(原文恕删)
Mazda的业务态度小妹也领教过一次,
虽然我不是最直接的当事人,但是在旁边看到也觉得太.....(生气吧?)
去年我与表妹、表妹男友、还有表妹男友的好朋友(男性,简称他为A)聚餐
因为A在那阵子一直有在规划要买新车了
所以很积极的到处看车,表妹男友也陪他到处去试乘、比价~
所以那时候吃完饭散步经过Mazda位于高雄中正路上的展所时
A表示想进去看看,我们其他三位当然也就陪他进去~
A是个很有礼貌的男生,个人觉得他十分有礼貌、又谦虚,
简单说应该跟奥客扯不上边
当时里面好像只有一位业务,中年男性,看到我们爱理不理的
A就非常有礼貌的询问他,想看看马3,他也就开门让我们看
但过程中没有笑容、也感觉他不是很积极(当然并没有规定业务一定很积极迎合)
后来看完内装,我不懂车,只觉得A一直在赞叹里面的内装
看的爱不释手这样~
A就问这名中年男性业务这台现在的价钱?折价多少?配备等等~
只见业务直接抛一句:
“你要现在买吗?”
当下我们另外三名是直接愣住,
但是A还是很有礼貌的回复他在比价中~想多参考看看之类的
那位业务就直接说如果你有要买再来谈价吧!
然后就结束这个话题,直接句点。有没有给名片我没有注意
出来后,我当时真的觉得非常不可思议......
是看我们四个人都像是年轻人,所以完全不给价钱与讨论的空间吗?
但是就觉得很不被尊重,那也是我第一次走进汽车展间,对Mazda留下深刻印象
就连去年底自己开始到处去看车、试乘(nisson、honda、福特、skoda、铃木)
都不曾被任何一间业务用这样的问话与态度对待过
最后,A买了福特的Focus,虽然我不知道他有没有去上到课
但是看他现在开得很开心~也很满意
个人觉得,买车不只是比价、还会看时机点和心情来决定
业务的好坏,也许无关乎车子的好坏
但是友善的业务,真的汇给消费者一种放心与愿意给你赚业绩做生意的感觉~
反之,态度高傲的业务,就算不缺业绩好了,但是看扁客人的态度
真的也会让自己流失掉成交一辆车的机会.....
毕竟每个人的身家财产又不是写在脸上。囧