你反应过度，再加上你原文开头就挑明了开LC500，有知名度，就已经给人“我高人一等，只是要进去看看，你们居然不让我进去”的暗示了。但是“不让你上去就是服务不周”这件事，跟你开什么车有没有知名度，没有任何关系。至于所谓硬凹是我觉得你针对PO网这件事又搬出一套说词，但问题从来就是在一开始就不应该有po网干勦，你PO都PO了，还要合理化你PO文的理由，硬凹。第一，这整件事跟你开什么车，你多有名没有关系，你大可不必表明你开什么车，多有知名度，也许你是无心，但这只会扭曲你的焦点。第二，这整件事应该在你被拒绝之后就告一段落了，PO网公审“你们怎么可以拒绝人”，真的是大可不必，也是多数人嘘你的原因。

讲再多都没用啦，结论就是我开LC就是要让我上去晃晃!不然就是广告不实跟企业形象差太大! 当人家欠你的喔?你有钱有本事把歪L代理权抢走阿，不然有钱是你家的事没预约让你进去是"礼遇"，进不去只是刚好而已!

可能以凌志立场来看买得起他们家车的身家都不错?而且除了LC之外的高阶车也不少啊，说到底明知道爆满没位置又硬要去看，开放你这个先例那其他人跟上你怎觉得不会对他们服务品质有其他影响? 已预约的人权益不用顾只要顾你一个就好? 不可能嘛?后续说这么多跟编辑回文这些感觉都多讲的啦。

他回应还一直在鬼打墙，结果说人找不到核心XD真的问号

避重就轻啊...只想到自己而已吧?

一直强调和泰的优质服务，所以限定休息室人数，有预约的人就享有舒适环境，没预约就别进去造成别人拥挤感，这样不是超优质吗，看的我下台车都想买歪L了

还在扯这车款针对的客群比较任性，那不就间接承认自己进去逛逛的要求很任性了吗真正任性的人可能是你，其他买同款车的未必和你一样任性，这是个人修养和品德问题

早就说 和泰滨江是100分

说被一堆人嘘就跳出来说几位特定的在重复嘘而已，玩股票这么厉害应该对数字敏感阿，怎么不去算一下挺的跟嘘的扣掉重复的比例多少，还有多少人推实际在反对跟酸的，挺的人又几乎起手式都是仇富，小学生，穷人思维，被这种格局的人挺真的是吼...至于重复嘘的原因，大概跟要专程投诉接待一样吧，因为爽

其实这种严谨的服务风格还蛮让人羡慕的，原po也许也刚好证明了lexus会成功的原因

这种服务风格就是Experience Amazing阿XD有人会错意森77

代表lexus服务是会考量所有他的客人，一个有钱人买他500万的车和一个家庭超爱lexus买好几台两百万等级的车，应该也不会有谁大谁小我身边的人就是那样，老爸lexus，小孩也lexus，再换还是lexus当然他们不是买500万等级的

人都是想听自己想听的而已，针对自己不利的当然避重就轻，低调别回文吧，越描越黑何必？反正讲再多个性不改也没用

看你凹成这样我只能跟着嘘了

辛苦了 这边人仇富不是一天两天而已

暴发户任性起来心态真的很可怕XD

看到说人仇富的最好笑

所以你到底哪位?

就是不把这样看做富还仇富XD各种花式护航

欧系车的高规体验会比日系车来的好,建议你转欧系车种

无法接受放任人乱晃影响我尊贵不凡的体验

笑死人。

不检讨自己，见一次嘘一次！

不就被拒绝拉不下脸 还在那边扯品牌价值还名人啥的

笑属偶，比他赚的低调很多，就怕没人知道他一样