Re: [问题] Mazda 业务服务态度

楼主: ykan (邓不利多)   2016-08-15 12:05:59
(原文恕删)
Mazda的业务态度小妹也领教过一次,
虽然我不是最直接的当事人,但是在旁边看到也觉得太.....(生气吧?)
去年我与表妹、表妹男友、还有表妹男友的好朋友(男性,简称他为A)聚餐
因为A在那阵子一直有在规划要买新车了
所以很积极的到处看车,表妹男友也陪他到处去试乘、比价~
所以那时候吃完饭散步经过Mazda位于高雄中正路上的展所时
A表示想进去看看,我们其他三位当然也就陪他进去~
A是个很有礼貌的男生,个人觉得他十分有礼貌、又谦虚,
简单说应该跟奥客扯不上边
当时里面好像只有一位业务,中年男性,看到我们爱理不理的
A就非常有礼貌的询问他,想看看马3,他也就开门让我们看
但过程中没有笑容、也感觉他不是很积极(当然并没有规定业务一定很积极迎合)
后来看完内装,我不懂车,只觉得A一直在赞叹里面的内装
看的爱不释手这样~
A就问这名中年男性业务这台现在的价钱?折价多少?配备等等~
只见业务直接抛一句:
“你要现在买吗?”
当下我们另外三名是直接愣住,
但是A还是很有礼貌的回复他在比价中~想多参考看看之类的
那位业务就直接说如果你有要买再来谈价吧!
然后就结束这个话题,直接句点。有没有给名片我没有注意
出来后,我当时真的觉得非常不可思议......
是看我们四个人都像是年轻人,所以完全不给价钱与讨论的空间吗?
但是就觉得很不被尊重,那也是我第一次走进汽车展间,对Mazda留下深刻印象
就连去年底自己开始到处去看车、试乘(nisson、honda、福特、skoda、铃木)
都不曾被任何一间业务用这样的问话与态度对待过
最后,A买了福特的Focus,虽然我不知道他有没有去上到课
但是看他现在开得很开心~也很满意
个人觉得,买车不只是比价、还会看时机点和心情来决定
业务的好坏,也许无关乎车子的好坏
但是友善的业务,真的汇给消费者一种放心与愿意给你赚业绩做生意的感觉~
反之,态度高傲的业务,就算不缺业绩好了,但是看扁客人的态度
真的也会让自己流失掉成交一辆车的机会.....
毕竟每个人的身家财产又不是写在脸上。囧
作者: yspen (国境之南奇幻旅程)   2016-08-15 16:44:00
可乐果XDDDDD
作者: alubadr   2016-08-15 16:14:00
我也是去这间 进去没人理我 柜台有个男业务吃著可乐果看了我一眼 不理我继续吃 坐在旁边年轻女业务发现我在看他 马上起身过来介绍 最后也是跟这位女业务订车
作者: SSSONIC (...)   2016-08-15 15:41:00
卖车业务 会给人看不起不是没原因的
作者: june0204 (june0204)   2016-08-15 15:30:00
出去 现在 马自打
作者: dslite (呼呼)   2016-08-15 15:19:00
没叫你出去现在就要感恩了
作者: helloworld (哈罗渥德)   2016-08-15 12:14:00
mazda车是进口的 服务还是国产的
作者: junkuo (唉)   2016-08-15 12:15:00
我也是去中正路那间,不过可能我运气好遇到一个年轻女孩业务,人很亲切很热心,现在准备跟她下订了如果因为业务问题放弃自己喜欢的车的话不是有点可惜吗....
作者: keriov0529 (贤)   2016-08-15 12:21:00
所以A现在是男友了吗?
作者: littleheadv (大大)   2016-08-15 12:24:00
出去 现在
作者: scotttt (阿纶)   2016-08-15 12:33:00
我觉得不会欸我跟另外两个大学朋友在门口就准备接待了进去也是讲的很详细看业务吧每一家都会有好有坏
作者: aninto (悶)   2016-08-15 12:33:00
这种业务很多 你要是呛明来比价是不会跟你报价的
作者: lin117 (china狗狗ya)   2016-08-15 12:47:00
你都会用ptt了还需要问折价,你还真可爱,直接说折多少做不做就好啦
作者: berryc (so)   2016-08-15 12:48:00
现在卖车的业务精的很, 如果是年轻人自己来,这个客人八成留不住~ 因为会放大绝- 回家跟家人讨论跟朋友一起来的也差不多. 如果是老中青一起来的这种就会很热忱介绍的很详细
作者: catleon (棒猫)   2016-08-15 13:30:00
在竹北看了 Mazda Ford Toyota , 唯有Mazda 业务态度最差情况也是和原PO说的, 你现在要订吗? 要订时候再来谈吧Y
作者: ctx1000 (时を刻む呗)   2016-08-15 13:57:00
那我应该叫我哥去看车的时候 只带我去的 哈
作者: refgdata (Sean)   2016-08-15 13:59:00
福特业务好但后勤
作者: Mei5566 (5566)   2016-08-15 14:10:00
好多业务会说你奥克QQ

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