非豪华品牌汽车满意度 裕隆集团大赢家
（中央社记者田裕斌台北30日电）根据J.D. Power发表今年台湾顾客满意度调查，非豪华
品牌汽车在满分1000分下，平均分数落在823分，其中，裕隆旗下日产（Nissan）在10个
参与排名品牌中以862分称冠。
至于裕隆集团旗下纳智捷（Luxgen）与三菱（Mitsubishi）皆以831分并列第2，裕隆集团
堪称大赢家。
J.D. Power台湾售后服务顾客满意度调查至今已迈入第19年，这项调查评量新车车主对原
厂授权服务厂售后服务表现的满意度，主要根据5项要素进行整体满意度评分，依重要性
排序为服务品质、服务主动性、车辆提取、服务人员及服务设施。
J.D. Power表示，2016年台湾售后服务顾客满意度（CSI）调查以2863名非豪华品牌新车
车主的回馈意见为依据，受访者在2014年3月至2015年6月期间购买新车，并在2015年9月
至2016年6月期间到授权经销商或服务厂进行车辆维修保养服务，调查工作在2016年3月至
6月间进行。1050930
http://appweb.cna.com.tw/webm/menu/afe/201609300182.aspx